Coyote opzeggen

Alleen om een geldige reden die je bewijst. Artikel 15 van de verkoopvoorwaarden noemt een verhuis naar het buitenland, een opsluiting van meer dan zes maanden, overmatige schuldenlast, het overlijden van de abonnee en, voor bedrijven, een collectieve procedure. Zonder zo'n reden blijven de abonnementsgelden tot het einde van de twaalfde maand verschuldigd, ook als je de dienst eerder stopt.

Bron: coyotesystems.be

Coyote verwijst in de verkoopvoorwaarden naar artikel VI.91 van het Wetboek van economisch recht: de opzegtermijn is hoogstens een maand vanaf de dag dat Coyote je opzegging ontvangt, tenzij je zelf een latere datum vraagt. Na die termijn volgt geen maandelijkse inning meer. Loopt je verbintenis van 12 maanden nog, dan blijft het abonnementsgeld tot het einde daarvan wel verschuldigd.

Bron: coyotesystems.be

Ja, voor de formules met betaling per maand of per jaar. Na de eerste 12 maanden loopt een maandelijks betaald abonnement verder per maand en een jaarlijks betaald abonnement per jaar. Vooraf betaalde formules van 24, 36 of 48 maanden worden niet verlengd; daarvoor neem je zelf een nieuw abonnement in je klantenzone of via de klantendienst.

Bron: coyotesystems.be

Dat hangt af van waar je het nam. Via Apple of Google stop je het in de App Store of in Google Play, want Coyote verwijst je daarvoor naar die platformen. Nam je de app via de website, dan stop je hem in je klantenzone, uiterlijk twee dagen voor de vervaldag. Je kan de app blijven gebruiken tot het einde van de lopende periode.

Bron: coyotesystems.be

Volgens de gebruiksvoorwaarden start de eerste betaling automatisch aan het einde van de proefperiode, tenzij je op tijd stopt. Nam je de app via de website, stop dan uiterlijk twee dagen voor het einde van de proefperiode in je klantenzone. Via Google Play of de App Store kan dat tot 24 uur voor het einde. Je opzegging gaat in aan het einde van de proefperiode.

Bron: coyotesystems.be

Coyote mag de prijs aanpassen voor een nieuwe contractperiode en moet je dat minstens een maand voor het einde van de lopende periode laten weten. Je kan de nieuwe prijs aanvaarden of weigeren. Weiger je, dan eindigt het contract volgens de verkoopvoorwaarden aan het einde van de lopende periode. Laat je weigering schriftelijk weten, zodat de datum vaststaat.

Bron: coyotesystems.be

Meld het meteen aan Coyote met een aangetekende brief met ontvangstbewijs en een kopie van het proces-verbaal van de politie. Coyote schort de dienst dan op. Koop je een nieuw toestel, dan kan Coyote op schriftelijk verzoek je lopende betaalde abonnement overzetten, als er geen onbetaalde facturen zijn. Het abonnementsgeld blijft verschuldigd tot het einde van de lopende periode.

Bron: coyotesystems.be

Het overlijden van de abonnee is in de verkoopvoorwaarden een geldige reden om het contract op elk moment te beëindigen, ook binnen de eerste 12 maanden. Een nabestaande meldt het aan de klantendienst of per e-mail aan sav@coyotesystems.be, met een kopie van de overlijdensakte als bewijs. Vermeld de naam van de abonnee en het e-mailadres van het account, en vraag een bevestiging van de einddatum.

Bron: coyotesystems.be