Indépendance et limites de nos informations

Version 1.0, en vigueur à compter du 1er octobre 2026. Version France, en français (fr-fr). Les versions antérieures se trouvent dans nos archives.

1. Nous sommes indépendants

aboclear est un service indépendant exploité par Karwan Ventures B.V. Nous n'avons aucun lien avec les entreprises citées sur ce site. Nous ne sommes pas leur service client, nous ne travaillons pas pour elles et elles ne nous rémunèrent pas. Nous ne sommes pas non plus un service public, une administration, une association de consommateurs, ni un organisme agréé ou approuvé par une autorité.

Vous nous payez pour l'envoi de votre lettre. Pour toute question sur votre facture, votre abonnement ou votre contrat lui-même, adressez-vous à l'entreprise.

2. Vous pouvez souvent résilier vous-même, sans nous

Nous voulons que vous choisissiez en connaissance de cause. Notre service n'est jamais obligatoire pour résilier.

Vous pouvez télécharger gratuitement la lettre créée avec notre formulaire et l'envoyer vous-même, par exemple en lettre recommandée depuis un bureau de poste.
Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique, ou que l'entreprise permet de conclure ce type de contrat par voie électronique au moment où vous résiliez, elle doit vous permettre de le résilier selon la même modalité, au moyen d'une fonctionnalité gratuite (article L. 215-1-1 du Code de la consommation). Cherchez sur son site ou dans votre espace client un bouton du type « résilier votre contrat ».
Pour les contrats d'assurance, plusieurs modes de résiliation sont prévus par la loi, dont la lettre, tout autre support durable et, dans de nombreux cas, une fonctionnalité de résiliation en ligne (article L. 113-14 du Code des assurances). Pour certaines assurances, après un an, votre nouvel assureur peut effectuer la résiliation pour vous (article L. 113-15-2 du Code des assurances).
Pour de nombreux contrats à reconduction tacite, le professionnel doit vous rappeler par écrit votre faculté de ne pas reconduire le contrat (article L. 215-1 du Code de la consommation).

Lorsque nous connaissons le moyen de résiliation proposé par une entreprise (formulaire, espace client, téléphone), nous l'indiquons sur sa page. Notre service vous apporte autre chose : une lettre envoyée en recommandé le jour d'envoi prévu, sa copie, la preuve de dépôt et l'aide d'un collaborateur.

3. Noms d'entreprises et marques

Les noms d'entreprises, les marques et les noms de produits appartiennent à leurs titulaires. Nous ne les citons que pour indiquer à quelle entreprise votre lettre est adressée. Nous n'utilisons ni leurs logos ni leur identité visuelle. Si un titulaire de marque estime que nous utilisons son nom de manière inappropriée, il peut nous l'indiquer à aide@aboclear.eu ; nous répondons dans un délai de 5 jours ouvrés.

4. Pas de conseil juridique

Nous ne sommes pas un cabinet d'avocats, nous ne donnons pas de consultation juridique et nous ne rédigeons pas d'actes pour autrui. Nous n'apprécions pas si votre contrat peut être résilié, quel préavis s'applique, si vous êtes dans les délais, si vous disposez d'un motif légitime ou d'un droit de résiliation particulier, ni quelle forme l'entreprise peut exiger. En cas de doute, consultez votre contrat, interrogez l'entreprise ou demandez conseil à un avocat, à une association de consommateurs agréée ou à un point d'accès au droit.

Vous créez vous-même votre lettre avec notre formulaire. Celui-ci assemble des phrases types, courantes pour une résiliation, en fonction des seuls choix et informations que vous saisissez. Il ne complète rien de sa propre initiative et ne s'adapte pas à votre situation personnelle. Les informations publiées sur nos pages ont un caractère documentaire et général.

5. Informations sur les entreprises, les adresses et les délais

La page de chaque entreprise indique l'adresse de résiliation, les informations que l'entreprise demande souvent et des informations générales sur les délais de résiliation.

Nous tirons ces informations de sources publiques : registres du commerce, conditions générales et site de l'entreprise, et nos propres vérifications. Les sources sont citées avec leur date de consultation.
Chaque page indique la date de la dernière vérification.
Une entreprise peut modifier son adresse, ses conditions ou son fonctionnement. Nous faisons le nécessaire pour que nos informations restent exactes, sans pouvoir promettre qu'elles soient à tout moment complètes et à jour.
Vous voyez l'adresse figurant dans votre lettre avant de payer. Si l'entreprise vous a communiqué une autre adresse de résiliation, utilisez celle-ci.
Si vous constatez une erreur, signalez-la-nous ; nous vérifions et corrigeons dans un délai de 5 jours ouvrés.
Si votre lettre nous revient parce qu'une adresse de notre liste était erronée, notre Garantie de renvoi ou de remboursement s'applique.

6. Ce que font, et ne font pas, une lettre de résiliation et un envoi recommandé

Par votre lettre, vous informez l'entreprise que vous résiliez votre contrat. Si et quand votre contrat prend fin dépend de votre contrat, de la loi et du traitement par l'entreprise.
Un envoi recommandé établit qu'une lettre a été remise à La Poste à une date donnée et, lorsque La Poste l'enregistre, qu'elle a été distribuée. Il n'établit pas à lui seul le contenu de l'enveloppe, ni que l'entreprise accepte votre résiliation. C'est pourquoi nous conservons une copie de votre lettre avec son empreinte numérique et la relions au numéro d'envoi.
Vous signez sur l'écran. Il s'agit d'une signature électronique simple ; elle n'a pas dans tous les cas la même valeur qu'une signature manuscrite sur papier (article 1367 du Code civil). Certaines entreprises ou certains contrats exigent une signature manuscrite, un formulaire propre ou une lettre recommandée avec avis de réception.

7. Les avis

Après la distribution de votre lettre, nous demandons une seule fois à chaque client s'il souhaite partager son expérience, sur Google, sauf s'il a refusé cette demande lors de sa commande. Nous ne choisissons pas les clients que nous sollicitons et ne sollicitons pas un même client plus d'une fois tous les 90 jours.
Nous n'envoyons cette demande qu'après une commande réelle. Nous ne contrôlons pas les avis déposés sur Google ; Google les traite selon ses propres règles.
Nous ne payons pas pour des avis, n'offrons ni réduction ni cadeau en échange, et nous n'en rédigeons pas nous-mêmes ni n'en faisons rédiger par d'autres.
Nous ne supprimons ni ne masquons les avis négatifs. Nous répondons à chaque avis.
Sous certaines pages, vous pouvez indiquer par des étoiles si la page vous a été utile. Il s'agit de votes de visiteurs et non d'avis de clients sur notre service, et nous ne vérifions pas si la personne qui vote est cliente. Nous n'affichons la moyenne qu'à partir de 50 votes, avec le nombre de votes.

8. Le compteur

Lorsque le site indique le nombre de lettres envoyées ce mois-ci, seules sont comptées les lettres effectivement remises à un prestataire postal au cours du mois civil, et nous précisons s'il s'agit de la version France ou de toutes les versions du site. Les lettres téléchargées gratuitement ne sont pas comptées. Le compteur n'est affiché qu'à partir de 1 000 lettres.

9. Des collaborateurs, pas de robot conversationnel

Chaque e-mail est lu et traité par un collaborateur. Nous n'utilisons pas de robot conversationnel pour échanger avec vous. Si nous le faisions un jour, nous vous indiquerions clairement que vous échangez avec un système automatisé.

10. Liens et disponibilité

Les liens vers d'autres sites sont fournis pour vous aider ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu. Nous faisons le nécessaire pour que le site soit accessible et exempt d'erreurs, sans pouvoir le garantir. Ce que nous nous engageons à faire lorsque vous passez commande figure dans nos conditions générales.