Résilier Amazon Prime

Oui. Pour un abonnement souscrit en ligne, la loi impose depuis le 1er juin 2023 un bouton de résiliation gratuit dans votre espace client Amazon. C'est le chemin le plus rapide, car il tient compte automatiquement de votre formule précise. Vous préférez tout de même un courrier avec une date certaine ? La voie postale reste possible en parallèle.

Source: règle légale

Ce délai n'a pas pu être confirmé pour cette page, le site primevideo.com étant bloqué à la lecture automatisée. Vérifiez dans votre compte à quelle date votre abonnement se termine réellement après une demande de résiliation, et notez cette date pour suivre votre dernier prélèvement.

Cela n'a pas pu être confirmé pour cette page. Après avoir utilisé le bouton de résiliation ou envoyé votre courrier, vérifiez vos relevés bancaires ou de carte les mois suivants. Si Prime est payé via un opérateur télécom ou une boutique d'applications, le prélèvement suit les règles de cet acteur, pas celles d'Amazon.

À Amazon, 67 Bd du Général Leclerc, 92110 Clichy, l'adresse reprise dans la base de données. Comme un bouton de résiliation gratuit existe normalement dans votre espace client, un courrier n'est utile que si vous préférez une preuve papier avec une date certaine, ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte.

Un déménagement en France ne demande en général pas de résiliation, l'abonnement n'étant pas lié à une adresse précise. Mettez à jour votre adresse de livraison dans votre compte. Un déménagement à l'étranger, où l'offre Prime peut différer, est en revanche une raison fréquente de vérifier ou d'arrêter son abonnement.

Un proche peut faire résilier l'abonnement par écrit, avec le nom et l'adresse e-mail du compte, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Les documents exacts demandés ne sont pas confirmés pour cette page. Signalez aussi la situation à la banque ou à l'émetteur de la carte liée au compte.

Un courrier peut alors être une solution, car il ne demande pas de connexion à votre compte. Indiquez le plus de renseignements possible pour permettre à Amazon de retrouver votre dossier : nom, adresse postale et adresse e-mail utilisée à l'inscription. Vous pouvez aussi essayer de récupérer l'accès à votre compte avant d'utiliser le bouton de résiliation en ligne.

À vérifier auprès d'Amazon si une pause ou une formule réduite existe, en plus de la résiliation complète. Vérifiez aussi quels services sont liés à Prime au-delà du streaming, comme la livraison, avant de décider. Si vous voulez vraiment arrêter, utilisez le bouton de résiliation de votre espace client ou envoyez un courrier avec la date souhaitée.