Proximus opzeggen

Via de supportpagina van Proximus voor je klantenzone, telefonisch op 0800 22 800, of schriftelijk met een brief naar Proximus Service Client. Stap je over naar een andere operator via Easy Switch, dan regelt die operator meestal zelf de opzegging bij Proximus. Vermeld altijd je klantnummer en de producten die je wil stopzetten.

Bron: proximus.be

Een wettelijke wachttijd is er niet: volgens de wet elektronische communicatie moet Proximus een opzegging via elk schriftelijk middel aanvaarden, zonder dat je een reden hoeft te geven. Hoe snel Proximus je opzegging daarna verwerkt en welke einddatum je krijgt, controleer je bij Proximus zelf.

Bron: regel voor deze branche

Is je contract minstens zes maanden oud, dan mag Proximus geen vergoeding meer vragen voor het vroegtijdig stoppen. Kreeg je een toestel met korting bij je abonnement, dan kan Proximus dat voordeel apart terugvorderen als je binnen de afgesproken periode stopt. Controleer je resterende looptijd in je klantenzone.

Bron: regel voor deze branche

Easy Switch is de wettelijke procedure om van telecomoperator te veranderen zonder dat je zelf eerst bij Proximus moet opzeggen; je nieuwe operator regelt dan de overstap en de opzegging voor je. Wil je gewoon stoppen zonder nieuwe operator, dan zeg je rechtstreeks bij Proximus op, schriftelijk, telefonisch of via je klantenzone.

Bron: proximus.be

Naar Proximus Service Client, Boulevard du Roi Albert II 27, 1030 Brussel (Schaarbeek). Vermeld je klantnummer en de producten die je wil stopzetten, zodat Proximus je dossier snel terugvindt. Een aangetekende zending via bpost geeft je een bewijs van de verzenddatum.

Of je contract na de afgesproken periode automatisch doorloopt of stilzwijgend verlengt, controleer je bij Proximus of in je Contractuele Dienstbeschrijving. Zodra die vaste periode voorbij is, kan je in elk geval op elk moment opzeggen, zonder wachttijd en, na zes maanden, zonder kosten.

Bron: regel voor deze branche

Elk product of elke dienst van Proximus valt onder een eigen Contractuele Dienstbeschrijving, die de algemene voorwaarden aanvult. Proximus publiceert daarnaast contractsamenvattingen voor particuliere en zakelijke klanten. Controleer bij Proximus welke versie op jouw abonnement van toepassing is, zeker als je twijfelt over de opzegregels voor jouw product.

Bron: proximus.be

Een nabestaande neemt contact op met Proximus via 0800 22 800 of met een brief naar Proximus Service Client, met de naam, het klantnummer en een kopie van de overlijdensakte van de overledene, en de vraag om de dienst stop te zetten. Controleer bij Proximus welke stukken verder nodig zijn.