Prix et paiement
Version 1.1 de la liste de prix, en vigueur à partir du 1er octobre 2026. Version pour la Belgique, en français (fr-be). Les montants de cette page proviennent de la même source que les prix affichés sur les pages d'entreprises, lors du paiement, dans les e-mails et sur la facture. Les listes de prix antérieures se trouvent dans nos archives.
Les prix de cette version
| Prestation | Prix, TVA comprise |
|---|---|
| Rédiger votre lettre de résiliation avec notre formulaire | Gratuit |
| Télécharger votre lettre en pdf et l'envoyer vous-même | Gratuit |
| Faire envoyer votre lettre en recommandé via bpost | 16,95 € |
| Option : avis de distribution par e-mail dès que bpost signale la distribution (non cochée par défaut) | 1,00 € |
| Chaque lettre supplémentaire dans la même commande | 16,95 € moins 2,00 €, soit 14,95 € par lettre supplémentaire |
Tous les prix sont exprimés en euros, TVA de 21 % comprise. Rien ne s'y ajoute. Vous voyez le total avant de payer, juste au-dessus du bouton de paiement.
Ce que vous obtenez pour 16,95 €
- Votre lettre imprimée sur papier, avec votre signature, sous enveloppe.
- Son dépôt en recommandé chez bpost le jour d'envoi que vous voyez avant de payer, généralement le premier jour ouvrable suivant votre paiement.
- Immédiatement après votre paiement, une confirmation avec votre lettre en pdf, nos conditions générales et les informations sur la rétractation.
- Après le dépôt, la preuve de dépôt avec le numéro d'envoi.
- Une page de suivi indiquant ce que bpost signale sur votre envoi.
- Un message si votre lettre n'a pas pu être distribuée, avec ce que vous pouvez faire.
- La réponse d'un collaborateur dans un délai d'un jour ouvrable, y compris après l'envoi.
- L'annulation gratuite jusqu'à l'envoi de votre lettre (voir Droit de rétractation).
- Notre règle de remboursement en cas d'erreur de notre part.
Ce que le prix ne comprend pas : nous ne résilions pas à votre place, nous ne prenons pas contact avec l'entreprise et nous n'examinons pas si votre résiliation est faite dans les délais ou valable. La confirmation de la résiliation vient de l'entreprise, directement chez vous.
Pourquoi payer si la lettre est gratuite ? Vous payez l'impression, l'enveloppe, l'envoi recommandé chez bpost, la preuve et notre aide. Si vous préférez vous en charger vous-même, téléchargez gratuitement votre lettre, ou résiliez directement auprès de l'entreprise ; vous n'avez pas besoin de nous pour cela.
L'avis de distribution
L'avis de distribution coûte 1,00 € et n'est pas coché par défaut ; c'est vous qui le choisissez. Vous recevez un e-mail dès que bpost signale que votre lettre a été distribuée à l'entreprise. Si bpost ne signale aucune distribution dans les 15 jours ouvrables suivant le dépôt, nous vous remboursons les 1,00 €. L'avis provient de bpost ; il ne dit rien du traitement par l'entreprise.
Paiement
Moyens de paiement de cette version : Bancontact, Visa et Mastercard, PayPal. Le paiement est traité par PayPal.
- Aucun supplément, quel que soit le moyen de paiement.
- À l'avance et une seule fois. Pas d'abonnement, pas de renouvellement automatique, pas de domiciliation, pas de facture après coup.
- Les cartes et comptes de tous les pays de l'Union européenne sont acceptés, parmi les moyens de paiement de cette version.
- Nous ne vous demandons aucune donnée supplémentaire pour le paiement, comme une adresse de facturation.
- Nous ne commençons qu'après confirmation de votre paiement par votre prestataire de paiement.
- Si votre paiement échoue, rien ne se passe et vous ne nous devez rien. Vous pouvez réessayer.
Remboursements
| Quand | Combien | Dans quel délai |
|---|---|---|
| Vous annulez avant l'envoi de votre lettre | La totalité ; voir Droit de rétractation | Sans retard, au plus tard dans les 14 jours ; le plus souvent lancé dans les 2 jours ouvrables |
| Vous avez payé deux fois par erreur | Le second paiement, automatiquement | Au plus tard 2 jours ouvrables après que nous l'avons constaté |
| L'un des cas prévus par notre règle de remboursement | Selon cette règle | Dans les 14 jours suivant notre réponse |
| Vous vous rétractez après le dépôt mais avant l'avis de distribution | Le prix de l'avis de distribution | Dans les 14 jours |
| Nous annulons votre commande (article 8.6, a à c, des conditions) | La totalité | Dans les 14 jours, généralement plus tôt |
Nous remboursons avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sans frais pour vous. Pour une carte ou PayPal, quelques jours peuvent encore s'écouler avant que le montant n'apparaisse ; cela dépend de votre banque ou de PayPal.
Facture
Pour chaque commande, vous recevez par e-mail une facture en pdf mentionnant le montant de la TVA. Si vous commandez pour votre entreprise, indiquez lors de la commande le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA ; ils figureront sur votre facture.
En cas de problème de paiement
Écrivez-nous d'abord : un collaborateur cherche une solution avec vous dans un délai d'un jour ouvrable. Si vous demandez un remboursement ou contestez le paiement auprès de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de PayPal avant le dépôt de votre lettre, nous le traitons comme une rétractation. Si votre lettre a déjà été déposée, nous transmettons à votre prestataire de paiement les pièces de votre commande.
Modification des prix
Nous pouvons modifier nos prix. Le prix affiché au moment de votre commande reste applicable à une commande déjà passée. Chaque liste de prix porte une version et une date.