Amazon Prime opzeggen

Wanneer je Prime kan stoppen en tegen welke datum het lidmaatschap eindigt, hangt af van de voorwaarden van Amazon en van de formule die je koos. Controleer bij Amazon, in je account of via het contactformulier op amazon.com.be, wat voor jouw lidmaatschap geldt. Zet in een brief altijd de datum waarop je wil stoppen.

Naar Amazon, ter attentie van de Klantenservice Prime, Mr. Treublaan 7, 1097 DP Amsterdam, Nederland. Vermeld je naam, het e-mailadres van je account en de gewenste einddatum, en onderteken de brief. Omdat de brief naar Nederland gaat, is hij langer onderweg dan een binnenlandse zending. Verstuur hem dus ruim voor je volgende betaling.

Dan kan een brief een uitweg zijn, omdat je daarvoor niet hoeft in te loggen. Vermeld zo veel mogelijk gegevens waarmee Amazon je account terugvindt: je naam, je postadres en het e-mailadres waarmee je je aanmeldde. Je kan Amazon ook via het contactformulier vragen om je toegang te herstellen. Controleer bij Amazon welke gegevens ze nodig hebben.

Loopt de betaling via een andere partij, dan stop je het abonnement meestal bij die partij, want daar staat je betaling geregistreerd. Controleer bij je operator of de app-winkel hoe dat gaat, en controleer bij Amazon of je lidmaatschap daarmee ook echt eindigt. Een brief aan Amazon helpt dan weinig als de inning elders loopt.

Kijk in je Amazon-account wanneer je lidmaatschap eindigt, en bewaar elk bericht van Amazon daarover. Bevestigt Amazon je opzegging, dan krijg je dat bericht zelf. Controleer na de einddatum je rekening- of kaartafschrift. Vertrekt er toch nog een betaling, neem dan contact op via het contactformulier en houd je verzendbewijs bij de hand.

Of je iets terugkrijgt voor een periode die je al betaalde, staat in de voorwaarden van Amazon. Controleer bij Amazon wat voor jouw formule geldt, zeker als je voor een langere periode vooraf betaalde. Vraag het na voor je de einddatum kiest, zodat je niet stopt op een moment dat je nog betaalde dagen verliest.

Een nabestaande kan het lidmaatschap van de overledene schriftelijk laten stopzetten. Stuur een brief met de naam en het adres van de overledene, het e-mailadres van het account en een kopie van de overlijdensakte, en vraag om een schriftelijke bevestiging. Welke stukken Amazon precies vraagt, controleer je bij Amazon. Laat ook de bank of kaartuitgever weten dat betalingen moeten stoppen.

Of Amazon een pauze of een goedkopere formule aanbiedt, controleer je in je account of bij de klantenservice van Amazon. Kijk ook na welke diensten je kwijt bent als je Prime stopt, want een lidmaatschap kan meer omvatten dan streaming alleen. Wil je echt stoppen, zet dan de gewenste einddatum in je brief.