Poppy opzeggen

Controleer eerst in de Poppy-app of je zelf een account of abonnement kan stopzetten; veel deelmobiliteitsdiensten bieden die optie rechtstreeks aan. Wil je een schriftelijk spoor met een datum, stuur dan een brief naar Poppy Mobility NV, Sanderusstraat 25, 2018 Antwerpen, met je naam en je klant- of gebruikersnummer.

Een vaste opzegtermijn voor een Poppy-account kon tijdens het onderzoek niet bevestigd worden, doordat de website geen leesbare voorwaardentekst gaf. Controleer die daarom bij Poppy zelf, bijvoorbeeld via de app of het contactformulier op de website, voordat je een opzegdatum plant.

Bij veel deelmobiliteitsdiensten kan je een account via de app zelf pauzeren of verwijderen; of dat ook een volledige, sluitende opzegging van een eventueel abonnement is, controleer je bij Poppy. Wil je zekerheid met een datum, stuur dan aanvullend een brief naar het adres in Antwerpen.

Of er na je opzegging nog kosten voor openstaande ritten of een lopende periode verrekend worden, is niet bekend. Controleer dat bij Poppy voordat je stopt, en kijk je rekeningafschriften de weken erna na, zodat je zeker weet welke afschrijving de laatste is.

Naar Poppy Mobility NV, Sanderusstraat 25, 2018 Antwerpen. Zet je naam en je klant- of gebruikersnummer in de brief, zodat je account snel teruggevonden wordt. Verstuur je de brief als aangetekende zending via bpost, dan heb je een bewijs van de datum waarop hij vertrok.

De website van Poppy was tijdens het onderzoek wel bereikbaar, maar leverde geen tekst op met herkenbare woorden over opzeggen, termijnen of verlenging. Ook een apart e-mailadres of telefoonnummer stond niet in onze bedrijvenlijst. Controleer daarom rechtstreeks bij Poppy welke voorwaarden voor jou gelden.

Poppy is een lokale deelmobiliteitsdienst, dus een account heeft na een verhuis naar het buitenland meestal geen nut meer. Controleer bij Poppy hoe je het account het beste afsluit, of stuur een brief naar het adres in Antwerpen met vermelding van je nieuwe adres en de gewenste einddatum.

Een nabestaande stuurt Poppy Mobility NV een brief met de naam, het adres en, als bekend, het klant- of gebruikersnummer van de overledene, een kopie van de overlijdensakte en een adres voor de bevestiging. Controleer bij Poppy welke stukken nodig zijn.