Blue‑bike opzeggen

Tot en met de dag voor de vervaldatum. Artikel 2.5.1 zegt dat de formule automatisch verlengd wordt voor dezelfde periode. Dat gebeurt niet als de beheerder van het account ze uiterlijk de dag vóór de vervaldatum stopzet of een andere formule kiest. De verlenging gebeurt volgens de voorwaarden en tarieven die op dat moment gelden. Noteer de vervaldatum van je formule dus tijdig.

Bron: blue-bike.be

De beheerder van een particulier of zakelijk account kan tariefformules aanpassen of beëindigen in de Blue-bike app of in My-Blue-bike, het beveiligde webportaal op my.blue-bike.be. Wie een account registreert, is automatisch beheerder. De precieze knoppen staan niet in de voorwaarden; controleer bij Blue-bike als je de optie niet vindt, bijvoorbeeld via info@blue-bike.be.

Bron: blue-bike.be

Ja. Volgens de website kan je je formule altijd wijzigen in de app. Met Ticket heb je geen vaste kost en betaal je per rit. Kies je voor de vervaldatum een andere formule, dan wordt de oude niet verlengd, zo zegt artikel 2.5.1. Dat is handig als je af en toe nog een deelfiets wil nemen, maar niet vaak genoeg voor een vaste formule.

Bron: blue-bike.be

Als consument heb je volgens de voorwaarden 14 dagen herroepingsrecht, te tellen vanaf de startdatum van je formule. Heb je de fietsen in die periode al gebruikt, dan verlies je dat recht, met verwijzing naar artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht. Herroepen doe je met een duidelijke verklaring per e-mail naar info@blue-bike.be, met herroeping als onderwerp.

Bron: blue-bike.be

Heb je een sub-account van een zakelijk account, dan beheert de beheerder bij je werkgever je formule. Volgens de voorwaarden past die beheerder tariefformules van sub-accounts aan of beëindigt ze via het bedrijfsportaal op my.blue-bike.be. Vraag dus je werkgever om de formule stop te zetten. Een eigen particulier account beheer je zelf, in de app of in My-Blue-bike.

Bron: blue-bike.be

Betaal je niet op tijd, of kan een domiciliëring niet geïnd worden, dan stuurt Blue-mobility een aanmaning. Regel je het niet binnen 14 werkdagen, dan mag Blue-mobility je account blokkeren. Voor een particulier account volgen 14 dagen na de aanmaning ook intresten en de wettelijke forfaitaire vergoeding uit boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Betaal dus ook na je opzegging het laatste saldo.

Bron: blue-bike.be

De algemene voorwaarden van Blue-bike bevatten geen aparte regeling voor een overlijden. Stuur als nabestaande een e-mail naar info@blue-bike.be of een brief naar de Provinciestraat 53 in Antwerpen. Vermeld de naam en het e-mailadres van het account en voeg een kopie van de overlijdensakte toe. Vraag het stopzetten van de formule en van de domiciliëring. Welke stukken Blue-bike nog wil zien, controleer je bij Blue-bike.

Schriftelijk, bij Blue-mobility aan de Provinciestraat 53 in 2018 Antwerpen of per e-mail naar info@blue-bike.be met Klacht in het onderwerp. Een klacht binnen een maand na het incident geldt als tijdig. Blue-mobility antwoordt binnen vier kalenderweken, of laat binnen die termijn weten hoeveel tijd het nodig heeft. Voor een dringend probleem op een locatie is er een gratis sms-nummer, 8686.

Bron: blue-bike.be