Seniorenvoordeelkaart opzeggen

Neem contact op met de klantenservice via klantenservice@seniorenvoordeelkaart.be of bel 085 0700 900 en vraag naar de opzegtermijn voor jouw kaart. Wil je een schriftelijk bewijs van de datum, stuur dan een brief naar Lange Lozanastraat 142 in Antwerpen, met je naam, je adres en je kaartnummer. Vraag daarbij om een bevestiging van de datum waarop de kaart stopt.

Een vaste opzegtermijn staat niet op de publieke website. Vraag de klantenservice uitdrukkelijk naar de termijn die voor jouw kaart geldt, en of die verschilt naargelang je pas net ingeschreven bent of al jaren klant bent. Zet in je brief alvast de datum waarop je wil stoppen, zodat de klantenservice daar rekening mee kan houden.

Dat staat niet duidelijk op de website; controleer het bij de klantenservice voor je vervaldatum nadert. Vernieuwt je kaart wel automatisch, dan mag de opzegtermijn na die eerste stilzwijgende verlenging wettelijk niet langer zijn dan 2 maanden. Vraag ook na hoe je die verlenging op tijd kan stopzetten, zodat er geen nieuw jaarbedrag wordt afgeschreven.

Bron: regel voor deze branche

Of het jaarbedrag van je Seniorenvoordeelkaart gedeeltelijk wordt terugbetaald bij een tussentijdse opzegging, staat niet op de website. Vraag dat uitdrukkelijk na bij de klantenservice en zet in je brief de datum waarop je wil stoppen. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent voor je de kaart effectief opzegt.

Naar Klantenservice Seniorenvoordeelkaart, Lange Lozanastraat 142, 2018 Antwerpen. Zet je naam, je adres en je kaartnummer in de brief, zodat je dossier snel wordt teruggevonden. Verstuur de brief aangetekend via bpost, zodat je een bewijs hebt van de dag waarop hij vertrok, mocht er later discussie ontstaan over de einddatum van je kaart.

Per e-mail via klantenservice@seniorenvoordeelkaart.be of telefonisch op 085 0700 900. Een apart onlineformulier voor opzeggingen kon niet worden teruggevonden; log in je eigen account op de website om te zien of daar een optie voor staat. Bel bij twijfel liever eerst, zodat je meteen weet welke gegevens nodig zijn.

Of stilleggen mogelijk is, bijvoorbeeld bij een lang verblijf in het buitenland, staat niet op de website; controleer dat bij de klantenservice. Vraag ook of er dan nog een jaarbedrag doorloopt. Wil je de kaart daarna toch niet meer, dan zeg je gewoon op met de gebruikelijke opzegbrief naar Antwerpen.

Een nabestaande meldt het overlijden schriftelijk aan de klantenservice, met de naam en het adres van de kaarthouder, het kaartnummer als dat gekend is, een kopie van de overlijdensakte en een adres voor de bevestiging. Controleer welke stukken precies nodig zijn en of een deel van het jaarbedrag wordt terugbetaald.