Résilier Sooner

Le site de Sooner indique que l'abonnement est résiliable à tout moment, mais la démarche exacte dans votre espace client n'a pas pu être confirmée pour cette portie. Vérifiez-la dans votre compte ou auprès du support, par téléphone au +32 2 737 18 47 ou par e-mail à support@sooner.be. Une lettre peut aussi partir vers UniversCiné SA, Vriendschapsplein 6, 1160 Bruxelles.

Source: sooner.nl

Oui, selon la page consultée sur sooner.nl, l'abonnement est résiliable à tout moment. À partir de quel mois exact votre résiliation prend effet et si le mois entamé reste facturé, vérifiez-le auprès de Sooner. Indiquez dans votre lettre la date à laquelle vous souhaitez arrêter et demandez une confirmation écrite.

Source: sooner.nl

Vérifiez auprès de Sooner si votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois tant que vous ne résiliez pas. La plupart des services de streaming fonctionnent ainsi, avec un accès qui s'arrête au terme du mois déjà payé. Demandez la date exacte de la prochaine facturation avant d'envoyer votre lettre.

Vérifiez auprès de Sooner si une suspension temporaire de votre abonnement est possible sans le résilier complètement. Demandez-le par écrit ou via support@sooner.be, en précisant la période souhaitée. Cela peut convenir si vous comptez reprendre l'abonnement peu de temps après.

À UniversCiné SA, Vriendschapsplein 6, 1160 Bruxelles. Indiquez votre nom et l'adresse e-mail de votre compte Sooner dans la lettre, afin que votre dossier soit retrouvé rapidement. Une lettre recommandée via bpost donne une preuve de la date d'envoi. Vérifiez auprès de Sooner si un autre service traite votre demande.

Contrôlez vos relevés bancaires après l'envoi de votre lettre et gardez la preuve d'envoi et de distribution. En cas de nouveau prélèvement, contactez le support par écrit avec cette preuve et demandez le remboursement du montant indûment prélevé. Vérifiez aussi auprès de votre banque ou de votre app store si l'abonnement passait par cette voie.

Un proche informe Sooner par écrit que l'abonné est décédé, avec le nom, l'adresse e-mail du compte du défunt, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès du support quels documents sont nécessaires. Demandez aussi à la banque d'arrêter les prélèvements liés à ce compte.

Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez Sooner, contactez directement le support, par exemple via support@sooner.be, si vous souhaitez reprendre votre abonnement.