Résilier VOO
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- EnsuiteSi VOO confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
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Selon l'article 6.2 des conditions générales de VOO, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment et sans motif, par simple lettre, par lettre recommandée ou via le formulaire du site. VOO s'efforce de mettre fin au service à la date que vous choisissez, ou immédiatement si vous le demandez. Votre lettre part vers VOO Service Client, Rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans.
VOO : délai et conditions de résiliation
Résilier VOO signifie mettre fin à votre abonnement télécom, internet ou télévision auprès de cet opérateur wallon. Vous trouverez ci-dessous ce que prévoient les conditions générales de VOO sur la résiliation et l'adresse à Ans pour votre lettre.
- Durée du contrat
- Selon les conditions générales, la durée de votre contrat VOO est celle indiquée sur votre contrat d'abonnement individuel ; elle varie donc selon la formule que vous avez souscrite.
Source: voo.be
- Délai de préavis
- Selon l'article 6.2 des conditions générales, vous pouvez résilier à tout moment et sans motif ; VOO s'efforce de mettre fin au service à la date choisie, ou immédiatement si vous le souhaitez, sous réserve de contraintes techniques.
Source: voo.be
- Moment de la résiliation
- À tout moment et sans devoir donner de motif, selon l'article 6.2 des conditions générales de VOO.
Source: voo.be
- Reconduction
- Si votre contrat VOO est reconduit tacitement, la loi belge sur les communications électroniques vous permet d'y mettre fin immédiatement, sans devoir attendre l'échéance.
Source: règle pour ce secteur
- Frais de résiliation
- À partir du sixième mois complet suivant une reconduction tacite, VOO ne peut plus réclamer d'indemnité pour une résiliation anticipée ; pour votre première période contractuelle, la page consultée des conditions générales s'interrompait avant de préciser ce point, vérifiez-le donc auprès de VOO.
Source: règle pour ce secteur
Résilier VOO : la démarche à suivre
Selon l'article 6.2 des conditions générales de VOO, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment et sans motif, via le formulaire de contact du site, par simple lettre ou par lettre recommandée. VOO indique s'efforcer de mettre fin au service concerné à la date que vous choisissez, ou immédiatement si vous le souhaitez, en tenant compte des contraintes techniques, et confirme la résiliation par écrit.
Pour garder une trace écrite avec une date certaine, adressez votre courrier à :
VOO Service Client
Rue Jean Jaurès 46
4430 Ans
Belgique
Mentionnez votre numéro de client, votre adresse d'installation et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet, puis demandez la confirmation écrite prévue par VOO.
Sources: voo.be, assistance.voo.be
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par bpost. Cela coûte 16,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à VOO
VOO Service Client
Sis Rue Jean Jaurès 46
4430 Ans
Belgique
Source: voo.be
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom de l'abonné
- Numéro de client VOO
- Adresse d'installation
- Date souhaitée de fin de contrat
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de VOO
Comment résilier mon abonnement VOO ?
Selon l'article 6.2 des conditions générales, vous pouvez résilier à tout moment et sans motif, via le formulaire de contact du site, par simple lettre ou par lettre recommandée. Indiquez votre numéro de client et l'adresse d'installation, et demandez la confirmation écrite que VOO annonce elle-même envoyer après votre demande.
Source: voo.be
Quel délai de préavis s'applique chez VOO ?
Selon les conditions générales, VOO s'efforce de mettre fin au service à la date que vous choisissez vous-même, ou immédiatement si vous le demandez, sous réserve des contraintes techniques. Il n'y a donc pas de préavis minimum imposé par VOO lui-même pour une résiliation classique en dehors d'un engagement en cours.
Source: voo.be
Puis-je résilier VOO immédiatement après une reconduction tacite ?
Oui. La loi belge sur les communications électroniques permet de mettre fin immédiatement à un contrat télécom reconduit tacitement, sans préavis. Chez VOO, l'article 6.2 va d'ailleurs plus loin en permettant une résiliation à tout moment et sans motif, y compris en dehors d'une reconduction tacite.
Source: règle pour ce secteur
Dois-je encore payer si je résilie avant la fin de mon engagement chez VOO ?
À partir du sixième mois complet suivant une reconduction tacite, la loi belge interdit à un opérateur télécom de réclamer une indemnité pour une résiliation anticipée. Pour votre période contractuelle initiale, la page des conditions générales consultée pour cette page s'interrompait avant ce point : vérifiez-le directement auprès de VOO.
Source: règle pour ce secteur
Puis-je exercer mon droit de rétractation après avoir souscrit chez VOO ?
Oui, en cas de vente à distance ou hors établissement, VOO accorde quatorze jours calendaires de rétractation à partir du lendemain de la conclusion du contrat, ou de la réception de l'équipement en cas d'achat. Vous pouvez alors renoncer à votre abonnement sans pénalité et sans devoir donner de motif.
Source: assistance.voo.be
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à VOO ?
VOO Service Client, Rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans. C'est l'adresse citée par VOO lui-même dans ses conditions générales pour une résiliation par simple lettre ou par lettre recommandée. Indiquez votre numéro de client afin que VOO retrouve rapidement votre dossier et confirme la résiliation par écrit.
Source: voo.be
Que devient mon ensemble de services si je résilie un seul produit VOO ?
Selon les conditions générales, si vous êtes abonné à un ensemble de services proposés pour un prix global, résilier un seul service de cet ensemble peut donner lieu à un nouveau contrat pour les services restants, à des conditions présentées séparément par VOO. Vérifiez ce nouveau tarif avant de résilier un seul produit.
Source: voo.be
Comment résilier un abonnement VOO après un décès ?
Un proche informe VOO par écrit du décès de l'abonné, avec le numéro de client, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de VOO quels documents sont nécessaires et à partir de quelle date le service sera coupé, pour éviter une facturation après le décès.
Mettre fin à son abonnement VOO : raisons courantes
Les abonnés résilient VOO le plus souvent après un déménagement hors de la zone couverte par l'opérateur, en passant à un concurrent avec une offre combinée plus intéressante, ou à la fin d'un tarif promotionnel qui rend la facture plus élevée qu'avant.
À propos de VOO
VOO est un opérateur de télécom, internet et télévision actif en Wallonie et à Bruxelles, avec un service client Rue Jean Jaurès 46 à Ans. Selon ses conditions générales, un client peut résilier son contrat à tout moment et sans motif, ce qui va au-delà du minimum imposé par la loi belge sur les communications électroniques. VOO annonce mettre tout en œuvre pour arrêter le service à la date choisie par le client, ou immédiatement si celui-ci le souhaite.
Source: voo.be
Coordonnées de VOO
- Site web
- https://www.voo.be/fr
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de VOO
- Téléphone
- 078/50 50 50
- support@voo.be
- Adresse
- VOO Service Client
Sis Rue Jean Jaurès 46
4430 Ans
Belgique
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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