Daenens opzeggen

Minstens 14 dagen. Artikel 10 van de algemene voorwaarden zegt dat beide partijen de overeenkomst kunnen opzeggen met een aangetekend schrijven en een minimale opzegtermijn van 14 dagen, die ingaat op de datum van verzending. Kies in je brief dus een laatste hulpdag die minstens twee weken na de verzenddatum ligt, of vraag Daenens om de vroegst mogelijke datum toe te passen.

Bron: daenens.be

Ja, zo staat het in de voorwaarden: de opzegging gebeurt met een aangetekend schrijven, en de termijn van 14 dagen start op de verzenddatum van die brief. Een telefoontje naar je kantoor helpt om de planning af te stemmen, maar vervangt de brief niet. Hou het verzendbewijs bij tot je laatste factuur van Daenens betaald en afgesloten is.

Bron: daenens.be

Artikel 10 noemt geen opzegvergoeding voor de gebruiker. Daenens zelf mag bij manifeste wanbetaling wel stoppen zonder opzegtermijn. Prestaties tot je laatste hulpdag betaal je zoals altijd met dienstencheques. Krijg je daarnaast een maandelijkse factuur voor de bijkomende kostenvergoeding, controleer dan bij Daenens welke maand de laatste is en wanneer die factuur volgt.

Bron: daenens.be

Niets vanzelf. Volgens artikel 3.3 bestel, beheer en betaal je dienstencheques rechtstreeks bij het uitgiftebedrijf Pluxee, vroeger Sodexo, en mag Daenens je daarin niet vertegenwoordigen. Je overeenkomst met Daenens stoppen verandert dus niets aan je elektronische portefeuille bij Pluxee. Wat je doet met cheques die je niet meer nodig hebt, controleer je bij Pluxee zelf.

Bron: daenens.be

Niet altijd. Voor verlof in juni, juli of augustus verwittig je volgens artikel 4.3 je kantoor tegen 15 mei. In de andere maanden mag je, buiten overmacht, hoogstens twee keer per kalenderjaar annuleren, telkens minstens 14 dagen vooraf. Te late of te veel annulaties kan Daenens aanrekenen. Wil je voor langere tijd stoppen, dan is een opzegging de duidelijkere weg.

Bron: daenens.be

Ja. Verandert Daenens het bedrag van de bijkomende kostenvergoeding, dan moet je volgens artikel 7.2.f vooraf schriftelijk verwittigd worden en kan je de overeenkomst beëindigen voor de wijziging ingaat. Andere eenzijdige wijzigingen gelden volgens artikel 11 na 30 kalenderdagen, tenzij je schriftelijk bezwaar maakt. Reageer dus kort na de kennisgeving als je niet akkoord gaat.

Bron: daenens.be

Op het nummer 0800 233 33, elke weekdag van 9 tot 17 uur, of per e-mail aan info@daenens.be. Op de contactpagina staat ook een formulier waarin je kiest waarover je vraag gaat. Bestaande klanten verwijst Daenens naar hun eigen kantoor, en de voorwaarden raden aan om een telefonische melding daarna ook per e-mail te bevestigen.

Bron: daenens.be

Een nabestaande stuurt een aangetekende brief met de naam en het adres van de overledene, het klantnummer als dat bekend is, een kopie van de overlijdensakte en een adres voor verdere briefwisseling. Vraag daarin ook dat de planning van de huishoudhulp meteen stopt. Controleer bij Daenens of er nog een factuur voor de kostenvergoeding volgt, en bij Pluxee wat er met resterende cheques gebeurt.