Résilier TotalAV
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Ce qui se passe ensuite
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- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à TotalAV, à Fareham, Hampshire. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi TotalAV confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de TotalAV après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer TotalAV vous-même.
Un abonnement TotalAV (mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel) se renouvelle automatiquement au tarif alors en vigueur tant que vous ne l'annulez pas dans votre portail en ligne, sous « Mes abonnements ». Votre lettre part vers Total Security Limited, 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire PO15 5TT, au Royaume-Uni. Pour toute question, TotalAV est aussi joignable à cancel@totalav.com.
Résilier TotalAV : renouvellement et conditions selon TotalAV
Résilier TotalAV signifie arrêter le renouvellement automatique de cet antivirus, ce qui se fait principalement dans votre portail client en ligne. Vous trouverez ci-dessous les règles de renouvellement et de remboursement indiquées par TotalAV, ainsi que l'adresse au Royaume-Uni où envoyer une lettre écrite.
- Durée du contrat
- Mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel, selon la formule choisie lors de la souscription.
Source: totalav.com
- Délai de préavis
- Aucun délai fixe n'est exigé de votre part : il suffit d'annuler dans votre portail avant la date de renouvellement pour éviter le prélèvement suivant.
Source: totalav.com
- Moment de la résiliation
- À tout moment, via votre portail en ligne, idéalement avant la date de renouvellement de votre formule.
Source: totalav.com
- Reconduction
- Sauf annulation avant la fin de la période initiale, l'abonnement se renouvelle automatiquement au tarif alors en vigueur ; pour les formules annuelles et pour les clients californiens dont l'abonnement dure 12 mois, un préavis d'au moins 15 jours est donné avant le renouvellement.
Source: totalav.com
- Frais de résiliation
- Annuler le renouvellement automatique ne coûte rien et ne met pas fin immédiatement à votre accès. Pour un remboursement, vous devez d'abord résilier complètement, et la demande n'est acceptée que dans les 30 jours suivant le début d'une formule annuelle ou bisannuelle, ou dans les 14 jours suivant le début d'une formule mensuelle ou trimestrielle.
Source: totalav.com
Résilier TotalAV : la démarche à suivre
Selon TotalAV, les abonnements mensuels, trimestriels, semestriels et annuels se renouvellent automatiquement au tarif alors en vigueur tant qu'ils ne sont pas annulés avant la fin de la période en cours. Pour annuler, connectez-vous à votre portail en ligne et rendez-vous dans la section Mes abonnements ; TotalAV renvoie aussi vers son guide de résiliation pour des instructions détaillées. Cette annulation arrête le renouvellement automatique, mais ne met pas fin immédiatement à votre accès et ne déclenche pas de remboursement automatique.
Pour un remboursement, vous devez d'abord résilier complètement votre abonnement, puis en faire la demande dans les délais impartis : 30 jours après le début d'une formule annuelle ou bisannuelle, ou 14 jours après le début d'une formule mensuelle ou trimestrielle. Si la demande est acceptée, votre accès au service prend fin immédiatement. Pour les formules annuelles, ainsi que pour les clients californiens dont l'abonnement dure 12 mois, TotalAV annonce le renouvellement au moins 15 jours à l'avance.
Pour garder une trace écrite en plus de l'annulation en ligne, vous pouvez aussi écrire à :
Total Security Limited
16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth,
Fareham, Hampshire PO15 5TT
United Kingdom
Indiquez votre nom, l'adresse e-mail utilisée pour votre compte TotalAV et la date à laquelle vous avez annulé ou souhaitez annuler votre abonnement.
Source: totalav.com
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à TotalAV
Total Security Limited
16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth,
Fareham, Hampshire PO15 5TT
United Kingdom
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom du titulaire du compte
- Adresse e-mail utilisée pour le compte TotalAV
- Formule d'abonnement (mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle)
- Date de résiliation souhaitée
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de TotalAV
Comment résilier mon abonnement TotalAV ?
Connectez-vous à votre portail en ligne TotalAV et rendez-vous dans la section Mes abonnements pour annuler le renouvellement automatique ; TotalAV propose aussi un guide de résiliation détaillé. Pour garder une trace écrite supplémentaire, vous pouvez envoyer une lettre à Total Security Limited, 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire PO15 5TT, au Royaume-Uni.
Source: totalav.com
Mon abonnement TotalAV se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui. Sauf annulation avant la fin de votre période en cours, l'abonnement se renouvelle automatiquement au tarif alors en vigueur, et cela continue tant que vous n'annulez pas. Pour les formules annuelles et pour les clients californiens dont l'abonnement dure 12 mois, TotalAV annonce ce renouvellement au moins 15 jours à l'avance.
Source: totalav.com
Ai-je droit à un remboursement si j'annule TotalAV ?
Annuler le renouvellement automatique seul ne déclenche pas de remboursement. Vous devez d'abord résilier complètement votre abonnement, puis soumettre votre demande dans les 30 jours suivant le début d'une formule annuelle ou bisannuelle, ou dans les 14 jours suivant le début d'une formule mensuelle ou trimestrielle. Si elle est acceptée, votre accès s'arrête immédiatement.
Source: totalav.com
Annuler mon abonnement met-il fin tout de suite à mon accès à TotalAV ?
Non. Selon TotalAV, annuler l'abonnement, c'est-à-dire désactiver le renouvellement automatique, ne met pas fin immédiatement à votre accès au service. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, sauf si vous obtenez ensuite un remboursement accepté, auquel cas l'accès s'arrête immédiatement.
Source: totalav.com
À quelle adresse dois-je envoyer une résiliation écrite à TotalAV ?
À Total Security Limited, 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire PO15 5TT, au Royaume-Uni. Comme la lettre part à l'étranger, comptez un délai d'acheminement plus long. Annulez en priorité via votre portail en ligne, la lettre servant surtout de trace écrite supplémentaire de votre demande.
TotalAV me préviendra-t-il avant de renouveler mon abonnement ?
Pour les formules annuelles, ainsi que pour les clients californiens dont l'abonnement dure 12 mois, TotalAV indique donner un préavis d'au moins 15 jours avant le renouvellement. Pour les autres formules, un tel préavis n'est pas mentionné ; vérifiez la date de renouvellement dans votre portail pour ne pas être surpris par un prélèvement.
Source: totalav.com
Comment résilier un abonnement TotalAV après un décès ?
Un proche informe TotalAV par écrit du décès du titulaire du compte, avec l'adresse e-mail utilisée pour l'abonnement, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse, à cancel@totalav.com. Vérifiez auprès de TotalAV quels justificatifs sont exigés et si un remboursement reste possible selon les délais habituels.
Puis-je encore revenir sur ma commande de résiliation chez aboclear ?
Oui, tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez TotalAV, adressez-vous directement à cancel@totalav.com si vous souhaitez reprendre votre abonnement.
Mettre fin à son abonnement TotalAV : raisons courantes
Les clients résilient TotalAV pour des raisons courantes : le passage à un autre antivirus, un ordinateur ou un téléphone remplacé qui ne nécessite plus le même nombre de licences, un budget plus serré, ou simplement l'oubli d'un renouvellement automatique dont ils ne voulaient plus. D'autres annulent après avoir constaté un prélèvement inattendu et cherchent ensuite à savoir s'ils peuvent encore être remboursés dans les délais prévus.
À propos de TotalAV
TotalAV est un antivirus édité par Total Security Limited, dont le siège se trouve à Fareham, au Royaume-Uni. Il propose des formules mensuelles, trimestrielles, semestrielles et annuelles, qui se renouvellent automatiquement au tarif alors en vigueur sauf annulation dans le portail client. Un remboursement n'est possible que dans les 30 jours suivant le début d'une formule annuelle ou bisannuelle, ou dans les 14 jours suivant le début d'une formule mensuelle ou trimestrielle, et seulement après une résiliation complète. Pour qui souhaite résilier, le portail en ligne reste la voie la plus rapide.
Source: totalav.com
Coordonnées de TotalAV
- Site web
- https://www.totalav.com
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de TotalAV
- Téléphone
- 877-235-0176
- cancel@totalav.com
- Adresse
- Total Security Limited
16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth,
Fareham, Hampshire PO15 5TT
United Kingdom
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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