Résilier OCTA+

Vous informez OCTA+ par écrit que vous souhaitez mettre fin à votre contrat de fourniture, avec votre nom, votre adresse de fourniture et votre numéro de client. Envoyez votre lettre à Schaarbeeklei 600, 1800 Vilvoorde. Vérifiez auprès d'OCTA+, via info@octaplus.be ou au 02 851 01 51, si une autre démarche comme un formulaire en ligne est également possible pour votre situation.

Un délai de préavis précis n'est pas connu pour OCTA+ ; vérifiez-le sur votre contrat, sur votre facture ou directement auprès du fournisseur. Indiquez dans votre lettre la date à laquelle vous souhaitez que la fourniture s'arrête et demandez une confirmation écrite, afin de savoir avec certitude à partir de quand votre contrat prend fin.

Que votre contrat avec OCTA+ se prolonge automatiquement à son échéance ou non n'est pas connu pour cette page. Contrôlez la date de fin sur votre contrat ou votre facture et vérifiez auprès d'OCTA+ ce qui se passe si vous n'envoyez pas de résiliation avant cette date, afin d'éviter une prolongation que vous ne souhaitez pas.

Vérifiez auprès d'OCTA+ si une indemnité de résiliation anticipée s'applique à votre contrat et, si oui, comment elle est calculée. Cette information ne figure pas dans les données dont nous disposons pour cette page. Demandez une réponse écrite avant d'envoyer votre lettre, afin de connaître le montant exact avant de vous engager, et gardez une copie de cette réponse.

À OCTA+ Energie S.A., Schaarbeeklei 600, 1800 Vilvoorde. Mentionnez votre nom, votre adresse de fourniture et votre numéro de client, afin qu'OCTA+ retrouve rapidement votre dossier. Si vous l'envoyez comme lettre recommandée via bpost, vous obtenez une preuve de la date d'envoi, utile en cas de désaccord sur la date à laquelle votre contrat a réellement pris fin.

Ce que le fournisseur demande précisément n'est pas connu pour cette page ; vérifiez-le auprès d'OCTA+. En général, un fournisseur d'énergie souhaite au moins votre nom, votre adresse de fourniture, votre numéro de client ou de contrat et la date souhaitée. Mentionnez ces éléments dans votre lettre, même sans confirmation préalable, pour limiter les échanges supplémentaires.

Contrôlez auprès d'OCTA+ quels relevés ou quelles preuves un déménagement demande, par exemple un relevé de compteur ou l'adresse de votre nouveau logement. Indiquez dans votre lettre la date du déménagement et votre nouvelle adresse, même si vous ne changez pas de fournisseur là-bas, afin qu'OCTA+ sache où envoyer une éventuelle réponse ou un dernier décompte.

Un proche informe OCTA+ par écrit que le titulaire du contrat est décédé, avec le nom, l'adresse de fourniture et le numéro de client du défunt, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès d'OCTA+ quels documents sont exactement nécessaires et ce qu'il advient des factures déjà envoyées.