Ekomenu opzeggen

Neem contact op met de klantenservice via klantenservice@ekomenu.be en vraag naar de opzegstappen voor jouw abonnement, want een openbare opzegpagina met die informatie was niet terug te vinden. Vermeld je leveringsadres en het e-mailadres van je account. Wil je een schriftelijk spoor, stuur je brief dan naar Moerasstraat 18, 3320 Meldert-Hoegaarden.

Een concrete opzegtermijn kon niet worden nagegaan omdat de website van Ekomenu geen alinea met die informatie had op het moment van schrijven. Vraag bij de klantenservice na tot wanneer je een wijziging of opzegging kan doorgeven voor de eerstvolgende levering, zodat er geen box meer klaargemaakt wordt die je niet meer wil.

Veel maaltijdboxdiensten bieden een pauzeoptie voor vakantie of een drukke periode, maar of Ekomenu dat aanbiedt en tot wanneer je dat moet doorgeven, kon niet worden gecontroleerd. Vraag dit na via klantenservice@ekomenu.be. Wil je helemaal geen boxen meer, dan volstaat een pauze niet en zeg je best volledig op.

Bij een doorlopend maaltijdboxabonnement krijg je doorgaans elke week automatisch een nieuwe box, tot je zelf stopt of pauzeert. Of dat bij Ekomenu ook zo werkt en welke deadline daarbij hoort, kon niet worden nagegaan. Controleer dit in je account op ekomenu.be of bij de klantenservice.

Naar Ekomenu België, Moerasstraat 18, 3320 Meldert-Hoegaarden, het adres uit onze bedrijvendatabase. Zet je leveringsadres en het e-mailadres van je account in de brief, zodat je dossier snel gevonden wordt. Een aangetekende zending via bpost geeft je een bewijs van de verzenddatum.

Bij een online afgesloten abonnement heb je in de regel veertien dagen bedenktijd om zonder opgave van reden af te zien van de overeenkomst. Of en hoe Ekomenu dat regelt voor een lopend maaltijdboxabonnement, kon niet worden gecontroleerd. Vraag dit na bij de klantenservice voor je een abonnement afsluit of opzegt.

Niet noodzakelijk, als Ekomenu ook op je nieuwe adres levert. Geef je nieuwe leveringsadres tijdig door via klantenservice@ekomenu.be, zodat de eerstvolgende box op de juiste plek toekomt. Levert Ekomenu daar niet, dan zeg je op zoals bij een gewone opzegging.

Een nabestaande laat Ekomenu schriftelijk weten dat de abonnee overleden is, met naam, leveringsadres en het e-mailadres van het account, een kopie van de overlijdensakte en een adres voor de bevestiging. Controleer bij de klantenservice welke stukken nodig zijn en of er nog een geplande box geannuleerd moet worden.