Onafhankelijk, en wat onze informatie wel en niet is

Versie 1.0, geldig vanaf 1 oktober 2026. Landversie België, Nederlands (nl-be). Eerdere versies vind je in ons archief.

1. Wij zijn onafhankelijk

aboclear is een onafhankelijke dienst van Karwan Ventures B.V., een onderneming uit Nederland. Wij hebben geen band met de bedrijven die op deze site staan. Wij zijn niet hun klantendienst, werken niet in hun opdracht en krijgen geen geld van hen. Wij zijn ook geen overheidsdienst, geen consumentenorganisatie en niet door een openbare of private instelling erkend of goedgekeurd.

Je betaalt ons voor het aangetekend versturen van je brief. Voor vragen over je factuur, je abonnement of je contract zelf ben je bij het bedrijf.

2. Je hebt ons niet nodig om op te zeggen

Opzeggen kan altijd zonder ons. Je kunt het bedrijf zelf schrijven of mailen, zijn klantenzone of opzegformulier gebruiken, of de brief die je bij ons gratis maakt zelf versturen. Enkele voorbeelden van wegen die niets of weinig kosten:

Stap je over naar een andere operator voor internet of televisie, dan kan je nieuwe operator de opzeg van je oude contract regelen met Easy Switch.
Een telecomoperator moet een opzeg aanvaarden die je schriftelijk doet, ook per e-mail. Kijk in je contract of op de website van je operator hoe.
Stap je over naar een andere energieleverancier, een ander ziekenfonds of, bij sommige verzekeringen, een andere verzekeraar, dan regelt de nieuwe partij vaak de overstap.
Veel bedrijven hebben een eigen opzegknop of formulier.

Dit is algemene informatie en geen advies over jouw overeenkomst. Waar we voor een bedrijf zo'n weg kennen, zeggen we het op de pagina van dat bedrijf. Onze dienst is een keuze voor wie zijn opzeg aangetekend en met bewijs wil versturen zonder zelf naar het postkantoor te gaan.

3. Namen van bedrijven en merken

Namen van bedrijven, merken en producten zijn van hun eigenaars. Wij noemen ze alleen om aan te geven aan welk bedrijf je brief gericht is. Wij gebruiken geen logo's en geen huisstijl van die bedrijven. Vindt een merkhouder dat we een naam verkeerd gebruiken, dan horen we dat graag via hulp@aboclear.eu; we reageren binnen 5 werkdagen.

4. Geen juridisch advies

Wij geven geen juridisch advies en zijn geen advocatenkantoor. Wij beoordelen niet of je overeenkomst opzegbaar is, welke termijn geldt, of je op tijd bent, of je een bijzonder recht hebt om op te zeggen of welke vorm het bedrijf mag eisen. Twijfel je daarover, lees dan je contract of vraag het aan het bedrijf, aan een advocaat of aan een consumentenorganisatie. Algemene informatie over je rechten vind je ook bij de FOD Economie (ConsumerConnect) en bij de Consumentenombudsdienst.

Je maakt je brief zelf met ons formulier. Het formulier gebruikt vaste, gangbare zinnen voor een opzeg. Het vult niets naar eigen inzicht in en past zich niet aan je persoonlijke situatie aan, behalve met wat je zelf kiest of invult.

5. Informatie over bedrijven, adressen en termijnen

Op de pagina van een bedrijf vind je het opzegadres, de gegevens die het bedrijf vaak vraagt, en algemene informatie over opzegtermijnen.

We halen die informatie uit openbare bronnen: de Kruispuntbank van Ondernemingen en andere registers, de voorwaarden en de website van het bedrijf, en eigen controle. De teksten schrijven we zelf.
Bij elk gegeven staat de bron (bijvoorbeeld het internetadres van de voorwaarden van het bedrijf) en de datum waarop we die raadpleegden. Vinden we iets niet, dan schrijven we "controleer bij het bedrijf" en vullen we niets zelf in.
Een bedrijf kan zijn adres, zijn voorwaarden of zijn werkwijze veranderen. We doen ons best om alles juist te houden, maar we kunnen niet beloven dat de informatie op elk moment volledig en juist is.
Je ziet het adres in je brief voordat je betaalt. Heb je van het bedrijf een ander opzegadres gekregen, gebruik dan dat.
Zie je een fout, laat het ons weten; we controleren en verbeteren het binnen 5 werkdagen.
Kwam je brief onbestelbaar terug door een fout in onze lijst, dan geldt de geld-terug-regel.

6. Wat een opzegbrief en een aangetekende zending wel en niet doen

Met je brief deel je het bedrijf mee dat je je overeenkomst opzegt. Of en wanneer je overeenkomst eindigt, hangt af van je overeenkomst, de wet en de verwerking door het bedrijf.
Een aangetekende zending van bpost toont dat een brief op een bepaalde dag is afgegeven en, als bpost dat registreert, bezorgd. Ze toont niet wat er in de envelop zat en niet dat het bedrijf je opzeg aanvaardt. Daarom bewaren we een kopie van je brief met een digitale vingerafdruk en koppelen we die aan het zendingsnummer.
Je handtekening zet je op het scherm. Dat is een elektronische handtekening; ze heeft niet in alle gevallen dezelfde waarde als een handtekening met de hand op papier. Sommige bedrijven of overeenkomsten eisen een handtekening op papier, een eigen formulier of dat je zelf ondertekent.
Voor verzekeringen schrijft de wet een bepaalde vorm voor, waaronder de aangetekende zending (artikel 84 van de wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen). Wij versturen altijd aangetekend; zie ook artikel 7.6 van de algemene voorwaarden.

7. Beoordelingen

Na de bezorging vragen we elke klant één keer naar zijn ervaring, via Google, tenzij je die vraag bij je bestelling weigerde. We kiezen niet wie we het vragen, en we vragen niet vaker dan één keer per 90 dagen.
Die vraag sturen we alleen na een echte bestelling. Beoordelingen op Google controleren wij niet; dat doet Google volgens zijn eigen regels.
We betalen niet voor beoordelingen, geven er geen korting of cadeau voor, en schrijven ze niet zelf of laten ze niet door anderen schrijven.
We verwijderen of verbergen geen negatieve beoordelingen. We reageren op elke beoordeling.
Onder sommige pagina's kun je met sterren aangeven of de pagina je hielp. Dat zijn stemmen van bezoekers, geen beoordelingen van klanten, en we controleren niet of wie stemt klant is. We tonen het gemiddelde pas vanaf 50 stemmen.

8. De teller

Staat er op de site hoeveel brieven we deze maand verstuurden, dan tellen we alleen brieven die we in die kalendermaand echt bij een postoperator hebben afgegeven, en zeggen we erbij of het om deze landversie of om alle landversies samen gaat. Gratis gedownloade brieven tellen niet mee. We tonen de teller pas vanaf 1.000 brieven.

9. Medewerkers, geen chatbot

Elke mail wordt gelezen en beantwoord door een medewerker. We zetten geen chatbot in om met je te praten. Doen we dat ooit, dan zeggen we duidelijk dat je met een geautomatiseerd systeem praat.

10. Links en beschikbaarheid

Links naar websites van anderen zijn een hulp; wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud. We doen ons best om de site altijd bereikbaar en foutloos te houden, maar kunnen dat niet garanderen. Wat we bij een bestelling beloven, staat in de algemene voorwaarden.