Youfone opzeggen

Een vaste opzegtermijn die Youfone zelf hanteert, kon niet van hun website gehaald worden omdat die een certificaatfout gaf. Volgens de Belgische telecomwet mag je een contract via elk schriftelijk middel opzeggen, zonder reden op te geven. Controleer bij Youfone via support@youfone.be of op 07/848.61.11 welke termijn voor jouw abonnement geldt.

Bron: regel voor deze branche

Ja. De Belgische telecomwet zegt dat je een contract dat stilzwijgend is verlengd, onmiddellijk mag beëindigen, zonder opzegtermijn. Youfone moet die opzegging via elk schriftelijk middel aanvaarden. Meld je opzegging daarom schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail aan support@youfone.be, en vraag om een bevestiging van de datum waarop het contract stopt.

Bron: regel voor deze branche

Vanaf de zesde volledige maand na een automatische verlenging mag Youfone volgens de telecomwet geen vergoeding meer vragen voor een vroegtijdige opzegging. Val je nog in de eerste maanden na zo'n verlenging, of zit je in je eerste contractperiode, dan controleer je een eventuele vergoeding het beste rechtstreeks bij Youfone.

Bron: regel voor deze branche

Werkt de website van Youfone niet of vertrouw je een online formulier niet, dan blijft een schriftelijke opzegging altijd mogelijk: de Belgische telecomwet aanvaardt elk schriftelijk middel. Stuur een e-mail naar support@youfone.be of een brief naar het postadres van Youfone, met je naam, je klantnummer en de datum waarop je wil stoppen.

Bron: regel voor deze branche

Voor Youfone is dit adres bekend: Youfone NV, Postbus 20104, 1101 SCANNING, Belgium. Die plaatsnaam is ongebruikelijk voor een postadres, dus controleer dit adres bij Youfone zelf voor je een brief verstuurt, bijvoorbeeld via support@youfone.be. Zet in je brief in elk geval je klantnummer, zodat Youfone je dossier snel terugvindt.

Youfone is telefonisch bereikbaar op 07/848.61.11, maar of een mondelinge opzegging daar voldoende bewijs oplevert, kon niet van de website van Youfone gehaald worden. Bevestig een telefonische opzegging daarom altijd ook schriftelijk, per e-mail aan support@youfone.be of per brief, zodat je een datum en een bevestiging op papier hebt.

Of en hoe je je telefoonnummer kan meenemen naar een andere aanbieder, kon niet van de website van Youfone gehaald worden. Vraag dit na bij Youfone voor je opzegt, en zet in je opzegbrief expliciet of je het nummer wil behouden. Regel de overstap pas nadat je dat schriftelijk bevestigd hebt gekregen.

Een nabestaande laat Youfone schriftelijk weten dat de abonnee overleden is, met de naam, het klantnummer en een adres voor de bevestiging. Welke stukken Youfone daarbij precies vraagt, zoals een overlijdensakte, kon niet van hun website gehaald worden; controleer dat bij Youfone via support@youfone.be. Vraag de bank ook lopende afschrijvingen te stoppen.