De Standaard opzeggen

De abonnementsvoorwaarden van De Standaard waren niet na te lezen, omdat de website van Mediahuis geen automatische bezoekers toelaat. Controleer bij De Standaard welke termijn voor je formule geldt, bijvoorbeeld via 02 790 21 10. Vraag bij die gelegenheid ook op welke dag je laatste krant bezorgd wordt, en zet die datum in je brief.

Naar Mediahuis NV, ter attentie van de klantendienst, Katwilgweg 2, 2050 Antwerpen. De brief gaat dus naar de klantendienst in Antwerpen, niet naar de redactie. Omdat de klantendienst op dit adres ook abonnementen op andere kranten verwerkt, noem je De Standaard en je abonneenummer al in de eerste zin.

Kijk op een factuur of betaaluitnodiging van Mediahuis, in de mail die je kreeg bij de start van je abonnement of in de gegevens van je online account. Vind je het nergens, vraag het dan op bij lezersservice@mediahuis.be. Met het nummer koppelt de klantendienst je brief sneller aan het juiste abonnement.

De klantendienst van De Standaard is bereikbaar op 02 790 21 10. Of een telefonische opzegging geldt en op welke uren je kan bellen, controleer je bij De Standaard. Vraag na het gesprek altijd een bevestiging per mail met je einddatum. Zonder zo'n bericht heb je later weinig om te tonen als er nog een factuur komt.

Dat hangt af van de voorwaarden van je proefformule. Sommige formules stoppen vanzelf, andere lopen door als betalend abonnement. Controleer bij De Standaard wat voor jouw formule geldt, bij voorkeur ruim voor het einde van de proefperiode. Wil je zeker niet verder, stuur dan tijdig een brief waarin je vraagt om na de proefperiode te stoppen.

Controleer bij De Standaard hoe jouw formule is opgebouwd. Heb je papier en digitaal samen, schrijf dan in je brief of je alles wil stoppen of een deel wil houden. Lees je alleen digitaal, vermeld dan het e-mailadres van je account, omdat de klantendienst je abonnement daarmee kan terugvinden.

Ga je een tijd op reis of verblijf je elders, dan is een onderbreking of een tijdelijk ander bezorgadres misschien handiger dan opzeggen. Of Mediahuis dat voor De Standaard aanbiedt en voor hoe lang, controleer je bij de klantendienst op 02 790 21 10. Wil je definitief stoppen, dan stuur je een opzegbrief.

Stuur als nabestaande een brief naar de klantendienst van Mediahuis in Antwerpen. Vermeld de naam en het bezorgadres van de overledene, het abonneenummer als je het vindt, en voeg een kopie van de overlijdensakte toe. Geef je eigen adres of e-mailadres op voor het antwoord en controleer bij De Standaard wat er gebeurt met een vooruitbetaald bedrag.