Résilier Storytel
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par bpost, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
- Vous créez et signez votre lettre vous-même, gratuitement
- Envoi recommandé par bpost à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
- 1Vos coordonnées
- 2Votre contrat
- 3Lire et signer
- 4Envoyer
Étape 1 sur 4. Vos coordonnées
Étape 1
Vos coordonnées
, , .
Avec le numéro de boîte, si vous en avez un.
Nous y envoyons la preuve de dépôt et la copie de votre lettre.
Étape 2
Votre contrat chez Storytel
Il figure en haut de votre facture. Facultatif, mais Storytel vous retrouve plus vite.
À partir de quand ?
Jour, mois et année, par exemple 31/12/2026.
Aucun motif n'est obligatoire. Si vous en indiquez un, il figurera dans la lettre.
Étape 3
Lisez votre lettre et signez
Lettre relue et signée.
Voici votre lettre à Storytel. Relisez-la. Si quelque chose ne va pas, revenez à l'étape 1 ou 2.
Signez avec le doigt ou la souris
Étape 4
Envoyer et payer
Comment souhaitez-vous payer ?
Total : 16,95 €, TVA comprise.
En commandant, vous acceptez nos conditions générales.
Paiement unique. Pas d'abonnement, pas de domiciliation.
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé chez bpost, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardbpost distribue la lettre à Storytel, à Stockholm. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Storytel confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Storytel après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Storytel vous-même.
Résilier Storytel : ce qu'il faut savoir
En bref: Vous résiliez Storytel avec une lettre signée envoyée à l'adresse ci-dessous. Le délai de préavis figure dans votre contrat ou dans les conditions générales de Storytel. Nous envoyons votre lettre en recommandé par bpost le jour ouvrable suivant ; vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
Délai de préavis
Le délai de préavis figure dans votre contrat ou dans les conditions générales de Storytel. Nous envoyons votre lettre le jour ouvrable suivant, pour que vous ne perdiez pas de temps.
Ce que Storytel vous demande
Votre nom, votre adresse et, de préférence, votre numéro de client. Il figure généralement en haut de votre facture. Sans numéro de client, Storytel vous retrouve par votre nom et votre adresse.
Où part la lettre
Storytel AB PO Box 24 167 104 51 Stockholm SUÈDE
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si mon numéro de client manque ?
La ligne du numéro de client disparaît alors de votre lettre. Storytel vous retrouve avec votre nom et votre adresse, ce qui peut prendre un peu plus de temps. Votre numéro de client figure en haut de chaque facture. Tant que vous n'avez pas payé, vous pouvez l'ajouter à l'étape 2.
Combien cela coûte-t-il exactement ?
16,95 € TVA comprise, en une seule fois. L'envoi recommandé par bpost et la preuve de dépôt sont compris. L'avis de distribution par e-mail est une option à 1,00 €. Créer et lire votre lettre ne coûte rien.
Quand mon contrat prend-il fin ?
Le délai de préavis court dès que Storytel a reçu votre lettre. Si Storytel confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Nous pouvons vous dire quand la lettre a été envoyée et distribuée, pas quand Storytel l'a traitée.
Puis-je encore annuler après avoir payé ?
Oui, gratuitement jusqu'à l'envoi. Votre lettre part directement chez notre partenaire d'impression : écrivez-nous donc tout de suite à aide@aboclear.eu. Une fois la lettre envoyée, l'annulation n'est plus possible.
Et si Storytel ne répond pas ?
La preuve de dépôt de bpost montre quand votre lettre a été envoyée. Sans nouvelles après dix jours ouvrables, écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Storytel vous-même.
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Un conseiller vous aide
Une question sur votre lettre, même déjà envoyée ? Écrivez-nous. Vous recevez une réponse sous un jour ouvrable. aide@aboclear.eu