Orange opzeggen

Orange heeft een onlineformulier om je abonnementen stop te zetten, waarin je onder meer de reden van je opzegging invult. Bellen kan op 02 745 95 00. Een schriftelijke opzegging per brief moet Orange volgens de telecomwet altijd aanvaarden, ook als je die niet via het formulier of de telefoon regelt.

Bron: orange.be

Ja. Volgens artikel 111/3 van de Wet Elektronische Communicatie moet een telecomoperator een opzegging aanvaarden via eender welk schriftelijk middel, zonder dat je een reden hoeft te geven. Een aangetekende brief is dus altijd een geldige weg, ook als Orange zelf liever via het onlineformulier werkt.

Bron: regel voor deze branche

Na een automatische verlenging van je contract kan je volgens de wet onmiddellijk opzeggen, zonder wachttijd. Voor de oorspronkelijke looptijd van je abonnement, en of er dan wel een termijn geldt, controleer je best je eigen contract of je klantenzone bij Orange, want dat verschilt per type abonnement.

Bron: regel voor deze branche

Vanaf de zesde maand na de start van je contract mag Orange geen opzegvergoeding meer vragen. Stop je vroeger, dan kunnen er wel kosten zijn; controleer dat bij Orange of in je klantenzone. Kocht je een toestel via Orange, dan gelden daar mogelijk aparte afspraken over, los van de opzegging zelf.

Bron: regel voor deze branche

Ja, via Easy Switch, de overstapprocedure die het BIPT voor telecom in Belgie voorschrijft. Je nieuwe operator regelt dan de opzegging bij Orange voor je internet- of televisieabonnement. Wil je gewoon stoppen zonder over te stappen, dan regel je de opzegging rechtstreeks bij Orange, bijvoorbeeld met een brief.

Bron: regel voor deze branche

Naar Klantendienst Orange (ex Mobistar), Bourgetlaan 3, 1140 Evere. Vermeld je klantnummer en het nummer of de dienst die je wil stopzetten, zodat Orange je dossier snel terugvindt. Een aangetekende zending via bpost geeft je een bewijs van de datum waarop je opzegging vertrok.

Dat hangt af van je type abonnement en van eventuele resterende looptijd; controleer dat bij Orange zelf of in je klantenzone. Met een aangetekende brief staat wel vast op welke datum je je opzegging verstuurde, ook als de bevestiging van Orange nog even op zich laat wachten.

Een nabestaande meldt Orange schriftelijk dat de klant overleden is, met het klantnummer, een kopie van de overlijdensakte en een adres voor de bevestiging. Controleer bij Orange welke stukken precies nodig zijn en of er voor de lopende periode nog een bedrag verrekend wordt.