Résilier Kaspersky
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste suisse, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
- Vous créez et signez votre lettre vous-même, gratuitement
- Envoi recommandé par La Poste suisse à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
- 1Vos coordonnées
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Étape 1
Vos coordonnées
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Avec le complément, si vous en avez un, par exemple 12a.
Nous y envoyons la preuve de dépôt et la copie de votre lettre.
Étape 2
Votre contrat chez Kaspersky
Il figure en haut de votre facture. Facultatif, mais Kaspersky vous retrouve plus vite.
À partir de quand ?
Jour, mois et année, par exemple 31.12.2026.
Aucun motif n'est obligatoire. Si vous en indiquez un, il figurera dans la lettre.
Étape 3
Lisez votre lettre et signez
Lettre relue et signée.
Voici votre lettre à Kaspersky. Relisez-la. Si quelque chose ne va pas, revenez à l'étape 1 ou 2.
Signez avec le doigt ou la souris
Étape 4
Envoyer et payer
Comment souhaitez-vous payer ?
Total : CHF 17.95, toutes taxes comprises.
En commandant, vous acceptez nos conditions générales.
Paiement unique, sans abonnement.
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à Kaspersky, à Ingolstadt. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Kaspersky confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Kaspersky après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Kaspersky vous-même.
Un délai de résiliation pour une licence Kaspersky n'est pas indiqué sur le site ; vérifiez-le auprès de Kaspersky. Votre lettre part vers Kaspersky Labs GmbH, Despag-Straße 3, 85055 Ingolstadt. Pour toute question sur votre licence, Kaspersky est joignable par e-mail à info@kaspersky.de ou au +49-89-7472-62-43.
Résilier Kaspersky : délai et conditions de votre licence
Résilier Kaspersky signifie le plus souvent arrêter le renouvellement d'une licence antivirus. Vous trouverez ci-dessous l'adresse en Allemagne où envoyer votre lettre et ce que Kaspersky a besoin de savoir pour retrouver votre licence.
- Durée du contrat
- Une durée fixe n'est pas indiquée sur le site pour les licences vendues aux particuliers ; vérifiez-la auprès de Kaspersky.
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès de Kaspersky quel délai s'applique pour arrêter le renouvellement de votre licence.
- Moment de la résiliation
- Vérifiez auprès de Kaspersky à partir de quand une résiliation prend effet pour votre licence.
- Reconduction
- Vérifiez auprès de Kaspersky si votre licence se renouvelle automatiquement ou si vous devez la prolonger vous-même.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Kaspersky si un montant reste dû pour la période en cours.
Résilier Kaspersky : la démarche à suivre
Le site de Kaspersky met surtout en avant la prolongation d'une licence existante ; comment arrêter un renouvellement ou résilier une licence n'y est pas expliqué. Vérifiez cette démarche directement auprès de Kaspersky, par e-mail à info@kaspersky.de ou par téléphone au +49-89-7472-62-43.
Pour garder une trace écrite avec une date, envoyez votre lettre à :
Kaspersky Labs GmbH
Despag-Straße 3
85055 Ingolstadt
Deutschland
Indiquez votre nom, l'adresse e-mail utilisée pour l'achat de votre licence et, si vous le connaissez, le numéro de licence. Précisez la date à partir de laquelle la licence doit s'arrêter et demandez un avis de distribution. Comme la lettre part en Allemagne, comptez un délai d'acheminement un peu plus long, et contrôlez vos relevés bancaires ou de carte les semaines suivantes pour vérifier qu'aucun nouveau paiement n'est prélevé.
Source: kaspersky.de
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Kaspersky
Kaspersky Labs GmbH
Despag-Straße 3
85055 Ingolstadt
Deutschland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et prénom du titulaire de la licence
- Adresse e-mail utilisée pour l'achat
- Numéro ou code de la licence, si vous le connaissez
- Date de résiliation souhaitée
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation d'une licence Kaspersky
Comment résilier ma licence Kaspersky ?
Vous informez Kaspersky par écrit que votre licence doit s'arrêter, avec votre nom et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat. Envoyez votre lettre à Despag-Straße 3, 85055 Ingolstadt. Le site de Kaspersky invite surtout à prolonger une licence existante ; comment arrêter un renouvellement automatique n'y est pas expliqué, donc vérifiez cette démarche directement auprès de Kaspersky, par e-mail ou par téléphone.
Quel délai de résiliation s'applique chez Kaspersky ?
Un délai de résiliation précis n'est pas indiqué sur le site de Kaspersky pour les licences vendues aux particuliers ; vérifiez-le directement auprès de Kaspersky. Une licence antivirus est en général valable pour une durée fixe, par exemple un an, après quoi elle doit être prolongée ou s'arrête d'elle-même. Demandez à Kaspersky à quelle date votre licence actuelle arrive à échéance.
Mon abonnement Kaspersky s'arrête-t-il si je ne le renouvelle pas ?
Vérifiez auprès de Kaspersky si votre licence s'arrête automatiquement en l'absence de renouvellement, ou si un paiement est relancé sans confirmation de votre part. Le site invite les clients existants à prolonger leur licence, ce qui suggère une démarche active plutôt qu'un renouvellement totalement automatique, mais cela n'est pas confirmé pour toutes les offres. Contrôlez vos relevés bancaires pour en être certain.
Puis-je changer de produit au lieu de résilier complètement ma licence Kaspersky ?
Kaspersky propose plusieurs produits, dont une solution pour les particuliers et une autre pour les petites entreprises. Vérifiez auprès de Kaspersky si un changement vers un autre produit est possible sans résilier complètement votre licence actuelle. Demandez la confirmation par écrit et la date à partir de laquelle le changement s'applique, afin de garder une trace de votre demande.
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à Kaspersky ?
À Kaspersky Labs GmbH, Despag-Straße 3, 85055 Ingolstadt, en Allemagne. Indiquez votre nom et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat de votre licence, afin que Kaspersky retrouve rapidement votre dossier. Si vous l'envoyez comme lettre recommandée via La Poste suisse, vous obtenez une preuve de la date d'envoi. Vérifiez auprès de Kaspersky si un autre service traite votre demande.
Comment contacter le service client de Kaspersky ?
Par e-mail à info@kaspersky.de ou par téléphone au +49-89-7472-62-43. Le site de Kaspersky se concentre surtout sur la vente et le renouvellement de licences ; une page dédiée à la résiliation n'a pas été trouvée. Demandez par écrit une confirmation d'arrêt de votre licence, pour garder une preuve de votre démarche auprès de Kaspersky.
Comment résilier une licence Kaspersky après un décès ?
Un proche informe Kaspersky par écrit du décès du titulaire, avec le nom, l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de Kaspersky quels documents sont nécessaires. Demandez aussi à la banque ou à l'émetteur de la carte d'arrêter les paiements récurrents liés à ce compte.
Puis-je encore revenir sur ma commande de résiliation chez aboclear ?
Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez Kaspersky, contactez directement l'entreprise, par exemple via info@kaspersky.de, si vous souhaitez conserver votre licence.
Mettre fin à une licence Kaspersky : raisons courantes
Les clients arrêtent une licence Kaspersky surtout parce qu'ils passent à un autre éditeur d'antivirus, parce que l'ordinateur ou le téléphone protégé a été remplacé ou n'est plus utilisé, ou parce qu'ils veulent éviter un renouvellement automatique qu'ils n'avaient pas prévu. D'autres trouvent une solution déjà intégrée à leur système suffisante. Un décès dans le foyer est une autre raison, plus rare.
À propos de Kaspersky
Kaspersky est un éditeur de logiciels de sécurité informatique, actif en Europe depuis l'adresse de Kaspersky Labs GmbH à Ingolstadt, en Allemagne. Le site propose des solutions pour les particuliers et des solutions pour les petites entreprises, avec un accent sur le renouvellement des licences existantes. Les conditions précises de résiliation et de remboursement n'ont pas pu être vérifiées pour cette page ; vérifiez-les auprès de Kaspersky elle-même. Pour un client qui souhaite arrêter sa licence, les points de contact utiles sont l'e-mail info@kaspersky.de, le téléphone au +49-89-7472-62-43 et l'adresse postale à Ingolstadt.
Source: kaspersky.de
Coordonnées de Kaspersky
- Site web
- http://www.kaspersky.de
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Kaspersky
- Téléphone
- +49-89-7472-62-43
- info@kaspersky.de
- Adresse
- Kaspersky Labs GmbH
Despag-Straße 3
85055 Ingolstadt
Deutschland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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