Swapfiets opzeggen

Je zegt op via de instructies in de Swapfiets app; dat geldt voor elk membership. Al onze memberships hebben volgens Swapfiets een opzegtermijn van één maand. Lever je de fiets op tijd in na je opzegging, anders geldt de opzegging als niet gebeurd en loopt het membership door. Wil je toch een schriftelijk spoor, stuur dan een brief naar Mechelseplein 10 in Antwerpen.

Bron: swapfiets.be

Eén maand, voor elk type membership. Bij een membership zonder minimumtermijn kunnen jij en Swapfiets op elk moment opzeggen met die maand opzegtermijn. Koos je een membership met een minimumtermijn, dan geldt die opzegtermijn van één maand voor het einde van die termijn; bij een loyaal membership kan je al na zes maanden opzeggen.

Bron: swapfiets.be

Tussentijds stoppen kan volgens de voorwaarden in principe niet, behalve in de gevallen die artikel 18 van de voorwaarden noemt, zoals een ernstige tekortkoming van Swapfiets zelf. Wacht je liever tot het einde van de minimumtermijn, dan zeg je op met een opzegtermijn van één maand voor die einddatum. Nadien loopt het membership anders gewoon door als een maandelijks membership.

Bron: swapfiets.be

Lever je de fiets niet in op de einddatum, of niet binnen zeven dagen bij een opzegging met onmiddellijke ingang, dan geldt je opzegging volgens de voorwaarden als niet gebeurd. Het membership loopt dan gewoon door tot je het alsnog beëindigt volgens de normale regels. Regel de inlevering dus meteen als je opzegt.

Bron: swapfiets.be

Ja. Swapfiets kan een membership op elk moment beëindigen met een opzegtermijn van één maand, bijvoorbeeld als de dienst in jouw regio stopt, het productaanbod wijzigt of je eigen servicegebied verandert. Je levert dan de fiets in zoals bij een gewone opzegging. Dat staat los van je eigen recht om zelf op te zeggen.

Bron: swapfiets.be

Naar Swapfiets, Mechelseplein 10, 2000 Antwerpen. Swapfiets werkt zelf vooral met opzeggen via de app, maar voor een schriftelijk bewijs met een datum kan je toch naar dit adres schrijven. Zet je klantnummer en de datum waarop je wil stoppen in de brief, en regel apart de inlevering van de fiets.

Als consument heb je bij een membership dat je op afstand afsloot een wettelijk herroepingsrecht; dat blijft volgens de voorwaarden gewoon gelden naast de gewone opzegregels. Wil je hiervan gebruikmaken, meld dat dan duidelijk en op tijd bij Swapfiets. Controleer bij Swapfiets binnen welke termijn dat na je inschrijving nog kan.

Bron: swapfiets.be

Een nabestaande neemt contact op met Swapfiets, met de naam, het klantnummer en het adres van de overledene, een kopie van de overlijdensakte en het verzoek om het membership te beëindigen. Controleer bij Swapfiets welke stukken precies nodig zijn en hoe de fiets in dat geval wordt opgehaald of ingeleverd.