Prix et paiement
Version 1.0 de la liste de prix, en vigueur à partir du 1er octobre 2026. Version pays : Luxembourg, français (fr-lu). Versions antérieures : archives. Les montants de cette page proviennent de la même source que les prix des pages entreprise, de l'étape de paiement, des e-mails et de la facture.
Les prix de cette version pays
| Prestation | Prix TTC |
|---|---|
| Établir votre lettre de résiliation avec notre formulaire | Gratuit |
| Télécharger votre lettre en PDF et l'envoyer vous-même | Gratuit |
| Faire imprimer et envoyer votre lettre en recommandé, distribuée par POST Luxembourg | 13,95 € |
| Option : avis de distribution par e-mail dès que l'opérateur postal signale la distribution (non cochée par défaut) | 1,00 € |
| Chaque lettre supplémentaire dans la même commande | 13,95 € moins 2,00 € par lettre supplémentaire |
Tous les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Rien ne s'y ajoute. Vous voyez le total avant de payer, juste au-dessus du bouton de commande.
Ce que vous obtenez pour 13,95 €
Vous payez l'impression, l'enveloppe, l'envoi en recommandé, la preuve et notre aide. La lettre elle-même est gratuite ; vous l'établissez et la signez vous-même.
- Votre lettre imprimée sur papier, avec votre signature, sous enveloppe.
- Déposée en recommandé le jour d'envoi que vous voyez avant de payer, en principe le premier jour ouvrable suivant votre paiement.
- Dès votre paiement, une confirmation avec votre lettre en PDF, les conditions générales et les informations sur la rétractation.
- Après la remise, la preuve d'envoi avec le numéro d'envoi.
- Une page de suivi avec les informations de l'opérateur postal sur votre envoi.
- Un message si votre lettre ne peut pas être distribuée, avec ce que vous pouvez faire.
- La réponse d'un collaborateur dans un délai d'un jour ouvrable, même après l'envoi.
- Votre droit de rétractation légal jusqu'à l'envoi de votre lettre (voir le droit de rétractation).
- Notre règle de remboursement si une erreur survient de notre côté.
Ce qui n'est pas compris dans le prix : nous ne résilions pas à votre place, nous ne rédigeons pas de lettre pour vous, nous ne contactons pas l'entreprise et nous ne vérifions pas si votre résiliation est dans les délais ou valable. La confirmation de la résiliation vous est adressée par l'entreprise.
Pourquoi payer si la lettre est gratuite ? Vous payez l'impression, l'enveloppe, l'envoi en recommandé, la preuve et notre aide. Si vous préférez vous en charger vous-même, téléchargez gratuitement votre lettre.
L'avis de distribution
L'avis de distribution coûte 1,00 € et n'est pas coché par défaut ; c'est vous qui le choisissez. Vous recevez un e-mail dès que l'opérateur postal signale que votre lettre a été distribuée à l'entreprise. Si l'opérateur postal ne signale aucune distribution dans les 15 jours ouvrables suivant la remise, nous vous remboursons 1,00 €. L'avis repose sur l'information de l'opérateur postal. Ce n'est pas un avis de réception signé par le destinataire et il ne dit rien du traitement par l'entreprise.
Paiement
Moyens de paiement de cette version pays : carte de crédit (Visa, Mastercard) et PayPal. Le paiement est traité par PayPal, y compris en cas de paiement par carte de crédit.
- Aucun supplément, quel que soit le moyen de paiement choisi.
- À l'avance et en une seule fois. Pas d'abonnement, pas de renouvellement automatique, pas de prélèvement, pas de facture après coup.
- Les cartes et comptes de tous les pays de l'Union européenne sont acceptés, dans la limite des moyens de paiement de cette version pays.
- Nous ne demandons aucune donnée supplémentaire pour le paiement, comme une adresse de facturation.
- Nous ne commençons qu'après confirmation par PayPal que votre paiement a réussi.
- Si votre paiement échoue, rien ne se passe et vous ne nous devez rien. Vous pouvez réessayer.
Remboursement
| Quand | Combien | Dans quel délai |
|---|---|---|
| Vous vous rétractez avant l'envoi de votre lettre | Selon ce que prévoit la loi ; voir le droit de rétractation | Dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 14 jours ; le plus souvent en route après 2 jours ouvrables |
| Vous avez payé deux fois par erreur | Le second paiement, automatiquement | Au plus tard 2 jours ouvrables après que nous l'avons constaté |
| L'un des cas de la règle de remboursement | Selon cette règle | Dans les 14 jours suivant notre décision |
| Rétractation après l'envoi mais avant l'avis de distribution | Le prix de l'avis de distribution | Dans les 14 jours |
| Nous annulons votre commande (article 8.6 des conditions générales) | Tout | Dans les 14 jours, le plus souvent plus rapidement |
Nous remboursons avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sans frais pour vous. Pour une carte ou PayPal, il peut s'écouler encore quelques jours avant que le montant apparaisse ; cela dépend de votre banque ou de PayPal.
Facture
Pour chaque commande, vous recevez une facture en PDF par e-mail, avec le montant de la TVA. Si vous commandez à titre professionnel, indiquez lors de la commande le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA ; ils figureront sur votre facture.
En cas de problème de paiement
Écrivez-nous d'abord : un collaborateur règle la question avec vous dans un délai d'un jour ouvrable. Si vous demandez une rétrofacturation ou ouvrez un litige auprès de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de PayPal avant l'envoi de votre lettre, nous le traitons comme une rétractation et n'envoyons pas la lettre. Si votre lettre a déjà été envoyée, nous transmettons à votre prestataire de paiement les pièces de votre commande.
Modification des prix
Nous pouvons modifier nos prix. Pour une commande déjà passée, le prix que vous avez vu à ce moment-là reste applicable. Chaque liste de prix porte une version et une date.