Résilier TotalAV
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par POST Luxembourg, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
- Vous créez et signez votre lettre vous-même, gratuitement
- Envoi recommandé par POST Luxembourg à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
- 1Vos coordonnées
- 2Votre contrat
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Étape 1 sur 4. Vos coordonnées
Étape 1
Vos coordonnées
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Avec le complément, si vous en avez un, par exemple 12a.
Nous y envoyons la preuve de dépôt et la copie de votre lettre.
Étape 2
Votre contrat chez TotalAV
Il figure en haut de votre facture. Facultatif, mais TotalAV vous retrouve plus vite.
À partir de quand ?
Jour, mois et année, par exemple 31/12/2026.
Aucun motif n'est obligatoire. Si vous en indiquez un, il figurera dans la lettre.
Étape 3
Lisez votre lettre et signez
Lettre relue et signée.
Voici votre lettre à TotalAV. Relisez-la. Si quelque chose ne va pas, revenez à l'étape 1 ou 2.
Signez avec le doigt ou la souris
Étape 4
Envoyer et payer
Comment souhaitez-vous payer ?
Total TTC : 13,95 €
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Paiement unique. Pas d'abonnement, pas de prélèvement.
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé chez POST Luxembourg, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardPOST Luxembourg distribue la lettre à TotalAV, à Fareham, Hampshire. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi TotalAV confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de TotalAV après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer TotalAV vous-même.
Votre abonnement TotalAV se renouvelle automatiquement tant que vous ne l'arrêtez pas dans votre portail en ligne, sous Mes Abonnements. Votre lettre part vers Total Security Limited, 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire PO15 5TT, Royaume-Uni. Pour un remboursement, contactez cancel@totalav.com ou le 877-235-0176.
Résilier TotalAV : délai et conditions de votre abonnement
Résilier TotalAV signifie arrêter le renouvellement automatique de votre abonnement à ce logiciel antivirus, que ce soit une formule mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle. Vous trouverez ci-dessous la démarche décrite par TotalAV, les délais de remboursement possibles et l'adresse au Royaume-Uni pour une résiliation écrite.
- Durée du contrat
- Variable selon le forfait choisi : mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel.
Source: totalav.com
- Délai de préavis
- Aucun préavis formel : vous désactivez le renouvellement automatique à tout moment depuis votre portail, avant la date de renouvellement affichée dans votre compte.
Source: totalav.com
- Moment de la résiliation
- À tout moment, via votre portail en ligne, section Mes Abonnements.
Source: totalav.com
- Reconduction
- Automatique au tarif alors en vigueur, sauf résiliation ; pour un abonnement annuel, un préavis d'au moins 15 jours est donné avant le renouvellement.
Source: totalav.com
- Frais de résiliation
- Aucun frais pour désactiver le renouvellement automatique ; un remboursement n'est possible que dans les 30 jours suivant le début d'un abonnement annuel ou bisannuel, ou dans les 14 jours pour un abonnement mensuel ou trimestriel.
Source: totalav.com
Résilier TotalAV : la démarche à suivre
Selon TotalAV, vous résiliez votre abonnement en vous connectant à votre portail en ligne et en vous rendant dans la section Mes Abonnements. Résilier, c'est-à-dire désactiver le renouvellement automatique, ne met pas fin immédiatement à votre accès au service et ne déclenche pas non plus automatiquement un remboursement. Pour obtenir un remboursement, vous devez d'abord résilier complètement votre abonnement, puis introduire une demande dans le délai applicable : 30 jours après le début d'un abonnement annuel ou bisannuel, 14 jours après le début d'un abonnement mensuel ou trimestriel.
Pour une trace écrite avec une date, vous pouvez aussi envoyer une lettre à :
Total Security Limited
16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth,
Fareham, Hampshire PO15 5TT
Royaume-Uni
Indiquez votre nom, l'adresse e-mail liée à votre compte et la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement s'arrête. Pour toute question sur un remboursement, TotalAV reste joignable à cancel@totalav.com ou au 877-235-0176.
Source: totalav.com
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par POST Luxembourg. Cela coûte 13,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à TotalAV
Total Security Limited
16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth,
Fareham, Hampshire PO15 5TT
United Kingdom
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom du titulaire du compte
- Adresse e-mail liée au compte TotalAV
- Forfait souscrit (mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel)
- Date souhaitée de fin d'abonnement
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de TotalAV
Comment résilier mon abonnement TotalAV ?
Connectez-vous à votre portail en ligne TotalAV et rendez-vous dans la section Mes Abonnements pour désactiver le renouvellement automatique. Pour une trace écrite avec une date, vous pouvez aussi envoyer une lettre à Total Security Limited, 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire PO15 5TT, avec l'adresse e-mail liée à votre compte.
Source: totalav.com
La résiliation coupe-t-elle immédiatement mon accès à TotalAV ?
Non. Selon TotalAV, désactiver le renouvellement automatique ne met pas fin immédiatement à votre accès au service et ne déclenche pas non plus de remboursement automatique. Votre protection reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée. Pour un remboursement, vous devez ensuite introduire une demande séparée dans le délai applicable à votre forfait.
Source: totalav.com
Dans quel délai puis-je me faire rembourser après la résiliation de TotalAV ?
Dans les 30 jours suivant le début d'un abonnement annuel ou bisannuel, ou dans les 14 jours suivant le début d'un abonnement mensuel ou trimestriel. Ces délais partent du début de votre forfait, pas de la date de votre résiliation. Introduisez votre demande de remboursement à cancel@totalav.com dès que possible après la résiliation.
Source: totalav.com
Mon abonnement TotalAV se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui, tant que vous ne le désactivez pas, votre abonnement se renouvelle au tarif alors en vigueur. Pour un abonnement annuel, TotalAV annonce un préavis d'au moins 15 jours avant le renouvellement. Vérifiez la date exacte de renouvellement dans votre portail en ligne pour résilier à temps si vous ne souhaitez pas continuer.
Source: totalav.com
À quelle adresse dois-je envoyer une résiliation écrite à TotalAV ?
À Total Security Limited, 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire PO15 5TT, au Royaume-Uni. Indiquez l'adresse e-mail liée à votre compte et le forfait souscrit, afin que votre dossier soit retrouvé rapidement. Pour une réponse plus rapide sur un remboursement, TotalAV recommande surtout un contact à cancel@totalav.com.
Que devient une offre d'introduction après le premier renouvellement de TotalAV ?
Selon TotalAV, un tarif d'introduction peut être proposé aux nouveaux clients, mais le renouvellement se facture ensuite au tarif standard, sauf mention contraire. Vérifiez dans votre portail en ligne quel tarif s'appliquera lors du prochain renouvellement, afin de décider à temps si vous souhaitez continuer ou résilier votre abonnement.
Source: totalav.com
Puis-je résilier TotalAV si j'ai payé via l'App Store ou un autre magasin d'applications ?
Si votre abonnement a été souscrit via un magasin d'applications plutôt que directement sur totalav.com, la résiliation passe le plus souvent par les réglages d'abonnement de ce magasin. Vérifiez auprès de TotalAV, via cancel@totalav.com, par quel canal vous avez souscrit avant de choisir la méthode de résiliation la plus adaptée.
Comment résilier un abonnement TotalAV après un décès ?
Un proche informe TotalAV par écrit du décès du titulaire du compte, avec le nom, l'adresse e-mail liée à l'abonnement, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Contactez cancel@totalav.com pour connaître les justificatifs exigés et vérifier si un remboursement reste possible pour la période en cours.
Mettre fin à un abonnement TotalAV : raisons courantes
Les clients résilient un abonnement TotalAV surtout parce qu'ils passent à un autre logiciel antivirus, parce qu'ils trouvent le tarif de renouvellement trop élevé après une offre d'introduction, ou parce qu'un appareil n'est plus utilisé. D'autres oublient simplement la date de renouvellement et souhaitent l'arrêter avant le prélèvement suivant. Un décès du titulaire du compte est une autre raison courante.
À propos de TotalAV
TotalAV est un logiciel antivirus proposé par Total Security Limited, dont le siège se trouve à Fareham, au Royaume-Uni. L'entreprise propose des forfaits mensuels, trimestriels, semestriels et annuels qui se renouvellent automatiquement sauf résiliation. Un remboursement reste possible dans les 30 jours pour un abonnement annuel ou bisannuel, ou dans les 14 jours pour un abonnement mensuel ou trimestriel. Pour toute question, TotalAV est joignable à cancel@totalav.com ou au 877-235-0176.
Source: totalav.com
Coordonnées de TotalAV
- Site web
- https://www.totalav.com
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de TotalAV
- Téléphone
- 877-235-0176
- cancel@totalav.com
- Adresse
- Total Security Limited
16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth,
Fareham, Hampshire PO15 5TT
United Kingdom
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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