DAZN opzeggen

Dat hangt af van je formule en staat in de voorwaarden die bij je abonnement horen; controleer het bij DAZN. In je account zie je meestal welke periode loopt en wanneer de volgende betaling volgt. Verstuur je opzegging ruim voor die datum, zeker per brief naar Londen, en noem in de brief de dag waarop je abonnement moet eindigen.

Naar Dazn, Customer Service, Hammersmith Grove 12, W6 7AP London, United Kingdom. Het Verenigd Koninkrijk valt buiten de Europese Unie, dus een brief doet er langer over dan binnen België. Zet het e-mailadres van je account bovenaan, want zonder dat adres kan de klantendienst je abonnement moeilijk terugvinden.

Een DAZN-account hangt aan het e-mailadres waarmee je inlogt. Met dat adres vindt de klantendienst je abonnement terug, ook als je naam of je betaalgegevens intussen veranderd zijn. Gebruik je meerdere e-mailadressen, zet dan het adres in je brief waarmee je echt inlogt, en schrijf vanaf dat adres als je DAZN ook een mail stuurt.

Het e-mailadres van de klantendienst is help@dazn.com. Of een mail als opzegging volstaat, of dat je in je account zelf moet stopzetten, controleer je bij DAZN. Stuur je een mail, doe het dan vanaf je login-adres, vraag om een bevestiging van de einddatum en bewaar zowel je verzonden bericht als het antwoord.

Betaal je DAZN niet rechtstreeks maar via een andere partij, bijvoorbeeld een app-winkel of een pakket van je operator, dan loopt de betaling via die partij. Controleer in dat geval bij die aanbieder hoe je het abonnement stopt, want een brief aan DAZN in Londen stopt die betaling niet altijd. Kijk in je afschriften wie het bedrag int.

Of je toegang meteen stopt of loopt tot het einde van de periode die je al betaald hebt, controleer je bij DAZN. Vraag in je brief of mail uitdrukkelijk naar de laatste dag waarop je nog kan kijken. Zo weet je wanneer je eventueel een andere dienst kan starten zonder dubbel te betalen.

Vergelijk eerst de datum van de afschrijving met de einddatum die je in je opzegging noemde. Valt ze erna, mail dan help@dazn.com vanaf je login-adres, met een kopie van je opzegbrief en het verzendbewijs, en vraag om terugbetaling. Komt het bedrag niet terug, vraag dan bij je bank of kaartuitgever wat je nog kan doen.

Een nabestaande stuurt een brief met de naam van de overledene, het e-mailadres van het DAZN-account als dat bekend is, een kopie van de overlijdensakte en een adres of e-mailadres voor het antwoord. Loopt de betaling via een kaart of een andere partij, laat die dan ook stoppen. Controleer bij DAZN of er nog een betaling gepland staat.