Résilier Storytel
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- EnsuiteSi Storytel confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
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Storytel indique que l'abonnement se fait sans engagement et peut s'arrêter à tout moment, sans frais, selon la méthode d'inscription utilisée. Le siège de l'éditeur, Storytel AB, se trouve PO Box 24 167, 104 51 Stockholm, Suède. Pour une question sur votre compte, Storytel reste joignable par e-mail à support.be@storytel.com.
Résiliation Storytel : durée et préavis de l'abonnement
Résilier Storytel se fait, selon les informations publiées par Storytel elle-même, sans durée d'engagement et à tout moment. Cette page réunit ce que Storytel indique sur l'arrêt de l'abonnement, les coordonnées de l'éditeur suédois et les questions à poser selon la façon dont vous vous êtes inscrit.
- Durée du contrat
- Pas de durée d'engagement : Storytel indique qu'aucune période contractuelle minimale ne s'applique à l'abonnement.
Source: storytel.com
- Délai de préavis
- Aucun délai de préavis : selon Storytel, l'abonnement peut s'arrêter à tout moment, y compris pendant une offre d'essai.
Source: storytel.com
- Moment de la résiliation
- À tout moment, dans les paramètres du compte, dans l'application ou via le Centre d'aide Storytel, selon la façon dont vous vous êtes inscrit.
Source: storytel.com
- Reconduction
- Si vous n'arrêtez pas votre abonnement avant la date de renouvellement, il se prolonge automatiquement d'une période de facturation supplémentaire, selon les conditions générales de Storytel.
Source: storytel.com
- Frais de résiliation
- Aucun frais : selon Storytel, l'arrêt de l'abonnement ne coûte rien, y compris avant le premier prélèvement d'une offre d'essai.
Source: storytel.com
Résilier Storytel : la marche à suivre
Sur sa page française, Storytel indique être sans engagement et permettre l'arrêt de l'abonnement à tout moment, sans frais. La marche à suivre dépend de la façon dont vous vous êtes inscrit : dans les paramètres de votre compte sur le site, dans l'application si vous avez un abonnement in-app, ou en contactant le Centre d'aide Storytel. Si vous vous êtes inscrit via un tiers, comme une boutique d'application, les conditions générales de Storytel précisent que la démarche passe par ce tiers.
Si vous préférez une trace écrite, l'éditeur est basé à cette adresse :
Storytel AB
PO Box 24 167
104 51 Stockholm
Suède
Indiquez votre nom, l'adresse e-mail de votre compte et la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement s'arrête. Vous pouvez aussi écrire à support.be@storytel.com. Vérifiez ensuite vos relevés bancaires ou l'historique de la boutique d'application les mois suivants, pour vous assurer qu'aucun prélèvement ne continue.
Source: storytel.com
Vous rédigez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte en tant que lettre recommandée par La Poste. Cela coûte 21,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'au dépôt, vous pouvez vous rétracter, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Coordonnées pour une résiliation écrite à Storytel
Storytel AB
PO Box 24 167
104 51 Stockholm
Suède
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom de l'abonné
- Adresse e-mail du compte Storytel
- Méthode d'inscription (site, application ou boutique tierce)
- Date souhaitée de fin d'abonnement
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de Storytel
Puis-je résilier mon abonnement Storytel à tout moment ?
Oui, selon la page française de Storytel, l'abonnement est sans engagement et peut s'arrêter à tout moment, sans frais. La marche à suivre dépend de votre façon de vous inscrire : dans les paramètres de votre compte, dans l'application, ou via le Centre d'aide Storytel. Si vous avez souscrit via un tiers, la démarche passe par ce tiers.
Source: storytel.com
Comment résilier mon abonnement Storytel ?
Selon Storytel, vous arrêtez votre abonnement dans les paramètres de votre compte sur le site, dans l'application si vous avez un abonnement in-app, ou en contactant le Centre d'aide Storytel. Si vous préférez une trace écrite, vous pouvez aussi joindre le support à support.be@storytel.com ou écrire au siège de Storytel AB en Suède.
Source: storytel.com
Mon abonnement Storytel se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui : selon les conditions générales de Storytel, si vous n'arrêtez pas votre abonnement avant la date de renouvellement, il se prolonge automatiquement d'une période de facturation supplémentaire, facturée sur le moyen de paiement choisi. Arrêtez donc votre abonnement avant cette date si vous ne souhaitez pas être facturé pour la période suivante.
Source: storytel.com
Puis-je arrêter Storytel pendant une offre d'essai gratuite ?
Oui, selon la page française de Storytel, vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment pendant la période d'essai, sans aucun frais. Une offre d'essai se termine aussi automatiquement quand les heures gratuites accordées sont utilisées, ou à la fin de la période limitée, sauf indication contraire au moment de l'inscription.
Source: storytel.com
J'ai souscrit via une boutique d'application, où dois-je résilier ?
Selon les conditions générales de Storytel, un abonnement souscrit via un tiers, comme une boutique d'application, se gère auprès de ce tiers. Vérifiez dans les paramètres d'abonnement de la boutique utilisée à l'origine, car un arrêt uniquement dans le compte Storytel peut ne pas suffire à arrêter le prélèvement de ce tiers.
Source: storytel.com
Puis-je me rétracter après avoir souscrit à Storytel ?
Oui, selon les conditions générales de Storytel, vous disposez de quatorze jours après votre achat pour vous rétracter, sans devoir justifier votre choix, via le formulaire prévu à cet effet dans les conditions. L'abonnement s'arrête alors immédiatement et le remboursement se fait dans les quatorze jours, avec une déduction possible pour l'usage déjà fait du service.
Source: storytel.com
Que deviennent mes heures d'écoute non utilisées si je résilie Storytel ?
Selon les conditions générales de Storytel, si votre formule permet de reporter des heures non utilisées, vous pouvez les conserver jusqu'au maximum indiqué sur le site ou lors de l'inscription, mais seulement tant que l'abonnement reste actif. Une fois l'abonnement arrêté, ces heures ne sont plus disponibles ; vérifiez ce point dans les paramètres de votre compte avant de vous arrêter.
Source: storytel.com
Comment résilier l'abonnement Storytel d'un proche décédé ?
La marche exacte à suivre n'est pas précisée dans les informations disponibles pour ce cas ; à vérifier auprès du Centre d'aide Storytel ou par e-mail à support.be@storytel.com. Un proche peut indiquer l'adresse e-mail du compte, une copie de l'acte de décès et demander l'arrêt de l'abonnement, puis vérifier auprès de la banque que les prélèvements liés à ce compte s'arrêtent.
Résilier son abonnement Storytel : les raisons courantes
Les abonnés résilient Storytel le plus souvent parce qu'ils ont fini les livres qui les intéressaient dans le catalogue, parce qu'ils préfèrent un autre service de livres audio, ou parce que le budget consacré au streaming se resserre. D'autres avaient souscrit pour une offre d'essai à prix réduit et arrêtent avant le retour au tarif normal. Storytel étant sans engagement, arrêter l'abonnement reste simple quelle que soit la raison, dans les paramètres du compte ou de l'application.
À propos de Storytel
Storytel est un service suédois de livres audio et de livres numériques, proposant plus d'un million de titres dans une application unique. L'offre se décline en formules avec un nombre d'heures d'écoute par mois, sans durée d'engagement selon Storytel. L'éditeur, Storytel AB, a son siège à Stockholm, en Suède, et reste joignable par e-mail à support.be@storytel.com pour les questions de compte. Storytel indique que l'abonnement peut s'arrêter à tout moment et sans frais, la marche à suivre exacte dépendant de la façon dont l'abonné s'est inscrit.
Source: storytel.com
Coordonnées de Storytel
- Site web
- https://www.storytel.com
- Formulaire de contact
- à vérifier auprès de Storytel
- Téléphone
- à vérifier auprès de Storytel
- support.be@storytel.com
- Adresse
- Storytel AB
PO Box 24 167
104 51 Stockholm
Suède
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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