Carrefour Mobile opzeggen

Ja. In België mag je een telecomdienst elke dag stopzetten, ook als je contract voor een vaste periode liep. Of Carrefour Mobile je dienst meteen stopt of op een latere datum, controleer je bij Carrefour Mobile. Noem in je brief de dag waarop je wil stoppen, dan is er achteraf geen discussie over de einddatum.

Bron: wettelijke regel

De wet is duidelijk voor de periode na 6 maanden: vanaf dan mag Carrefour Mobile je voor een opzegging niets aanrekenen. Zeg je in de eerste maanden op, dan kan een vergoeding verschuldigd zijn; het bedrag controleer je bij Carrefour Mobile. Kocht je een toestel mee met je abonnement, vraag dan ook na wat daarvoor nog openstaat.

Bron: wettelijke regel

Vraag de overdracht van je nummer aan bij je nieuwe operator, voor je bij Carrefour Mobile opzegt. Meestal regelt de nieuwe operator dan de overstap; controleer bij hem of je oude contract daarmee ook stopt. Zeg je eerst zelf op, dan loop je het risico dat je nummer verdwijnt. Easy Switch, de regeling voor internet en tv thuis, geldt niet voor een gsm-nummer.

Bron: wettelijke regel

Naar Carrefour Mobile, Postbus 100011, 1170 Brussel. Omdat het om een postbus gaat, kan je de brief daar niet zelf afgeven. Een aangetekende zending geeft je een bewijs van de afgiftedatum. Bewaar dat bewijs samen met een kopie van je brief tot Carrefour Mobile de einddatum bevestigt.

Carrefour Mobile gebruikt het e-mailadres info@carrefourmobile-contact.be voor contact. Of een opzegging per e-mail aanvaard wordt, controleer je bij Carrefour Mobile. Mail je toch, vraag dan een antwoord met de datum waarop je dienst stopt, en bewaar dat bericht. Blijft een antwoord uit, stuur dan alsnog een ondertekende brief naar de postbus.

Of je bij Carrefour Mobile een abonnement of een herlaadkaart hebt, maakt verschil. Een abonnement zeg je op; bij een herlaadkaart stop je vaak gewoon met herladen. Wat er gebeurt met beltegoed dat nog op je simkaart staat, en of je dat terugkrijgt, controleer je bij Carrefour Mobile voor je stopt.

Een nabestaande stuurt een brief naar de postbus van Carrefour Mobile met de naam van de overledene, het gsm-nummer en een kopie van de overlijdensakte. Vraag om een schriftelijke bevestiging van de einddatum en om een eindafrekening. Of Carrefour Mobile nog andere stukken vraagt of kosten aanrekent, controleer je bij Carrefour Mobile.

Voor een gsm-abonnement verandert een verhuis in België meestal niets aan de dienst zelf, want je nummer blijft werken. Geef je nieuwe adres wel door aan Carrefour Mobile, zodat facturen en brieven je blijven bereiken. Wil je toch stoppen, dan kan dat elke dag; zet je nieuwe adres dan in je brief voor de eindafrekening.

Bron: wettelijke regel