Résilier Mobistar
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- EnsuiteSi Mobistar confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Mobistar après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Mobistar vous-même.
Mobistar s'appelle aujourd'hui Orange : votre courrier de résiliation part donc vers le service client Orange (ex Mobistar), Bourgetlaan 3, 1140 Evere. Les conditions, le délai de préavis et les coûts exacts de résiliation pour votre contrat, vérifiez-les auprès d'Orange.
Résilier Mobistar : conditions et délai
Résilier Mobistar concerne en réalité un contrat repris par Orange, puisque la marque Mobistar n'existe plus sous ce nom en Belgique. Vous lisez ci-dessous vers quelle adresse à Evere envoyer votre lettre et ce qu'il reste à vérifier auprès d'Orange.
- Durée du contrat
- Vérifiez auprès d'Orange, qui a repris la marque Mobistar, quelle durée s'applique à votre contrat.
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès d'Orange le délai de préavis applicable à un ancien contrat Mobistar.
- Moment de la résiliation
- Vérifiez auprès d'Orange à partir de quand vous pouvez résilier un contrat encore enregistré sous le nom Mobistar.
- Reconduction
- Vérifiez auprès d'Orange si votre ancien contrat Mobistar comporte une reconduction automatique.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès d'Orange si des frais de résiliation s'appliquent à votre contrat Mobistar.
Résilier Mobistar : la démarche à suivre
Mobistar a changé de nom pour devenir Orange en Belgique, et notre base indique désormais le service client Orange (ex Mobistar) comme destinataire pour un courrier lié à un contrat Mobistar. Aucune page propre à Mobistar n'a pu être consultée pour cette fiche. Pour les conditions exactes de votre contrat, la démarche de résiliation et l'adresse en ligne à utiliser, vérifiez-les directement auprès d'Orange. Pour garder une trace écrite avec une date, vous pouvez envoyer une lettre à :
Service Client Orange (ex Mobistar)
Bourgetlaan 3
1140 Evere
Belgium
Mentionnez votre nom, votre numéro de client ou de ligne et la date à laquelle vous souhaitez que le contrat s'arrête.
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par bpost. Cela coûte 16,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Mobistar
Service Client Orange (ex Mobistar)
Bourgetlaan 3
1140 Evere
Belgium
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et prénom
- Numéro de client ou de ligne
- Adresse
- Date de fin souhaitée du contrat
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de Mobistar
Comment résilier mon contrat Mobistar ?
Mobistar s'appelle aujourd'hui Orange en Belgique, et c'est donc auprès d'Orange que vous résiliez un contrat encore enregistré sous ce nom. Aucune page propre à Mobistar n'a pu être consultée pour confirmer la démarche exacte ; contactez le service client Orange (ex Mobistar) pour connaître le canal à utiliser et le délai qui s'applique à votre situation.
Pourquoi mon contrat s'appelle-t-il encore Mobistar ?
Mobistar a changé de nom pour devenir Orange, mais d'anciens contrats ou d'anciennes factures peuvent encore porter la mention Mobistar, surtout s'ils datent d'avant le changement de marque. Cela ne change rien à vos droits de résiliation en tant que client. Vérifiez auprès d'Orange comment votre dossier est aujourd'hui enregistré dans leurs systèmes.
Quel délai de préavis s'applique à un contrat Mobistar ?
Cette information n'a pas pu être confirmée pour cette page, faute de contenu propre à Mobistar disponible en ligne. Vérifiez auprès du service client Orange (ex Mobistar) quel délai s'applique à votre contrat, en tenant compte de la date à laquelle il a été conclu et du type d'abonnement mobile ou internet concerné.
Des frais s'appliquent-ils pour résilier un contrat Mobistar ?
Cette information n'a pas pu être confirmée pour cette page. Vérifiez auprès d'Orange si des frais de résiliation anticipée ou un solde restant dû s'appliquent à votre contrat, en particulier si un appareil est encore en cours de paiement échelonné lié à votre ancien abonnement Mobistar.
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à Mobistar ?
Au service client Orange (ex Mobistar), Bourgetlaan 3, 1140 Evere. Mentionnez votre nom, votre numéro de client ou de ligne et la date à laquelle vous voulez que le contrat s'arrête. Un envoi en lettre recommandée via bpost vous donne une preuve de la date d'envoi de votre demande.
Comment contacter le service client de Mobistar ?
Par e-mail à info@mobistar.be ou par téléphone au 02 745 95 00, selon notre base de données. Comme Mobistar s'appelle aujourd'hui Orange, ces coordonnées peuvent avoir changé ; vérifiez sur le site d'Orange les canaux de contact actuels avant d'envoyer votre demande de résiliation.
Puis-je transférer mon numéro en quittant Mobistar ou Orange ?
En principe oui : la législation belge sur les télécommunications permet de conserver son numéro en changeant d'opérateur, à tout moment et sans frais pour ce transfert. La démarche exacte, notamment les délais de traitement pour un ancien contrat Mobistar, vérifiez-la auprès d'Orange ou de votre nouvel opérateur avant de résilier.
Comment résilier un contrat Mobistar après un décès ?
Un proche informe Orange par écrit du décès du titulaire d'un contrat Mobistar, avec le nom, le numéro de client et une copie de l'acte de décès, ainsi qu'une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès d'Orange quels documents sont exactement nécessaires et si un appareil en paiement échelonné reste concerné.
Mettre fin à un contrat Mobistar : raisons courantes
Les anciens clients Mobistar résilient surtout en changeant d'opérateur pour un tarif plus avantageux, en déménageant vers une zone où la couverture diffère, ou en regroupant leurs abonnements mobiles chez un seul fournisseur. Le changement de marque vers Orange pousse aussi certains clients à comparer à nouveau les offres du marché avant de décider de rester ou de partir.
À propos de Mobistar et d'Orange
Mobistar était un opérateur de télécommunications belge, qui a changé de nom pour devenir Orange. Notre base indique le service client Orange (ex Mobistar), à Evere, comme destinataire pour un courrier lié à un ancien contrat Mobistar. Aucune page propre à la marque Mobistar n'a pu être consultée pour cette fiche : pour les offres actuelles, les formules mobiles et internet, et le fonctionnement précis d'un contrat encore enregistré sous ce nom, vérifiez-les auprès d'Orange directement.
Coordonnées de Mobistar (Orange)
- Site web
- http://www.mobistar.be
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès d'Orange
- Téléphone
- 02 745 95 00
- info@mobistar.be
- Adresse
- Service Client Orange (ex Mobistar)
Bourgetlaan 3
1140 Evere
Belgium
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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