Résilier Luminus
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Un contrat d'énergie chez Luminus se résilie avec un préavis légal de maximum trois semaines en Belgique ; le délai exact pour votre contrat, vérifiez-le auprès de Luminus. Votre lettre part vers Service Client Luminus, PB 48000, 1000 Bruxelles. Pour toute question, le service client est joignable par e-mail à info@luminus.be ou au (078) 150 210.
Résilier Luminus : délai et conditions de votre contrat d'énergie
Résilier Luminus concerne le contrat de gaz ou d'électricité que vous avez auprès de ce fournisseur, fixe, variable ou horosaisonnier. Vous trouverez ci-dessous l'adresse à Bruxelles où envoyer votre lettre, le délai légal qui s'applique en Belgique et la différence avec le droit de rétractation d'un contrat tout juste signé.
- Durée du contrat
- Un contrat à tarif fixe dure 1 ou 2 ans ; un contrat à tarif variable ou horosaisonnier n'a pas de durée fixe indiquée par Luminus.
Source: luminus.be
- Délai de préavis
- En Belgique, le délai de résiliation d'un contrat d'énergie est au maximum de trois semaines (SPF Économie) ; vérifiez le délai exact applicable à votre contrat auprès de Luminus.
Source: règle légale
- Moment de la résiliation
- Vérifiez auprès de Luminus si vous pouvez résilier à tout moment ou seulement à l'échéance de votre contrat.
- Reconduction
- Vérifiez auprès de Luminus si un contrat à tarif fixe se prolonge automatiquement après 1 ou 2 ans.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Luminus si des frais de résiliation s'appliquent avant la fin d'un contrat à tarif fixe.
Résilier Luminus : la démarche à suivre
Sur son site, Luminus explique surtout comment se rétracter d'un contrat que vous venez de signer : dans ce cas, vous disposez de deux semaines de réflexion à partir de la confirmation du contrat, et il suffit de renvoyer le formulaire prévu à cet effet. Cette procédure ne concerne pas la résiliation d'un contrat déjà en cours depuis plus longtemps ; pour cela, vérifiez la marche à suivre auprès du service client, par e-mail à info@luminus.be ou au (078) 150 210. Pour garder une trace écrite avec une date, vous pouvez aussi envoyer votre lettre à :
Service Client Luminus
PB 48000
1000 Bruxelles
Belgique
Mentionnez votre nom, votre adresse de fourniture, votre numéro de client ou de contrat, et la date à partir de laquelle vous souhaitez arrêter. En Belgique, le délai légal pour résilier un contrat d'énergie est au maximum de trois semaines ; demandez à Luminus une confirmation écrite de la date exacte à laquelle votre fourniture s'arrête, et surveillez vos relevés bancaires jusque-là.
Sources: luminus.be, règle légale
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par bpost. Cela coûte 16,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Luminus
Service Client Luminus
PB 48000
1000 Bruxelles
Belgium
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse de fourniture
- Numéro de client ou numéro de contrat Luminus
- Numéro EAN du compteur, si vous le connaissez
- Date à partir de laquelle le contrat doit s'arrêter
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation d'un contrat Luminus
Comment résilier mon contrat d'énergie chez Luminus ?
Vous informez le service client de Luminus par écrit, en indiquant votre numéro de client, l'adresse de fourniture et la date souhaitée pour l'arrêt du contrat. Utilisez l'adresse PB 48000, 1000 Bruxelles, ou contactez d'abord Luminus via info@luminus.be ou au (078) 150 210. Notez que le site de Luminus détaille surtout la procédure de rétractation pour un contrat tout juste signé, pas la résiliation d'un contrat déjà en cours.
Quel délai de résiliation s'applique chez Luminus ?
En Belgique, le délai légal pour résilier un contrat d'énergie est au maximum de trois semaines, une règle fixée par le SPF Économie. Ce délai maximal ne dit pas encore à partir de quelle date précise votre fourniture s'arrête chez Luminus : demandez une confirmation écrite du service client pour connaître la date exacte et le dernier relevé qui sera facturé.
Source: règle légale
Puis-je me rétracter d'un contrat Luminus que je viens de signer ?
Oui : selon les conditions générales, vous disposez de deux semaines de réflexion à partir de la réception de la confirmation de votre contrat. Renvoyez à Luminus le formulaire de rétractation prévu à cet effet. Si le délai de rétractation de votre ancien fournisseur n'est pas encore écoulé au moment où vous changez d'avis, celui-ci doit alors annuler votre nouveau contrat ailleurs et vous restez client chez lui.
Source: luminus.be
Que se passe-t-il avec mon contrat si je change de fournisseur ?
Si le délai de rétractation de votre nouveau contrat ailleurs est déjà écoulé, mais que ce contrat n'est pas encore actif, Luminus explique que l'autre fournisseur peut encore accepter d'annuler, sans y être obligé par la loi. S'il n'est plus possible d'annuler ce nouveau contrat, vous pouvez facilement redevenir client chez Luminus via le site, ou en contactant un collaborateur au (078) 150 210.
Source: luminus.be
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à Luminus ?
Au service client de Luminus, PB 48000, 1000 Bruxelles. Mentionnez votre numéro de client, l'adresse où l'énergie est fournie et si possible le numéro EAN de votre compteur, afin que votre dossier soit retrouvé rapidement. Passer par un envoi recommandé chez bpost vous laisse une preuve écrite de la date exacte d'envoi. Vérifiez auprès de Luminus si un autre canal, comme le formulaire en ligne, est aussi accepté pour une résiliation.
Que faire si j'ai une réclamation sur ma résiliation chez Luminus ?
Décrivez votre réclamation par écrit, avec les faits, votre numéro de client et vos coordonnées, à l'adresse PB 48000, 1000 Bruxelles, ou via info@luminus.be. Demandez à Luminus dans quel délai une réponse est prévue. Si la réponse ne résout pas le problème, un service de médiation compétent pour le secteur de l'énergie peut, selon les régions, examiner votre dossier.
Comment résilier un contrat Luminus après un décès ?
Un proche informe Luminus par écrit du décès du client, avec le nom, l'adresse de fourniture, le numéro de client et une copie de l'acte de décès, ainsi qu'une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de Luminus quels documents exacts sont demandés et si un relevé du compteur est nécessaire à cette occasion. Demandez aussi à la banque d'arrêter les domiciliations liées à ce contrat.
Puis-je encore annuler ma demande de résiliation chez aboclear ?
Jusqu'à la remise de votre lettre, la loi vous permet de rétracter votre commande chez aboclear, sans frais pour le travail déjà réalisé. Une fois la lettre arrivée chez Luminus, adressez-vous directement au service client, par exemple au (078) 150 210, si vous souhaitez finalement rester client.
Mettre fin à un contrat Luminus : raisons courantes
Les clients de Luminus changent de fournisseur d'énergie surtout pour le prix : un tarif fixe ou variable moins cher ailleurs, une offre de bienvenue chez un concurrent, ou l'envie de passer à un contrat plus vert. D'autres déménagent vers un logement où un autre fournisseur est déjà en place, ou souhaitent regrouper gaz et électricité chez un seul acteur. Un décès dans le ménage entraîne aussi parfois la clôture du contrat.
À propos de Luminus
Luminus fournit de l'électricité et du gaz aux particuliers en Belgique, avec un service client dont l'adresse postale est PB 48000, 1000 Bruxelles. L'entreprise propose trois grands types de contrats : un tarif fixe pendant 1 ou 2 ans, un tarif variable ajusté plusieurs fois par an selon le marché, et un tarif horosaisonnier qui dépend du moment de consommation. Le détail de ses activités au-delà de la fourniture d'énergie n'a pas pu être établi pour cette page. Pour un client qui souhaite résilier, les points de contact utiles sont l'e-mail info@luminus.be, le numéro (078) 150 210 et l'adresse postale à Bruxelles. Les modalités exactes de résiliation de votre contrat, vérifiez-les directement auprès de Luminus.
Source: luminus.be
Coordonnées de Luminus
- Site web
- http://www.luminus.be
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Luminus
- Téléphone
- (078) 150 210
- info@luminus.be
- Adresse
- Service Client Luminus
PB 48000
1000 Bruxelles
Belgium
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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