OCTA+ opzeggen

Meld OCTA+ schriftelijk dat je contract moet stoppen, met je naam, je leveringsadres en je klantnummer of EAN-code als je die hebt. Stap je over naar een andere leverancier, dan regelt die meestal zelf het contact met OCTA+. Voor vragen bereik je OCTA+ via energie@octaplus.be of op 02 851 01 51.

Voor een consument mag de opzegtermijn bij een energieleverancier in België wettelijk hoogstens drie weken zijn. Wat OCTA+ voor jouw contract precies hanteert, controleer je bij OCTA+ zelf, bijvoorbeeld via energie@octaplus.be. Zet in je brief de datum waarop je de levering wil stopzetten.

Bron: wettelijke regel

Dat hebben we niet kunnen terugvinden op de pagina's die we konden bekijken; controleer dat bij OCTA+ zelf. Bij een contract van bepaalde duur vragen sommige energieleveranciers een vergoeding bij een vroegtijdig einde, bij onbepaalde duur meestal niet. Vraag ernaar voor je opzegt, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Naar OCTA+ Energie NV, Schaarbeeklei 600, 1800 Vilvoorde. Zet je naam, je leveringsadres en je klantnummer of EAN-code in de brief, zodat OCTA+ je dossier snel terugvindt. Een aangetekende zending via bpost geeft je een bewijs van de dag waarop je opzegging vertrok.

Meestal niet: een nieuwe leverancier regelt de overstap en het contact met OCTA+ meestal zelf, zodra je bij hen een contract afsluit. Controleer dat toch bij je nieuwe leverancier, en hou je laatste meterstanden bij zodat de eindafrekening van OCTA+ klopt.

Geef je verhuisdatum en je nieuwe adres tijdig door aan OCTA+, zodat de levering op je oude adres stopt en er een eindafrekening komt. Heb je op je nieuwe adres nog geen leverancier gekozen, meld dat er dan apart bij OCTA+ of bij de netbeheerder van je nieuwe gemeente.

Een nabestaande meldt het overlijden schriftelijk aan OCTA+, met de naam en het klantnummer van de overledene, een kopie van de overlijdensakte en een adres voor de bevestiging. Controleer bij OCTA+ welke stukken nodig zijn en of de levering op naam van een andere bewoner kan doorlopen.

Dat ligt voor de hand bij een energiecontract, maar de precieze werkwijze noemt OCTA+ niet op de pagina's die we konden bekijken. Geef bij je opzegging je laatste meterstanden door of vraag hoe OCTA+ die opneemt, zodat de eindafrekening op de juiste verbruiksperiode gebaseerd is.