Foodbag opzeggen

Log in op je account op de website van Foodbag en zet je abonnement daar stop of op pauze; dat kan volgens de voorwaarden altijd. Wil je liever een schriftelijk spoor, stuur dan een brief naar Smartmat NV, Dok Noord 6, 9000 Gent, met je naam, je leveringsadres en de datum waarop je wil stoppen. Vraag om een bevestiging van je laatste levering.

Volgens de algemene voorwaarden geldt een annulatietermijn van minstens 6 kalenderdagen voor de levering, zowel voor een losse bestelling als voor een bestelling binnen je abonnement. Bij onvoorziene gebeurtenissen of feestdagen kan Foodbag dat afsluitmoment vervroegen; je krijgt daar dan bericht van via e-mail, sociale media of de website. Wat na die termijn binnenkomt, geldt pas voor de volgende levering.

Bron: foodbag.be

Ja, de voorwaarden van Foodbag laten je toe je abonnement op elk moment te annuleren of te pauzeren; dat gaat verder dan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen dat voor een abonnement geldt. Een pauze is handig bij vakantie of een drukke periode. Controleer bij Foodbag of een pauze na verloop van tijd vanzelf weer actief wordt, zodat je niet per ongeluk toch een levering krijgt.

Bron: foodbag.be

Voor losse producten geldt een bedenktermijn van 14 kalenderdagen na levering, waarbij je het artikel mag beoordelen zoals in een winkel maar niet meer dan nodig mag uitpakken. Voor je abonnement zelf geldt bovendien dat je het, los van die bedenktijd, altijd kan annuleren of pauzeren. Om je herroepingsrecht te gebruiken, laat je dat ondubbelzinnig weten, bijvoorbeeld per post of via de klantendienst.

Bron: foodbag.be

Naar Smartmat NV, Dok Noord 6, 9000 Gent. Dat is het bedrijf achter Foodbag. Zet in je brief het e-mailadres van je account en je leveringsadres, zodat je abonnement snel teruggevonden wordt. Verstuur je de brief als aangetekende zending via bpost, dan heb je meteen een bewijs van de datum waarop hij vertrok.

Je leveringsgegevens wijzig je via je persoonlijk account op de website. Houd daarbij rekening met dezelfde annulatietermijn van minstens 6 kalenderdagen die ook voor het stopzetten van een levering geldt. Foodbag raadt aan je gegevens steeds up-to-date te houden, zodat een box niet naar een oud adres gaat als je verhuist of tijdelijk elders verblijft.

Bron: foodbag.be

Controleer bij Foodbag of er voor een levering die al bevestigd was nog iets verschuldigd blijft. Voor de wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt dat je bij herroeping van je abonnement geen extra kosten betaalt. Kijk je rekeningafschriften de weken na je opzegging na, zodat je zeker weet dat er geen nieuwe box meer is afgeschreven.

Een nabestaande laat Smartmat NV schriftelijk weten dat de abonnee overleden is, met de naam, het leveringsadres en het e-mailadres van het account, samen met een kopie van de overlijdensakte en een adres voor de bevestiging. Controleer bij Foodbag welke stukken precies nodig zijn. Vraag ook bij de bank na of er nog een lopende opdracht voor de betaling van de boxen loopt.