VOO opzeggen

Ja. Artikel 6.2 van de algemene voorwaarden zegt uitdrukkelijk dat je op elk moment en zonder een reden op te geven kan opzeggen, via het contactformulier op de site, per gewone brief of per aangetekende brief. VOO beëindigt de dienst dan op de datum die je zelf kiest, of onmiddellijk als je dat wenst, rekening houdend met de technische vereisten.

Bron: voo.be

Een vaste opzegtermijn zoals bij andere telecomoperators noemt VOO niet apart; de dienst stopt op de datum die jij aangeeft, of meteen als je dat vraagt. Houd wel rekening met een korte verwerkingstijd voor de technische afsluiting. Vraag in je brief om een schriftelijke bevestiging van de exacte einddatum.

Bron: voo.be

Mogelijk wel. Zeg je op voor het einde van een contract met een vaste duur van minder dan 6 maanden, of voor het verstrijken van 6 maanden bij een langer contract, dan kan VOO een vergoeding vragen die gelijk is aan de nog verschuldigde abonnementskosten tot dat moment. Na 6 maanden mag dat niet meer.

Bron: voo.be

Volgens de voorwaarden kan dat gevolgen hebben als je het contract verbreekt, bijvoorbeeld een extra kost voor het toestel zelf. De precieze regeling hangt af van jouw bestelling; vermeld het toestel daarom in je opzegbrief en controleer bij VOO wat dat voor jouw situatie concreet betekent.

Bron: voo.be

Naar VOO Klantendienst, Rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans. Dat adres staat letterlijk in artikel 6.2 van de eigen algemene voorwaarden van VOO. Zet je klantnummer duidelijk in de brief en verstuur ze aangetekend voor een bewijs van de verzenddatum, ook al aanvaardt VOO zelf ook een gewone brief.

Bron: voo.be

Ja, VOO schrijft in de eigen voorwaarden dat het de klant een schriftelijke bevestiging stuurt van de opzegging en de afgesproken einddatum. Bewaar die bevestiging goed en controleer of de vermelde datum overeenkomt met wat je zelf had aangevraagd, zodat er geen misverstand ontstaat over wanneer de facturatie stopt.

Bron: voo.be

Ja, VOO noemt het contactformulier op de eigen site als een van de drie gelijkwaardige opzegkanalen, naast een gewone en een aangetekende brief. Een schriftelijke opzegging geeft je wel een controleerbaar bewijs van de datum, wat handig is als er later onduidelijkheid ontstaat over de datum van je opzegging.

Bron: voo.be

Een nabestaande stuurt VOO een brief met de naam, het adres en het klantnummer van de overledene, een kopie van de overlijdensakte en een adres voor de bevestiging. Controleer bij VOO welke stukken precies nodig zijn en of er nog een opzeggingsvergoeding van toepassing kan zijn op het lopende contract.