Résilier Carrefour Mobile
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- EnsuiteSi Carrefour Mobile confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
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Après une reconduction tacite, la loi belge permet de résilier un abonnement télécom comme Carrefour Mobile immédiatement, par tout moyen écrit ; à partir du sixième mois, aucune indemnité de résiliation anticipée ne peut plus être réclamée. Votre lettre va à Carrefour Mobile, Postbus 100011, 1170 Brussel. Le site de Carrefour Mobile bloque la lecture automatique, vérifiez les détails auprès du service client.
Résilier Carrefour Mobile : préavis et reconduction tacite
Résilier Carrefour Mobile consiste à mettre fin à un abonnement de téléphonie mobile. Vous trouverez ci-dessous l'adresse pour votre lettre, les règles légales qui protègent les abonnés télécom en Belgique, et les points à vérifier auprès de Carrefour Mobile.
- Durée du contrat
- Vérifiez auprès de Carrefour Mobile la durée de votre formule d'abonnement ; le site n'a pas pu être consulté automatiquement.
- Délai de préavis
- L'opérateur doit accepter votre résiliation par tout moyen écrit, sans justification (art. 111/3 loi relative aux communications électroniques, contrôle IBPT).
Source: règle légale
- Moment de la résiliation
- Après reconduction tacite, vous pouvez résilier immédiatement.
Source: règle légale
- Reconduction
- Vérifiez auprès de Carrefour Mobile si votre abonnement se prolonge tacitement après la première période.
- Frais de résiliation
- À partir du sixième mois de contrat, aucune indemnité de résiliation anticipée ne peut plus être réclamée.
Source: règle légale
Résilier Carrefour Mobile : la démarche à suivre
Le site de Carrefour Mobile bloque la lecture automatique de ses pages, il n'a donc pas été possible de vérifier ici sa procédure exacte de résiliation. Contactez d'abord le service client par e-mail à info@carrefourmobile-contact.be, en précisant votre numéro de client et la date souhaitée de fin d'abonnement. Comme il s'agit d'un abonnement télécom, la loi belge impose à l'opérateur d'accepter une résiliation par tout moyen écrit, sans que vous deviez justifier votre choix. Pour garder une trace écrite et datée, vous pouvez envoyer une lettre recommandée par bpost à l'adresse postale de Carrefour Mobile. Mentionnez votre nom, votre numéro de client ou de carte SIM et la date à laquelle vous souhaitez arrêter. Demandez une confirmation écrite de la date effective de fin, notamment si un solde ou du crédit restant doit encore vous être remboursé.
Source: règle légale
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par bpost. Cela coûte 16,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre à Carrefour Mobile
Carrefour Mobile
Postbus 100011
1170 Brussel
Belgium
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et prénom du client
- Numéro de client ou de carte SIM
- Numéro de téléphone concerné
- Date souhaitée de fin d'abonnement
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de Carrefour Mobile
Comment résilier mon abonnement Carrefour Mobile ?
Le site de Carrefour Mobile n'a pas pu être consulté automatiquement pour vérifier la procédure exacte ; contactez d'abord le service client par e-mail à info@carrefourmobile-contact.be. Comme il s'agit d'un abonnement télécom, l'opérateur doit accepter votre résiliation par tout moyen écrit, sans justification. Une lettre à l'adresse postale donne une trace datée de votre demande.
Source: règle légale
Quel délai de préavis s'applique pour résilier Carrefour Mobile ?
La loi belge sur les communications électroniques impose à l'opérateur d'accepter la résiliation par tout moyen écrit, sans délai de préavis imposé au consommateur pour un contrat déjà en reconduction tacite : la résiliation peut alors prendre effet immédiatement. Vérifiez auprès de Carrefour Mobile si un délai différent s'applique pendant la période initiale de votre abonnement.
Source: règle légale
Dois-je payer une indemnité si je résilie avant la fin de mon contrat ?
À partir du sixième mois de contrat, la loi belge interdit à l'opérateur de réclamer une indemnité de résiliation anticipée. Avant ce délai, une indemnité peut encore être due ; vérifiez le montant exact auprès de Carrefour Mobile, car le site n'a pas pu être consulté automatiquement pour cette information.
Source: règle légale
Où envoyer ma lettre de résiliation à Carrefour Mobile ?
À Carrefour Mobile, Postbus 100011, 1170 Brussel. Indiquez votre nom, votre numéro de client ou de carte SIM et la date souhaitée de fin d'abonnement. Une lettre recommandée envoyée par bpost vous donne une preuve de la date d'envoi, utile en cas de discussion sur la date effective de résiliation.
Comment introduire une réclamation auprès de Carrefour Mobile ?
Adressez votre réclamation par e-mail à info@carrefourmobile-contact.be, en indiquant votre numéro de client et une description précise du problème. Le site n'a pas pu être consulté automatiquement pour connaître le délai de réponse habituel ; vérifiez-le auprès du service client. Une lettre écrite reste possible pour garder une trace datée.
Comment résilier un abonnement Carrefour Mobile après un décès ?
Un proche informe le service client par écrit du décès du titulaire, avec le nom, le numéro de client et une copie de l'acte de décès. Vérifiez auprès de Carrefour Mobile les documents exacts demandés. Il est utile de vérifier aussi auprès de la banque que les prélèvements liés à l'abonnement s'arrêtent après la résiliation.
Puis-je résilier Carrefour Mobile si je déménage à l'étranger ?
Un déménagement à l'étranger est une raison courante pour résilier un abonnement mobile belge. Signalez votre nouvelle situation au service client et demandez la date effective de fin, ainsi que le sort d'un éventuel crédit restant sur votre compte. Vérifiez aussi si une carte SIM ou un appareil loué doit être retourné.
Ai-je un droit de rétractation pour un abonnement Carrefour Mobile ?
Pour un abonnement souscrit à distance, un délai de rétractation de quatorze jours calendrier s'applique en général à partir de la conclusion du contrat, sans devoir justifier votre choix. Vérifiez auprès de Carrefour Mobile la procédure exacte pour exercer ce droit et ce qu'il advient d'une carte SIM déjà activée.
Mettre fin à Carrefour Mobile : raisons courantes
Les clients résilient Carrefour Mobile le plus souvent parce qu'ils déménagent, changent d'opérateur pour un tarif plus avantageux ou une meilleure couverture, ou parce qu'un proche titulaire d'un abonnement est décédé. D'autres résilient après une fusion de plusieurs numéros dans un seul abonnement familial.
À propos de Carrefour Mobile
Carrefour Mobile est un service de téléphonie mobile commercialisé sous la marque Carrefour, avec un point de contact postal à Bruxelles. Le site principal de l'opérateur bloque la lecture automatique des pages, ce qui limite les informations disponibles ici sur ses formules d'abonnement et ses conditions précises. Pour toute question, le service client reste joignable par e-mail à info@carrefourmobile-contact.be. Comme tout opérateur télécom actif en Belgique, Carrefour Mobile est soumis à la loi relative aux communications électroniques, sous le contrôle de l'IBPT, qui protège notamment le droit de résilier après reconduction tacite.
Source: règle légale
Coordonnées de Carrefour Mobile
- Site web
- https://mobile.carrefour.be/nl/
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Carrefour Mobile
- Téléphone
- Vérifiez auprès de Carrefour Mobile
- Adresse
- Carrefour Mobile
Postbus 100011
1170 Brussel
Belgium
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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