Tarifs et paiement
Version 1.0 de la grille tarifaire, en vigueur à compter du 1er octobre 2026. Version France, en français (fr-fr). Les montants de cette page proviennent de la même source que les prix affichés sur les pages d'entreprise, lors du paiement, dans les e-mails et sur la facture. Les grilles antérieures se trouvent dans nos archives.
Nos prix en France
| Prestation | Prix toutes taxes comprises |
|---|---|
| Créer votre lettre de résiliation avec notre formulaire | Gratuit |
| Télécharger votre lettre en PDF et l'envoyer vous-même | Gratuit |
| Envoi de votre lettre en lettre recommandée par La Poste | 21,95 € |
| Option : avis de distribution par e-mail dès que La Poste signale la distribution (désactivée par défaut) | 1,00 € |
| Chaque lettre supplémentaire dans la même commande | 21,95 € moins 2,00 €, soit 19,95 € par lettre supplémentaire |
Tous les prix sont exprimés en euros, TVA incluse. Aucun frais ne s'y ajoute. Vous voyez le total avant de payer, juste au-dessus du bouton de paiement.
Ce que vous obtenez pour 21,95 €
- Votre lettre imprimée sur papier, avec votre signature, mise sous pli.
- Sa remise à La Poste en envoi recommandé, en général le premier jour ouvré après votre paiement. Le jour d'envoi vous est indiqué avant le paiement.
- Dès votre paiement, une confirmation avec votre lettre en PDF, nos conditions générales et les informations sur la rétractation.
- Après la remise, la preuve de dépôt avec le numéro de suivi.
- Une page de suivi avec les informations de La Poste sur votre envoi.
- Un message si votre lettre ne peut pas être distribuée, avec les solutions possibles.
- La réponse d'un collaborateur sous un jour ouvré, y compris après l'envoi.
- Votre droit légal de rétractation jusqu'à l'envoi de votre lettre (voir Droit de rétractation).
- Notre Garantie de renvoi ou de remboursement si une erreur vient de nous.
Ce que le prix ne comprend pas : nous ne résilions pas à votre place, nous ne prenons pas contact avec l'entreprise et nous n'apprécions pas si votre résiliation est faite dans les délais ou valable. La confirmation de la résiliation vous est adressée par l'entreprise.
Pourquoi payer si la lettre est gratuite ? Vous payez l'impression, la mise sous pli, l'envoi recommandé, la preuve et notre assistance. Si vous préférez vous en charger vous-même, téléchargez gratuitement votre lettre. De nombreuses entreprises proposent aussi une fonctionnalité gratuite de résiliation en ligne (voir Indépendance et limites de nos informations).
L'avis de distribution
L'avis de distribution coûte 1,00 € et il est désactivé par défaut : c'est vous qui le choisissez. Vous recevez un e-mail dès que La Poste signale que votre lettre a été distribuée à l'entreprise. Si La Poste ne signale aucune distribution dans les 15 jours ouvrés qui suivent la remise, nous vous remboursons 1,00 €. Cet avis provient de La Poste ; il ne dit rien du traitement de votre résiliation par l'entreprise et ne constitue pas un avis de réception signé par elle.
Paiement
Moyens de paiement dans la version France : carte bancaire et PayPal. Le paiement est traité par PayPal.
- Aucun frais supplémentaire, quel que soit le moyen de paiement choisi.
- Un seul paiement, à l'avance. Ni abonnement, ni reconduction, ni prélèvement, ni facture après coup.
- Les cartes et comptes émis ou tenus dans n'importe quel pays de l'Union européenne sont acceptés, dans le cadre des moyens de paiement de cette version du site.
- Nous ne vous demandons aucune donnée supplémentaire pour le paiement, comme une adresse de facturation.
- Nous ne commençons qu'une fois votre paiement confirmé par votre prestataire de paiement.
- Si votre paiement échoue, rien ne se passe et vous ne nous devez rien. Vous pouvez réessayer.
Remboursements
| Situation | Montant | Délai |
|---|---|---|
| Vous vous rétractez avant la remise de votre lettre à La Poste | Comme le prévoit la loi ; voir Droit de rétractation | Sans retard excessif, au plus tard 14 jours ; en général, le remboursement part sous 2 jours ouvrés |
| Vous avez payé deux fois par erreur | Le second paiement, automatiquement | Au plus tard 2 jours ouvrés après que nous l'avons constaté |
| L'un des cas prévus par la Garantie de renvoi ou de remboursement | Selon la garantie | Sous 14 jours après notre décision |
| Rétractation après la remise mais avant l'envoi de l'avis de distribution | Le prix de l'avis de distribution | Sous 14 jours |
| Nous annulons votre commande (article 8.6 des conditions générales) | L'intégralité | Sous 14 jours, en général plus tôt |
Nous remboursons avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sans frais pour vous. Pour une carte ou PayPal, quelques jours peuvent encore s'écouler avant que le montant n'apparaisse sur votre compte ; cela dépend de votre banque ou de PayPal.
Facture
Pour chaque commande, vous recevez par e-mail une facture en français au format PDF, avec le montant de la TVA. Si vous commandez pour votre activité professionnelle, indiquez lors de la commande le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA ; ils figureront sur votre facture.
En cas de difficulté avec votre paiement
Écrivez-nous d'abord : un collaborateur règle la question avec vous sous un jour ouvré. Si vous contestez le paiement auprès de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de PayPal avant la remise de votre lettre à La Poste, nous traitons cette contestation comme une rétractation. Si votre lettre a déjà été remise, nous transmettons à votre prestataire de paiement les pièces de votre commande.
Modification des prix
Nous pouvons modifier nos prix. Une commande déjà passée reste soumise au prix affiché au moment de la commande. Chaque grille tarifaire porte un numéro de version et une date.