Résilier Norton

Norton ne publie pas, sur les pages en français consultées, de nombre précis de jours de préavis avant un renouvellement. Le principe général est d'annuler avant la date de facturation du renouvellement pour éviter d'être prélevé pour une nouvelle période. Vérifiez la date exacte de votre prochain renouvellement dans votre compte Norton avant d'envoyer votre lettre de résiliation.

Norton indique sur fr.norton.com que vous pouvez annuler votre contrat depuis un lien dédié dans votre compte, ou en contactant l'assistance. Pour garder une preuve écrite avec une date certaine, vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse du siège européen de Norton en Irlande, indiquée sur cette page, en précisant l'e-mail associé à votre compte.

Source: fr.norton.com

Oui, dans certains délais : Norton indique un remboursement complet possible dans les 14 jours suivant l'achat initial pour un abonnement mensuel, et dans les 60 jours suivant le paiement pour un abonnement annuel. Passé ce délai, seule l'annulation du renouvellement futur est garantie ; demandez les modalités exactes de remboursement à l'assistance Norton avant d'envoyer votre lettre.

Source: fr.norton.com

Votre lettre de résiliation pour Norton va au siège européen de NortonLifeLock : NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irlande. Mentionnez votre nom, l'e-mail associé à votre compte et la formule souscrite si vous la connaissez. Une lettre recommandée avec accusé de réception laisse une trace du dépôt, et un avis de distribution une fois la lettre remise à Norton.

Les pages en français consultées pour cette fiche ne confirment pas explicitement de renouvellement automatique ni sa fréquence exacte. De nombreux abonnements de sécurité informatique se renouvellent par défaut, mensuellement ou annuellement, sauf annulation préalable. Vérifiez ce point dans votre compte Norton, où la date et la fréquence de votre propre renouvellement devraient être indiquées.

Un proche du titulaire décédé peut contacter l'assistance Norton, ou écrire à l'adresse du siège en Irlande indiquée sur cette page, en joignant une copie de l'acte de décès, l'e-mail associé au compte si possible et une adresse pour la réponse. Demandez l'arrêt du renouvellement automatique et vérifiez aussi auprès de la banque que les prélèvements liés à cet abonnement sont arrêtés.

D'après les pages consultées, en cas d'annulation vous devez désinstaller et supprimer toutes les copies du logiciel Norton de vos appareils. Cette étape concerne l'abonnement principal ainsi que les abonnements additionnels liés au même compte, chacun avec ses propres droits de remboursement selon les délais indiqués sur cette page.

Source: support.norton.com

Une fois l'annulation confirmée par Norton, le renouvellement automatique s'arrête normalement, mais cela ne dispense pas de vérifier vos relevés bancaires dans les semaines suivantes. Si un prélèvement apparaît malgré une confirmation d'annulation, contactez l'assistance Norton avec cette confirmation et, le cas échéant, la preuve d'envoi de votre lettre.