Niezależność i charakter informacji w serwisie

Wersja 1.0, obowiązuje od 1 października 2026 r.; wersja serwisu: Polska (pl-pl).

1. Jesteśmy niezależni

aboclear jest niezależną usługą Karwan Ventures B.V. Nie mamy żadnych powiązań z przedsiębiorcami wymienionymi w serwisie. Nie jesteśmy ich biurem obsługi klienta, nie działamy na ich zlecenie i nie otrzymujemy od nich pieniędzy. Nie jesteśmy też urzędem, organizacją konsumencką ani podmiotem uznanym, zatwierdzonym lub upoważnionym przez jakikolwiek organ.

Płaci Pan/Pani nam za wydruk i nadanie listu przesyłką poleconą. W sprawach faktur, abonamentu lub samej umowy właściwy jest przedsiębiorca, u którego ma Pan/Pani umowę.

2. Nazwy przedsiębiorców i znaki towarowe

Nazwy przedsiębiorców, znaki towarowe i nazwy produktów należą do ich właścicieli. Używamy ich wyłącznie po to, aby wskazać, do kogo jest skierowany list. Nie używamy logo ani identyfikacji wizualnej tych przedsiębiorców. Jeżeli właściciel znaku uważa, że nazwa została użyta nieprawidłowo, prosimy o wiadomość na pomoc@aboclear.eu.

3. Nie udzielamy porad prawnych

Nie udzielamy porad prawnych i nie jesteśmy kancelarią adwokacką ani radcowską. Nie oceniamy, czy umowę można wypowiedzieć, jaki obowiązuje okres wypowiedzenia, czy termin zostanie zachowany, czy przysługuje szczególne prawo wypowiedzenia lub odstąpienia ani jakiej formy może żądać przedsiębiorca. W razie wątpliwości warto sprawdzić umowę albo zapytać przedsiębiorcę, adwokata lub radcę prawnego albo bezpłatnie miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

List przygotowuje Pan/Pani sam(a) w naszym formularzu. Formularz korzysta ze stałych, typowych sformułowań używanych przy wypowiedzeniu. Niczego nie uzupełnia według własnego uznania i nie dostosowuje się do Pana/Pani sytuacji, z wyjątkiem tego, co Pan/Pani sam(a) wybierze lub wpisze.

4. Informacje o przedsiębiorcach, adresach i terminach

Na stronie przedsiębiorcy znajdzie Pan/Pani adres do wypowiedzeń, dane, o które przedsiębiorca często prosi, oraz ogólne informacje o okresach wypowiedzenia.

Informacje te pochodzą z publicznych źródeł: rejestrów (KRS, CEIDG), regulaminów i stron internetowych przedsiębiorców oraz z naszej własnej weryfikacji.
Przy każdym przedsiębiorcy podajemy datę ostatniej weryfikacji.
Przedsiębiorca może zmienić adres, regulamin lub sposób działania. Staramy się, aby informacje były aktualne, ale nie możemy zapewnić, że w każdej chwili są kompletne i prawidłowe.
Adres w liście widzi Pan/Pani przed zapłatą. Jeżeli przedsiębiorca wskazał Panu/Pani inny adres do wypowiedzeń, należy użyć tego adresu.
Jeżeli zauważy Pan/Pani błąd, prosimy o informację; sprawdzimy i poprawimy go w ciągu 5 dni roboczych.
Jeżeli list wrócił niedoręczony z powodu błędu na naszej liście, stosuje się Zasady zwrotu pieniędzy.

5. Czego list polecony nie załatwia, i bezpłatne drogi

Listem informuje Pan/Pani przedsiębiorcę, że wypowiada umowę. Czy i kiedy umowa się kończy, zależy od umowy, przepisów prawa i działań przedsiębiorcy.
Przesyłka polecona potwierdza, że list został nadany w określonym dniu, a jeżeli operator pocztowy to odnotuje, że został doręczony. Nie potwierdza treści koperty ani tego, że przedsiębiorca przyjął wypowiedzenie. Dlatego przechowujemy kopię listu z cyfrowym odciskiem i łączymy ją z numerem przesyłki. Nasze powiadomienie o doręczeniu to wiadomość e-mail, a nie podpisany przez przedsiębiorcę dowód odbioru.
Podpis składa Pan/Pani na ekranie. Nie jest to podpis własnoręczny w rozumieniu art. 78 § 1 Kodeksu cywilnego i nie zastępuje formy pisemnej, jeżeli wymaga jej ustawa lub umowa. List ma formę dokumentową (art. 77² Kodeksu cywilnego). Niektórzy przedsiębiorcy lub niektóre umowy wymagają podpisu na papierze albo własnego formularza.
Wielu przedsiębiorców umożliwia bezpłatne wypowiedzenie, np. e-mailem, w serwisie internetowym, w aplikacji lub w punkcie obsługi. Tam, gdzie to wiemy, podajemy to na stronie przedsiębiorcy. Z bezpłatnej drogi można zawsze skorzystać zamiast naszej usługi, a list z naszego formularza można bezpłatnie pobrać i wysłać samodzielnie.
List nie wstrzymuje płatności ustanowionych w Pana/Pani banku, takich jak zlecenie stałe lub polecenie zapłaty. Takie płatności odwołuje się w swoim banku.

6. Opinie

Jeżeli wyrazi Pan/Pani na to zgodę przy zamówieniu, po doręczeniu listu jednorazowo zapytamy o opinię, za pośrednictwem Google. Zapraszamy każdego klienta, który wyraził zgodę, bez wybierania adresatów według spodziewanej oceny, i nie częściej niż raz na 90 dni.
Taką prośbę wysyłamy tylko po rzeczywistym zamówieniu. Opinii w Google nie weryfikujemy; robi to Google według własnych zasad (art. 6 ust. 4 pkt 7 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym).
Nie płacimy za opinie, nie dajemy za nie rabatów ani prezentów, nie piszemy ich sami i nie zlecamy ich pisania innym.
Nie usuwamy ani nie ukrywamy negatywnych opinii. Odpowiadamy na każdą opinię.
Pod niektórymi stronami można gwiazdkami ocenić, czy strona była pomocna. Są to głosy odwiedzających, a nie opinie klientów, i nie sprawdzamy, czy głosujący jest klientem. Średnią pokazujemy dopiero od 50 głosów.

7. Licznik

Jeżeli w serwisie podajemy, ile listów wysłaliśmy w danym miesiącu, liczymy wyłącznie listy rzeczywiście nadane u operatora pocztowego w tym miesiącu kalendarzowym, i podajemy, czy chodzi o tę wersję serwisu, czy o wszystkie wersje łącznie. Bezpłatnie pobrane listy nie są wliczane. Licznik pokazujemy dopiero od 1000 listów.

8. Pracownicy, a nie chatbot

Każdą wiadomość czyta i odpowiada na nią pracownik. Nie korzystamy z chatbota do rozmów z klientami. Jeżeli kiedyś to zmienimy, wyraźnie poinformujemy, że rozmowa odbywa się z systemem zautomatyzowanym.

9. Linki i dostępność serwisu

Linki do stron innych podmiotów służą pomocą; nie odpowiadamy za ich treść. Staramy się, aby serwis był stale dostępny i działał bez błędów, ale nie możemy tego zagwarantować. To, co obiecujemy przy zamówieniu, określa Regulamin.