Résilier Mega

Selon les conditions générales, vous notifiez votre résiliation par écrit à Mega Énergie, avec un préavis de trente jours si vous résiliez de façon anticipée en tant que consommateur. Envoyez votre lettre à 2 rue Natalis, 4020 Liège, avec votre numéro de client et le nom du nouveau fournisseur, si vous en changez. Vérifiez aussi auprès de Mega, au 04 268 20 00, la marche à suivre exacte pour votre situation.

Source: mega.be

Un consommateur peut résilier de façon anticipée à tout moment, sans indemnité de rupture, avec un préavis de trente jours. Si votre contrat est déjà à durée indéterminée, le préavis à respecter passe à deux mois, aussi bien pour vous que pour Mega. Pour refuser un renouvellement à l'échéance, la lettre doit arriver au moins un mois avant la fin de la période en cours.

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Pas en tant que consommateur : les conditions générales prévoient une résiliation anticipée sans indemnité de rupture, à condition de respecter le préavis de trente jours. Une indemnité, calculée sur votre consommation moyenne, ne s'applique qu'à un client professionnel qui résilie sans préavis ou avec un préavis trop court. Vérifiez votre statut auprès de Mega en cas de doute.

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Pas automatiquement. Selon les conditions générales, la résiliation ne devient effective qu'une fois votre point de raccordement alimenté par un autre fournisseur, ou fermé, et lorsque Mega n'est plus enregistrée comme fournisseur pour ce point auprès du gestionnaire de réseau. Sans ce basculement effectif, le contrat peut se prolonger au-delà de votre lettre ; organisez donc le changement de fournisseur en parallèle.

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À Mega Énergie, 2 rue Natalis, 4020 Liège. Indiquez votre numéro de client ou le numéro EAN de votre compteur dans la lettre, afin que Mega retrouve rapidement votre dossier. Une lettre recommandée avec avis de distribution vous donne une preuve de la date d'envoi et de la date d'arrivée à Liège.

Oui, sauf refus écrit de votre part au moins un mois avant l'échéance de la période en cours : le contrat se renouvelle alors pour un produit aux caractéristiques équivalentes, éventuellement à un tarif modifié par Mega. Mega elle-même peut aussi renoncer au renouvellement, en vous prévenant par écrit au moins deux mois avant l'échéance. Vérifiez la date d'échéance exacte de votre contrat auprès de Mega.

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Un proche informe Mega par écrit du décès du client, avec son nom, l'adresse du point de fourniture, le numéro de client et une copie de l'acte de décès, ainsi qu'une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de Mega, au 04 268 20 00, quels documents elle demande précisément et comment la fourniture est traitée jusqu'au basculement vers un autre fournisseur.

Oui. Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear, c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez Mega, contactez directement Mega, au 04 268 20 00, si vous souhaitez revenir sur votre décision de résiliation.