Contact en bedrijfsgegevens
Versie 1.0, geldig vanaf 1 oktober 2026. Landversie België, Nederlands (nl-be).
Contact
Een medewerker helpt je. Elke vraag wordt gelezen en beantwoord door een medewerker, binnen een werkdag. Ook over een brief die al verstuurd is.
| Hoe | Waar | Wanneer |
|---|---|---|
| hulp@aboclear.eu | Altijd; antwoord binnen een werkdag | |
| Telefoon | +31 40 240 5999 (gewoon tarief, geen betaalnummer) | maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur |
| Post | Karwan Ventures B.V. (aboclear), Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Nederland | |
| Herroepen | Per e-mail naar hulp@aboclear.eu, of met het modelformulier op de pagina Herroepen | Tot je brief verstuurd is |
| Klachten | Zelfde e-mail, telefoon en adres; alles op de pagina Klachten en geschillen | Bevestiging binnen een werkdag |
| Privacy | privacy@aboclear.eu | Antwoord binnen een maand, meestal sneller |
Zet in je bericht je ordernummer (staat in je bevestigingsmail). Dan kunnen we je sneller helpen. Heb je geen ordernummer bij de hand, zet dan het e-mailadres erbij waarmee je bestelde.
Over het bedrijf dat je opzegt kunnen wij je niet helpen: wij zijn niet zijn klantendienst en nemen geen contact met het bedrijf op. Voor vragen over je factuur, je contract of je einddatum ben je bij het bedrijf.
Onze e-mails komen alleen van bestellingen@mail.aboclear.eu en hulp@aboclear.eu. Wij vragen je nooit per e-mail of telefoon om een wachtwoord, een pincode of je betaalgegevens. Kreeg je binnen een uur na je bestelling geen bevestiging, kijk dan in je map met ongewenste e-mail of laat het ons weten.
Talen. We antwoorden in het Nederlands, per e-mail en per telefoon.
Bedrijfsgegevens
| Naam | Karwan Ventures B.V. |
| Handelsnaam | aboclear |
| Rechtsvorm | Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht (B.V.) |
| Maatschappelijke zetel | Veldhoven, Nederland |
| Adres van de vestiging, ook voor post en klachten | Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Nederland |
| Handelsregister | Kamer van Koophandel (Nederland), nummer 42126798 |
| Europese identificatiecode (EUID) | NLNHR.42126798 |
| Ondernemingsnummer in België | Geen: wij zijn niet ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen. |
| Btw-nummer | NL869845780B01 |
| Bestuurder | Sabur Mortazawi |
| hulp@aboclear.eu | |
| Telefoon | +31 40 240 5999 |
| Website | aboclear.eu |
Onze voorwaarden. Onze algemene voorwaarden zijn te raadplegen in het Nederlands en in het Frans. Ze bevatten een keuze voor het Belgische recht voor consumenten in deze landversie (artikel 24) en een regeling voor zakelijke klanten (artikel 23). Onze geld-terug-regel is een commerciële garantie bovenop je wettelijke rechten. De prijzen staan op de pagina Prijzen en betaling.
Wat wij niet zijn. Wij oefenen geen gereglementeerd beroep uit en voor onze dienst geldt geen vergunningsplicht. Wij zijn geen advocaat, notaris, gerechtsdeurwaarder, verzekeringstussenpersoon of incassobureau, en wij hebben geen gedragscode onderschreven.
Hosting. De website wordt gehost door Vercel Inc. (Verenigde Staten), met servers in de Europese Unie (Frankfurt).
Verantwoordelijk voor de inhoud van deze site: Sabur Mortazawi, adres als hierboven.
Toegankelijkheid
We willen dat iedereen deze site kan gebruiken, ook met een schermlezer, vergroting of alleen een toetsenbord. We volgen de richtlijnen voor toegankelijkheid (WCAG) en testen op kleine schermen en met grote letters. Lukt iets niet, laat het ons weten via hulp@aboclear.eu of per telefoon; een medewerker helpt je dan verder, ook met je bestelling.