Résilier Norton
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste suisse, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
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- Envoi recommandé par La Poste suisse à votre demande, le jour ouvrable suivant
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Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à Norton. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Norton confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Norton après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Norton vous-même.
Un abonnement Norton se renouvelle automatiquement, avec un prélèvement environ trente-cinq jours avant l'échéance ; annulez le renouvellement avant cette date depuis votre compte. Un remboursement complet reste possible dans les 14 jours suivant l'achat pour un abonnement mensuel, et dans les 60 jours suivant le paiement pour un abonnement annuel. Votre lettre part vers NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland ; par téléphone, Norton est joignable au +41 (0)44 212 00 32.
Résilier Norton : délai et conditions de votre abonnement
Résilier Norton signifie le plus souvent annuler le renouvellement automatique de votre abonnement de sécurité informatique avant la prochaine facturation. Vous lisez ci-dessous comment Norton organise cette démarche, dans quel délai un remboursement reste possible et vers quelle adresse envoyer une lettre si vous préférez une trace écrite.
- Durée du contrat
- Un mois ou un an selon la formule choisie, avec un renouvellement automatique à chaque échéance sauf annulation de votre part.
Source: nl.norton.com
- Délai de préavis
- Annulez le renouvellement avant le jour du prélèvement ; Norton facture ce renouvellement environ trente-cinq jours avant l'échéance, donc souvent avant la date de renouvellement elle-même.
Source: nl.norton.com
- Moment de la résiliation
- À tout moment depuis votre compte ; pour un remboursement complet, agissez dans les 14 jours suivant l'achat pour un abonnement mensuel, ou dans les 60 jours suivant le paiement pour un abonnement annuel.
Source: support.norton.com
- Reconduction
- Sans annulation avant le prélèvement, l'abonnement se renouvelle pour une nouvelle période, mensuelle ou annuelle ; en cas de hausse de prix, Norton vous prévient par e-mail avant de vous facturer.
Source: nl.norton.com
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Norton si des frais restent dus une fois passé le délai de remboursement de 14 ou 60 jours.
Résilier Norton : la démarche à suivre
Norton propose une page dédiée pour annuler votre abonnement et demander un remboursement, accessible depuis ch-fr.norton.com sous le lien « Résilier le contrat », ainsi qu'une fiche d'aide détaillée sur support.norton.com. Annuler votre abonnement principal entraîne aussi celui des abonnements complémentaires qui y sont liés ; annuler un abonnement complémentaire seul laisse le contrat principal actif. Le service clientèle suisse francophone est joignable au +41 (0)44 212 00 32.
Pour une résiliation par lettre, avec une date que vous pouvez prouver, l'adresse connue est :
NortonLifeLock Ireland Limited
Ballycoolin Business Park
Blanchardstown
Dublin 15
Ireland
Mentionnez votre nom, l'adresse e-mail de votre compte et la date à laquelle le renouvellement doit s'arrêter. Parce que la lettre part vers l'Irlande, comptez un délai d'acheminement plus long qu'en Suisse.
Sources: ch-fr.norton.com, support.norton.com
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Norton
NortonLifeLock Ireland Limited
Ballycoolin Business Park
Blanchardstown
Dublin 15
Ireland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom du titulaire du compte
- Adresse e-mail associée à l'abonnement Norton
- Produit ou formule concernée
- Date souhaitée d'arrêt du renouvellement
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de Norton
Comment résilier mon abonnement Norton ?
Depuis ch-fr.norton.com, la page d'accueil propose un lien « Résilier le contrat » qui mène vers la démarche d'annulation. Vous pouvez aussi suivre la fiche d'aide de support.norton.com, qui détaille l'annulation du contrat principal et des abonnements complémentaires liés. Pour une preuve écrite, une lettre à l'adresse de NortonLifeLock Ireland Limited reste possible en complément.
Source: ch-fr.norton.com
Jusqu'à quand puis-je me faire rembourser un abonnement Norton ?
Selon support.norton.com, vous pouvez annuler votre contrat et demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat initial pour un abonnement mensuel, et dans les 60 jours suivant le paiement pour un abonnement annuel. Passé ce délai, l'abonnement continue jusqu'à la fin de la période déjà payée, sauf indication contraire de Norton.
Source: support.norton.com
Comment éviter que Norton prélève le renouvellement ?
Norton facture le renouvellement environ trente-cinq jours avant l'échéance de votre abonnement, pour vous laisser un accès continu à vos services. Annulez donc le renouvellement automatique avant cette date depuis votre compte, sans attendre la date de fin affichée. Un e-mail vous prévient normalement avant chaque prélèvement de renouvellement.
Source: nl.norton.com
Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement principal Norton ?
Selon support.norton.com, la résiliation de votre abonnement principal entraîne aussi celle de tous les abonnements complémentaires qui y sont rattachés, avec les mêmes droits de remboursement. Si vous ne souhaitez arrêter qu'un abonnement complémentaire, la démarche est distincte et ne touche pas à votre abonnement principal ni aux autres compléments liés.
Source: support.norton.com
À quelle adresse dois-je envoyer une résiliation écrite à Norton ?
À NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland. Les données disponibles pour cette page mélangent le nom de l'entité avec l'adresse de la rue ; vérifiez ce point auprès de Norton avant l'envoi. Mentionnez l'adresse e-mail de votre compte, afin que Norton retrouve votre abonnement.
Norton me prévient-il avant une hausse de prix ?
Oui. Selon les conditions générales, si le prix de votre abonnement change lors du renouvellement, Norton vous en informe par e-mail avant de vous facturer. Vous pouvez alors annuler le renouvellement, ou mettre fin au contrat si vous n'acceptez pas la nouvelle offre. Vérifiez vos e-mails avant chaque échéance pour ne pas manquer ce message.
Source: nl.norton.com
Comment résilier un abonnement Norton après un décès ?
Un proche contacte Norton, si possible via le numéro suisse +41 (0)44 212 00 32, en indiquant l'adresse e-mail du compte et la date du décès. Demandez l'arrêt du renouvellement automatique et, si nécessaire, un remboursement pour la période non utilisée. Vérifiez auprès de Norton quels justificatifs sont exigés pour traiter la demande.
Puis-je encore annuler ma commande chez aboclear après l'avoir passée ?
Oui, tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez NortonLifeLock Ireland Limited, adressez-vous directement à Norton si vous souhaitez reprendre votre abonnement ou revenir sur votre décision.
Mettre fin à un abonnement Norton : raisons courantes
Les utilisateurs arrêtent Norton lorsqu'ils passent à un autre antivirus, changent d'ordinateur ou de téléphone sans réinstaller le logiciel, ou trouvent l'abonnement trop cher pour leur usage. D'autres découvrent le renouvellement automatique après avoir déjà été facturés et demandent alors un remboursement dans les délais prévus. Un abonnement oublié sur un ancien appareil est une autre raison fréquente de résiliation.
À propos de Norton
Norton est un logiciel de sécurité informatique dont le site ch-fr.norton.com dessert le marché suisse francophone. L'entreprise propose des abonnements mensuels ou annuels avec renouvellement automatique, et un service clientèle joignable au +41 (0)44 212 00 32. L'adresse de contrat connue, NortonLifeLock Ireland Limited à Dublin, provient de données mélangées pour cette page ; vérifiez-la auprès de Norton avant d'envoyer un courrier. Pour les conditions complètes, Norton renvoie vers ses conditions générales de vente et son contrat de licence.
Sources: ch-fr.norton.com, nl.norton.com
Coordonnées de Norton
- Site web
- https://ch-fr.norton.com/
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Norton
- Téléphone
- +41 (0)44 212 00 32
- Adresse
- NortonLifeLock Ireland Limited
Ballycoolin Business Park
Blanchardstown
Dublin 15
Ireland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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