Contact et informations sur l'entreprise
Version 1.0, en vigueur à partir du 1er octobre 2026. Version pour la Belgique, en français (fr-be).
Contact
Un collaborateur vous aide. Chaque question est lue et traitée par un collaborateur, dans un délai d'un jour ouvrable. Y compris pour une lettre déjà envoyée.
| Comment | Où | Quand |
|---|---|---|
| aide@aboclear.eu | À tout moment ; réponse dans un délai d'un jour ouvrable | |
| Téléphone | +31 40 240 5999 (tarif normal, pas de numéro surtaxé) | du lundi au vendredi de 9 h à 17 h |
| Courrier | Karwan Ventures B.V. (aboclear), Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Pays-Bas | |
| Rétractation | Par e-mail à aide@aboclear.eu, ou avec le modèle de formulaire de la page Droit de rétractation | Jusqu'à l'envoi de votre lettre |
| Plaintes | Mêmes e-mail, téléphone et adresse ; toutes les informations sur la page Plaintes et litiges | Confirmation dans un délai d'un jour ouvrable |
| Vie privée | donnees@aboclear.eu | Réponse dans un délai d'un mois, généralement plus tôt |
Indiquez votre numéro de commande dans votre message (il figure dans votre e-mail de confirmation). Nous pourrons ainsi vous aider plus rapidement. Si vous ne l'avez pas sous la main, indiquez l'adresse e-mail utilisée pour votre commande.
Pour l'entreprise que vous résiliez, nous ne pouvons pas vous aider : nous ne sommes pas son service clientèle et nous ne prenons pas contact avec elle. Pour toute question sur votre facture, votre contrat ou sa date de fin, adressez-vous à l'entreprise.
Nos e-mails proviennent uniquement de commandes@mail.aboclear.eu et de aide@aboclear.eu. Nous ne vous demandons jamais, par e-mail ou par téléphone, de mot de passe, de code PIN ou vos données de paiement. Si vous n'avez pas reçu de confirmation dans l'heure qui suit votre commande, consultez votre dossier de courrier indésirable ou prévenez-nous.
Langues. Nous répondons en français, par e-mail et par téléphone.
Informations sur l'entreprise
| Dénomination | Karwan Ventures B.V. |
| Dénomination commerciale | aboclear |
| Forme juridique | Société à responsabilité limitée de droit néerlandais (besloten vennootschap, B.V.) |
| Siège statutaire | Veldhoven, Pays-Bas |
| Adresse d'établissement, également pour le courrier et les plaintes | Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Pays-Bas |
| Registre du commerce | Chambre de commerce néerlandaise (Kamer van Koophandel), numéro 42126798 |
| Identifiant unique européen (EUID) | NLNHR.42126798 |
| Numéro d'entreprise en Belgique | Aucun : nous ne sommes pas inscrits à la Banque-Carrefour des Entreprises. |
| Numéro de TVA | NL869845780B01 |
| Administrateur | Sabur Mortazawi |
| aide@aboclear.eu | |
| Téléphone | +31 40 240 5999 |
| Site internet | aboclear.eu |
Nos conditions. Nos conditions générales peuvent être consultées en français et en néerlandais. Elles prévoient l'application du droit belge aux consommateurs dans la présente version (article 24) et des règles propres aux clients professionnels (article 23). Notre règle de remboursement est une garantie commerciale qui s'ajoute à vos droits légaux. Les prix figurent sur la page Prix et paiement.
Ce que nous ne sommes pas. Nous n'exerçons aucune profession réglementée et notre service n'est soumis à aucune autorisation. Nous ne sommes ni avocat, ni notaire, ni huissier de justice, ni intermédiaire d'assurances, ni société de recouvrement, et nous n'avons souscrit à aucun code de conduite.
Hébergement. Le site est hébergé par Vercel Inc. (États-Unis), sur des serveurs situés dans l'Union européenne (Francfort).
Responsable du contenu du site : Sabur Mortazawi, adresse ci-dessus.
Accessibilité
Nous voulons que chacun puisse utiliser ce site, y compris avec un lecteur d'écran, un agrandissement ou uniquement le clavier. Nous suivons les règles d'accessibilité (WCAG) et testons le site sur de petits écrans et avec de grands caractères. Si quelque chose ne fonctionne pas, prévenez-nous via aide@aboclear.eu ou par téléphone ; un collaborateur vous aidera, y compris pour votre commande.