Résilier TotalAV
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- Envoi recommandé par bpost à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé chez bpost, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardbpost distribue la lettre à TotalAV, à Fareham, Hampshire. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi TotalAV confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de TotalAV après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer TotalAV vous-même.
Votre abonnement TotalAV se renouvelle automatiquement au tarif en vigueur, sauf si vous annulez avant l'échéance dans votre portail en ligne. Votre lettre écrite part vers Total Security Limited, 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire PO15 5TT, Royaume-Uni.
Résilier TotalAV : délai et conditions de votre abonnement
Résilier TotalAV consiste à mettre fin à votre abonnement antivirus, qui se renouvelle automatiquement sauf annulation de votre part. Vous trouverez ci-dessous comment TotalAV décrit cette annulation et l'adresse au Royaume-Uni pour une lettre écrite.
- Durée du contrat
- Mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel, selon la formule choisie ; chaque plan se renouvelle automatiquement au tarif en vigueur.
Source: totalav.com
- Délai de préavis
- Aucun délai fixe n'est imposé pour annuler : il suffit d'annuler avant la fin de votre période en cours pour éviter le renouvellement suivant.
Source: totalav.com
- Moment de la résiliation
- À tout moment via votre portail en ligne, dans la section consacrée à vos abonnements.
Source: totalav.com
- Reconduction
- Renouvellement automatique au tarif en vigueur tant que vous n'avez pas annulé, avec un préavis d'au moins 15 jours pour les plans annuels.
Source: totalav.com
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de TotalAV si un montant reste dû pour la période déjà entamée après votre résiliation.
Résilier TotalAV : la démarche à suivre
Selon son propre site, TotalAV facture des plans mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels qui se renouvellent automatiquement au tarif en vigueur, sauf annulation de votre part avant la fin de la période en cours. Annuler ce renouvellement se fait normalement dans votre portail en ligne, sans mettre fin immédiatement à votre accès au service. Pour un remboursement, vous devez d'abord résilier complètement votre abonnement, dans un délai de 30 jours pour un plan annuel ou bisannuel, ou de 14 jours pour un plan mensuel ou trimestriel.
Pour une résiliation écrite avec une date de preuve, utilisez cette adresse :
Total Security Limited
16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth
Fareham, Hampshire PO15 5TT
Royaume-Uni
Indiquez votre nom, l'adresse e-mail liée à votre compte TotalAV et la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement s'arrête.
Source: totalav.com
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par bpost. Cela coûte 16,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à TotalAV
Total Security Limited,
16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth,
Fareham, Hampshire PO15 5TT
United Kingdom
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom du client
- Adresse e-mail liée au compte TotalAV
- Type de plan (mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel)
- Date de fin souhaitée de l'abonnement
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de TotalAV
Comment résilier mon abonnement TotalAV ?
Vous annulez normalement dans votre portail en ligne, sous la section consacrée à vos abonnements, avant la fin de votre période en cours. Pour une trace écrite adressée à l'entreprise, envoyez aussi une lettre à Total Security Limited, au Royaume-Uni. Indiquez l'adresse e-mail liée à votre compte, afin que votre abonnement soit retrouvé rapidement.
Mon abonnement TotalAV se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui. Selon TotalAV, chaque plan mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel se renouvelle automatiquement au tarif en vigueur, sauf si vous annulez avant la fin de votre période en cours. Pour les plans annuels, un préavis d'au moins 15 jours est donné avant le renouvellement. Vérifiez la date exacte dans votre portail en ligne.
Source: totalav.com
Ai-je droit à un remboursement après avoir arrêté mon abonnement TotalAV ?
Un remboursement est possible si vous en faites la demande dans les 30 jours suivant le début d'un plan annuel ou bisannuel, ou dans les 14 jours pour un plan mensuel ou trimestriel. Vous devez d'abord résilier complètement votre abonnement avant de demander ce remboursement. Passé ces délais, TotalAV n'annonce pas de remboursement pour la période déjà entamée.
Source: totalav.com
Annuler mon abonnement arrête-t-il immédiatement mon accès à TotalAV ?
Non. Selon TotalAV, annuler le renouvellement automatique n'arrête pas votre accès au service ni ne déclenche automatiquement un remboursement. Vous gardez l'usage de l'antivirus jusqu'à la fin de la période déjà payée. Seule une demande de remboursement approuvée met fin immédiatement à votre accès.
Source: totalav.com
À quelle adresse dois-je envoyer une lettre à TotalAV ?
À Total Security Limited, 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire PO15 5TT, au Royaume-Uni. Indiquez l'adresse e-mail liée à votre compte et le type de plan souscrit, afin que votre dossier soit retrouvé rapidement. Cette lettre est surtout utile en complément de l'annulation faite dans votre portail en ligne.
Puis-je résilier TotalAV si j'ai payé via l'App Store ou Google Play ?
Vérifiez d'abord comment vous avez payé votre abonnement TotalAV. Si le paiement passe par l'App Store d'Apple ou le Google Play Store, la résiliation se fait dans les réglages d'abonnement de ce compte, et non par lettre à TotalAV. Une lettre écrite reste utile si vous avez payé directement sur le site de TotalAV.
Comment résilier un abonnement TotalAV après un décès ?
Un proche informe TotalAV par écrit que le titulaire est décédé, avec le nom, l'adresse e-mail du compte et le type de plan si possible, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de TotalAV quels documents sont nécessaires. Demandez aussi à la banque d'arrêter un éventuel paiement récurrent lié à ce compte.
Puis-je encore revenir sur ma commande de résiliation chez aboclear ?
Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée au Royaume-Uni, contactez directement TotalAV si vous souhaitez reprendre votre abonnement.
Mettre fin à votre abonnement TotalAV : raisons courantes
Les utilisateurs résilient TotalAV pour des raisons variées : le passage à un autre antivirus, un nouvel ordinateur déjà équipé d'une protection, ou un budget plus serré pour ce type de service. D'autres remarquent tardivement un renouvellement automatique qu'ils ne souhaitaient pas poursuivre. Certains arrêtent simplement parce qu'ils utilisent moins l'ordinateur concerné.
À propos de TotalAV et Total Security Limited
TotalAV est un logiciel antivirus, édité par Total Security Limited, avec un siège au 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, au Royaume-Uni. L'entreprise propose des plans mensuels, trimestriels, semestriels et annuels, tous à renouvellement automatique sauf annulation de votre part. Le service se gère principalement via un portail en ligne, où se trouvent aussi bien l'abonnement que les instructions d'annulation. Pour une résiliation complète et un éventuel remboursement, un guide d'annulation propre à TotalAV existe sur son site.
Source: totalav.com
Coordonnées de TotalAV
- Site web
- https://www.totalav.com
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de TotalAV
- Téléphone
- 877-235-0176
- cancel@totalav.com
- Adresse
- Total Security Limited,
16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth,
Fareham, Hampshire PO15 5TT
United Kingdom
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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