Kaspersky: wypowiedzenie umowy

Znaleziona strona zachęca głównie do odnowienia licencji, a osobnego opisu procedury rezygnacji nie udało się potwierdzić. Warto zapytać wprost pomoc@kaspersky.com.pl lub zadzwonić pod 570 255 800, czy wyłączenie automatycznego odnawiania odbywa się w koncie My Kaspersky, czy u dystrybutora, u którego kupiono licencję. Dla pisemnego śladu pismo można wysłać na ul. Garncarska 34, 42-200 Częstochowa.

Znaleziona treść mówi o odnawianiu licencji i rabacie liczonym względem ceny odnowienia, co sugeruje możliwość automatycznego lub przypominanego odnawiania, ale dokładnej zasady nie udało się potwierdzić. Sprawdź to w koncie My Kaspersky lub w potwierdzeniu zakupu licencji. Jeśli licencja kupiona była u dystrybutora, odnawianie może zależeć od jego własnych ustawień.

Źródło: kaspersky.de

Konkretnego terminu nie udało się potwierdzić z dostępnej strony, dlatego warto zapytać o to bezpośrednio Kaspersky lub K Dystrybucja. W piśmie warto od razu wskazać datę, od której licencja nie ma się już odnawiać, i poprosić o pisemne potwierdzenie. Dzięki temu wiadomo, które obciążenie na koncie będzie ostatnim związanym z tą licencją.

Sprawdź u K Dystrybucja sp. z o.o., czy licencję kupioną za jego pośrednictwem można też u niego wyłączyć lub zwrócić, czy trzeba zwrócić się bezpośrednio do Kaspersky. Adres dystrybutora to ul. Garncarska 34, 42-200 Częstochowa. Warto zapytać też o dowód zakupu, który przyspieszy odnalezienie licencji w systemie.

Na adres K Dystrybucja sp. z o.o., ul. Garncarska 34, 42-200 Częstochowa. W piśmie warto podać adres e-mail konta My Kaspersky lub numer licencji, aby dostawca mógł szybko znaleźć zamówienie. Wysyłka jako przesyłka polecona za pośrednictwem Poczty Polskiej daje dowód, kiedy pismo faktycznie zostało nadane.

Sprawdź u Kaspersky lub K Dystrybucja, czy za dni pozostałe do końca opłaconego okresu licencji przysługuje zwrot. Znaleziona strona tego nie opisuje. W piśmie warto od razu zapytać o rozliczenie bieżącego okresu, zwłaszcza jeśli licencja została kupiona na dłuższy czas, na przykład na dwa lata.

Nie. Samo odinstalowanie oprogramowania z komputera nie kończy automatycznie licencji ani jej odnawiania w koncie My Kaspersky czy u dystrybutora. Aby rezygnacja była skuteczna, trzeba dodatkowo wyłączyć odnawianie w koncie albo zgłosić to pisemnie. Sprawdź u Kaspersky, jak dokładnie wygląda ta procedura dla Twojej licencji.

Osoba bliska powinna pisemnie poinformować Kaspersky lub K Dystrybucja o śmierci użytkownika, podając jego imię, nazwisko, adres e-mail konta lub numer licencji oraz dołączając kopię aktu zgonu i adres do odpowiedzi. Sprawdź, jakich dokładnie dokumentów oczekuje dostawca. Warto też zgłosić bankowi lub wydawcy karty, aby zatrzymał dalsze płatności cykliczne związane z tym kontem.