Digi opzeggen

Ja. Volgens artikel 5.2 van de algemene voorwaarden kan je het contract op elk moment beëindigen, zonder een reden te geven. Het contract loopt eerst een maand en gaat daarna automatisch over in een contract van onbepaalde duur. Digi probeert de dienst te stoppen op de datum die je kiest, of meteen als dat technisch kan.

Bron: digi-belgium.be

Ja. Volgens de voorwaarden voor mobiel blijft het abonnementsgeld van de lopende maand volledig verschuldigd, ook als je halverwege stopt; het wordt niet terugbetaald. Voor een nummer dat je niet meeneemt naar een andere operator, geldt de dag van je aanvraag als einddatum. Wil je de betaalde maand opgebruiken, stuur je opzegging dan tegen het einde van die maand.

Bron: digi-belgium.be

Vaste diensten zoals internet factureert Digi vooraf. Bij een opzegging rekent Digi pro rata af tot de einddatum, waardoor je volgende factuur een negatief saldo kan tonen, een creditnota. Dat bedrag komt niet vanzelf terug: je neemt zelf contact op met de klantendienst, de afdeling Care, om het terug te vragen. Doe dat per e-mail, zodat je het verzoek kan aantonen.

Bron: digi-belgium.be

Voor internet kan je nieuwe operator de opzegging regelen met Easy Switch. Neem je je gsm-nummer mee, dan eindigt je Digi-contract voor dat nummer op de dag dat het nummer effectief is overgezet, zo staat in de voorwaarden voor mobiel. Controleer daarna je laatste factuur van Digi en vraag een eventueel teveel betaald bedrag terug.

Bronnen: digi-belgium.be, wettelijke regel

Uitrusting zoals een wifi-router of een wifi-repeater blijft volgens de algemene voorwaarden eigendom van Digi. Bij 5G Home Internet horen daar ook de antenne en de bekabeling bij, en die uitrusting moet volgens de voorwaarden teruggegeven worden. Vraag bij je opzegging hoe en waar je ze inlevert, en bewaar een bewijs dat je ze teruggaf.

Bron: digi-belgium.be

Niet per se. Internet en vaste telefonie kunnen volgens artikel 5.4 naar je nieuw adres verhuizen, als dat technisch kan en je facturen betaald zijn. Is daarvoor een technicus nodig, dan rekent Digi een forfait aan. 5G Home Internet kan volgens de voorwaarden alleen werken op het adres van de aansluiting. Verhuis je zonder opzegging of overdracht aan te vragen, dan loopt je contract gewoon door.

Bron: digi-belgium.be

Ja. Volgens de algemene voorwaarden krijg je na je opzegging een schriftelijke bevestiging per e-mail, met de datum waarop je contract effectief eindigt. Bewaar die mail samen met het verzendbewijs van je brief. Zie je na een week niets, neem dan contact op met care@digi-belgium.be of bel 02 870 41 41, en noem je contractnummer.

Bron: digi-belgium.be

Daarover staat niets apart in de algemene voorwaarden van Digi. Een erfgenaam kan de diensten stopzetten met een brief of een e-mail aan care@digi-belgium.be, met de naam van de overledene, het contractnummer, de nummers of het adres van de aansluiting en een kopie van de overlijdensakte. Vraag ook hoe de uitrusting terug moet. Of er nog kosten volgen, controleer je bij Digi.

Bron: digi-belgium.be