Essent opzeggen

In Belgie is het merk Essent overgenomen: je energiecontract wordt vandaag beheerd door Luminus, en ook de klantendienst voor Essent-klanten loopt via Luminus. Je gegevens, je contract en je facturen vind je dus bij Luminus terug, ook al ben je oorspronkelijk bij Essent ingestapt. Voor vragen over je contract of om het stop te zetten, neem je daarom contact op met Luminus.

Voor een particulier energiecontract in Belgie geldt wettelijk een opzegtermijn van hoogstens drie weken. Zet je je contract zonder overstap naar een andere leverancier stop, bijvoorbeeld bij een verhuis naar het buitenland of een overlijden, dan houd je met die termijn rekening in je brief. Controleer bij Luminus vanaf welke datum je opzegging precies ingaat.

Bron: regel voor deze branche

Meestal niet: bij een overstap regelt de nieuwe leverancier de stopzetting bij Luminus voor je, op basis van een volmacht die je bij die nieuwe aanbieder tekent. Alleen als je zonder nieuwe leverancier wil stoppen, bijvoorbeeld bij een verhuis naar het buitenland, een overlijden of leegstand, stuur je zelf een brief naar Luminus. Controleer bij je nieuwe leverancier hoe de overstap precies verloopt.

Volgens Luminus loop je bij een vast energiecontract voor de afgesproken periode van 1 of 2 jaar, met een prijs die voor die hele periode vaststaat. Bij een variabel of tijdsgebonden contract ligt er geen vaste looptijd vast, en kan de prijs meerdere keren per jaar of per tijdstip veranderen. Welke vorm jij hebt, zie je op je jaarafrekening of in je klantenzone.

Bron: luminus.be

Naar Luminus Klantendienst, PB 48000, 1000 Brussel. Vermeld je naam, je klantnummer en, als je dat kent, het EAN-nummer van je aansluiting, samen met de datum waarop je contract moet stoppen. Een aangetekende zending via bpost geeft je een bewijs van de verzenddatum, handig als er discussie ontstaat over de einddatum.

Volgens Luminus wordt bij een stopzetting nog de maandelijkse vergoeding voor de lopende maand aangerekend, waarna de betaling stopt. Voor je energielevering zelf volgt na de stopzetting een eindafrekening op basis van je laatste meterstand. Controleer bij Luminus of er nog een openstaand of terug te vorderen bedrag overblijft, en geef je meterstand tijdig door.

Bron: luminus.be

Ja, als particulier heb je twee weken bedenktijd vanaf het moment dat je de contractbevestiging ontvangt. Breng je de andere leverancier binnen die termijn op de hoogte, dan is die verplicht het nieuwe contract te annuleren en blijf je gewoon klant bij Essent (Luminus). Is de termijn voorbij maar je nieuwe contract nog niet gestart, dan kan annuleren nog steeds, maar is het niet meer verplicht voor de andere leverancier.

Bron: luminus.be

Een nabestaande laat Luminus schriftelijk weten dat de klant overleden is, met de naam, het adres, het klantnummer en een kopie van de overlijdensakte. Vraag daarbij een eindafrekening op basis van de laatste meterstand en geef door of de levering moet stoppen of op naam van een andere bewoner moet komen. Controleer bij Luminus welke stukken precies nodig zijn.