Résilier TotalAV
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
- Vous créez et signez votre lettre vous-même, gratuitement
- Lettre recommandée par La Poste à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste distribue la lettre à TotalAV, à Fareham, Hampshire. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi TotalAV confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de TotalAV après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer TotalAV vous-même.
Un abonnement TotalAV se résilie à tout moment depuis votre portail en ligne, sans délai de préavis à respecter, mais un remboursement n'est possible que dans les 30 jours d'un abonnement annuel ou bisannuel, ou dans les 14 jours d'un abonnement mensuel ou trimestriel. Votre lettre va à Total Security Limited, 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire PO15 5TT, Royaume-Uni. Vous pouvez aussi écrire à cancel@totalav.com.
Résiliation TotalAV : durée et remboursement de l'abonnement
Résilier TotalAV consiste à arrêter le renouvellement automatique de votre abonnement à ce logiciel antivirus, édité par Total Security Limited au Royaume-Uni. Cette page réunit la marche à suivre indiquée par TotalAV lui-même, les conditions de remboursement selon la durée de votre abonnement et les questions que vous pouvez poser avant d'agir.
- Durée du contrat
- TotalAV propose des abonnements mensuels, trimestriels, semestriels et annuels, tous à renouvellement automatique sauf annulation.
Source: totalav.com
- Délai de préavis
- Aucun délai de préavis n'est à respecter : vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis votre portail en ligne.
Source: totalav.com
- Moment de la résiliation
- À tout moment, depuis la section Mes Abonnements de votre portail en ligne, en suivant le guide d'annulation de TotalAV.
Source: totalav.com
- Reconduction
- Le plan se renouvelle automatiquement au tarif alors en vigueur, sauf annulation ; pour un abonnement annuel, TotalAV annonce ce renouvellement au moins 15 jours à l'avance.
Source: totalav.com
- Frais de résiliation
- Aucun frais de résiliation n'est mentionné, mais un remboursement au-delà des délais de 30 ou 14 jours indiqués par TotalAV n'est pas connu ; à vérifier auprès du service client.
Résilier TotalAV : la marche à suivre
Selon TotalAV, l'annulation d'un abonnement se fait en ligne : connectez-vous à votre portail, rendez-vous dans la section Mes Abonnements, et suivez les étapes du guide d'annulation si besoin. Annuler le renouvellement automatique n'interrompt pas votre accès immédiatement et ne déclenche pas non plus de remboursement automatique. Pour demander un remboursement, résiliez d'abord complètement l'abonnement, puis adressez votre demande à cancel@totalav.com : un remboursement reste possible dans les 30 jours suivant le début d'un abonnement annuel ou bisannuel, ou dans les 14 jours suivant le début d'un abonnement mensuel ou trimestriel.
Pour garder une trace écrite avec une date certaine, vous pouvez aussi envoyer une lettre à cette adresse :
Total Security Limited
16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth
Fareham, Hampshire PO15 5TT
Royaume-Uni
Indiquez votre nom, l'adresse e-mail de votre compte TotalAV et la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement s'arrête.
Source: totalav.com
Vous rédigez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte en tant que lettre recommandée par La Poste. Cela coûte 21,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'au dépôt, vous pouvez vous rétracter, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à TotalAV
Total Security Limited,
16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth,
Fareham, Hampshire PO15 5TT
United Kingdom
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom de l'abonné
- Adresse e-mail du compte TotalAV
- Date souhaitée de fin d'abonnement
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de TotalAV
Comment résilier mon abonnement TotalAV ?
Connectez-vous à votre portail en ligne TotalAV, rendez-vous dans la section Mes Abonnements et suivez les étapes indiquées pour annuler le renouvellement automatique ; un guide d'annulation détaillé est disponible sur le site si besoin. Vous pouvez aussi écrire à cancel@totalav.com pour confirmer votre demande, ou envoyer une lettre à l'adresse de Total Security Limited au Royaume-Uni pour garder une trace écrite.
Source: totalav.com
Quel est le délai de préavis pour résilier TotalAV ?
Aucun délai de préavis n'est à respecter de votre côté : vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis votre portail en ligne, avant la fin de votre période en cours. Pour un abonnement annuel, TotalAV annonce de son côté le renouvellement à venir au moins 15 jours avant qu'il n'ait lieu, ce qui vous laisse le temps d'agir si vous ne souhaitez pas continuer.
Source: totalav.com
Suis-je remboursé si j'annule mon abonnement TotalAV ?
Un remboursement reste possible seulement dans certains délais : 30 jours à compter du début d'un abonnement annuel ou bisannuel, ou 14 jours à compter du début d'un abonnement mensuel ou trimestriel. Vous devez d'abord résilier complètement l'abonnement avant de demander ce remboursement, à cancel@totalav.com. Passé ces délais, aucun remboursement n'est mentionné dans les conditions consultées pour cette page.
Source: totalav.com
Annuler le renouvellement automatique arrête-t-il immédiatement mon accès TotalAV ?
Non. Selon TotalAV, annuler le renouvellement automatique met fin aux futurs prélèvements mais ne met pas fin à votre accès au service ni ne déclenche un remboursement automatique. Votre accès continue jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si vous souhaitez un remboursement, vous devez ensuite résilier complètement l'abonnement, dans les délais de 30 ou 14 jours selon votre formule.
Source: totalav.com
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation à TotalAV ?
Votre lettre de résiliation pour TotalAV va à Total Security Limited, 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire PO15 5TT, Royaume-Uni. Mentionnez votre nom, l'adresse e-mail de votre compte et la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement s'arrête. Comme l'annulation se fait normalement en ligne, gardez aussi une copie de votre demande envoyée à cancel@totalav.com.
Puis-je résilier TotalAV par téléphone ?
Un numéro de téléphone figure sur le site de TotalAV, mais son format américain suggère qu'il vise surtout les appels depuis les États-Unis ; son fonctionnement depuis la France n'est pas confirmé pour cette page. La voie la plus fiable reste votre portail en ligne, dans la section Mes Abonnements, ou un message à cancel@totalav.com pour confirmer votre demande par écrit.
Comment résilier un abonnement TotalAV d'un proche décédé ?
Un proche du titulaire décédé écrit à cancel@totalav.com ou à Total Security Limited, au Royaume-Uni, en indiquant l'adresse e-mail du compte, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Demandez l'arrêt du renouvellement automatique. Vérifiez aussi auprès de la banque ou de l'émetteur de la carte que les prélèvements liés à cet abonnement sont bien arrêtés.
Que faire si un prélèvement TotalAV continue après ma résiliation ?
Vérifiez d'abord dans votre portail en ligne que le renouvellement automatique est bien désactivé, avec la date de fin indiquée. Si un prélèvement apparaît malgré tout après cette date, contactez cancel@totalav.com en précisant la date de votre annulation, et gardez une copie de cet échange. Vérifiez aussi vos relevés bancaires dans les semaines suivant votre demande.
Résilier son abonnement TotalAV : les raisons courantes
Les utilisateurs résilient TotalAV le plus souvent parce qu'ils passent à un autre logiciel de sécurité, parce que le tarif de renouvellement est plus élevé que le tarif d'appel, ou parce qu'ils n'utilisent plus l'ordinateur ou le téléphone protégé. D'autres arrêtent après avoir remarqué le renouvellement automatique sur leur relevé bancaire. Vérifiez toujours les délais de remboursement de 30 ou 14 jours avant d'attendre trop longtemps pour agir.
À propos de TotalAV
TotalAV est un logiciel antivirus édité par Total Security Limited, dont le siège se trouve à Fareham, dans le Hampshire, au Royaume-Uni. L'éditeur propose des abonnements mensuels, trimestriels, semestriels et annuels, tous à renouvellement automatique sauf annulation depuis le portail en ligne. Un remboursement reste possible dans les 30 jours d'un abonnement annuel ou bisannuel, ou dans les 14 jours d'un abonnement mensuel ou trimestriel. Le service dédié aux annulations et remboursements est joignable par e-mail à cancel@totalav.com.
Source: totalav.com
Coordonnées de TotalAV
- Site web
- https://www.totalav.com
- Formulaire de contact
- à vérifier auprès de TotalAV
- Téléphone
- 877-235-0176 (format américain, à vérifier depuis la France)
- cancel@totalav.com
- Adresse
- Total Security Limited,
16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth,
Fareham, Hampshire PO15 5TT
United Kingdom
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
Résilier auprès d'autres entreprises
Un conseiller vous aide
Une question sur votre lettre, même déjà envoyée ? Écrivez-nous. Vous recevez une réponse sous un jour ouvrable. aide@aboclear.eu