Disney+ opzeggen

Die termijn staat in de abonnementsvoorwaarden van Disney+ en in je bevestigingsmail; controleer daar hoe lang je lopende periode duurt en wanneer de volgende betaling volgt. Zeg op voor die datum, en bewaar een schermafdruk van je account of het verzendbewijs van je brief als bewijs van de dag waarop je stopte.

Zit Disney+ in een pakket of een optie van je internet- of tv-operator, dan staat de dienst op de factuur van die operator. Zeg de optie dan op bij de operator zelf; een brief aan Disney+ in Amsterdam stopt die factuurlijn niet. Vraag de operator of het stoppen van Disney+ de prijs of de inhoud van je pakket verandert.

Dan loopt je abonnement via de app store van Apple of Google, en daar stop je het ook, bij de abonnementen van je account. Doe dat voor de volgende verlengingsdatum die de winkel toont. Verwijder je alleen de app van je toestel, dan loopt de betaling gewoon door.

Als accounthouder beslis jij over het abonnement. Stop je het, dan verliezen ook de gezinsleden die op jouw account kijken hun toegang op de einddatum. Laat hen dat vooraf weten, zodat wie wil verder kijken zelf een abonnement kan nemen en er geen discussie ontstaat over een betaling die wegvalt.

Kijk in je account bij Disney+, of bij de winkel of operator waar je betaalt: daar staat de datum van de volgende betaling of de einddatum. Controleer bij Disney+ of je na je opzegging nog kan kijken tot het einde van de periode die je al betaalde. Een terugbetaling van een lopende periode vraag je rechtstreeks aan Disney+.

Het postadres dat bij Disney+ hoort, is een postbus van The Walt Disney Company in Amsterdam, ter attentie van de klantenservice. Vanuit België is dat een internationale zending, die meer tijd vraagt dan een brief binnen het land. Verstuur hem dus ruim op voorhand, en gebruik daarnaast de route in je account of het contactformulier.

Bron: help.disneyplus.com

Controleer eerst of de betaling nog bij een periode van voor je opzegging hoort. Is dat niet zo, neem dan contact op via het contactformulier op help.disneyplus.com, met een kopie van je bewijs van opzegging. Betaalde je via een app store of een operator, dan vraag je een terugbetaling daar aan en niet bij Disney+.

Bron: help.disneyplus.com

Gebruik de route die past bij de betaalwijze van de overledene. Liep het abonnement via een kredietkaart of een rekening, meld het overlijden dan ook bij de bank, zodat er geen nieuwe betalingen vertrekken. Stuur Disney+ daarnaast een brief of een bericht via het contactformulier, met het e-mailadres van het account en een kopie van de overlijdensakte, en vraag een bevestiging van de einddatum.

Bron: help.disneyplus.com