Group-f opzeggen

Een gewone opzegroute voor wie zonder specifieke reden wil stoppen, staat niet in de voorwaarden die we konden raadplegen. Neem daarvoor contact op met Group-f via dienstencheques@group-f.be of 0800 62 024, of stuur een brief naar Prins Boudewijnlaan 9 unit 11, 2550 Kontich. Zet je naam, klantnummer en de gewenste einddatum in je brief of bericht.

De voorwaarden die we konden raadplegen, gaan over klachten en over bijkomende kosten, niet over een algemene opzegtermijn voor een gewone stopzetting. Controleer bij Group-f welke termijn voor jouw overeenkomst geldt, bijvoorbeeld via de klantendienst op 0800 62 024. Vraag ook na of die termijn verschilt tussen textielverzorging en een dienst met dienstencheques.

Ja. Volgens artikel 5.1 van de voorwaarden voor dienstencheques mag je de overeenkomst opzeggen als je niet akkoord gaat met een aanpassing van de bijkomende kosten bovenop de dienstencheques. Die kosten worden volgens de voorwaarden jaarlijks aangepast en op voorhand meegedeeld. Ontvang je zo'n mededeling en wil je niet akkoord gaan, dan kan dat je moment zijn om op te zeggen.

Bron: group-f.be

Ja. De voorwaarden voor dienstencheques zeggen dat Group-f het recht heeft om de overeenkomst op te zeggen bij niet-betaling van een factuur. Onbetaalde facturen leveren eerst een kosteloze herinnering op, en daarna bijkomende herinneringen met een betaaltermijn. Betaal je facturen op tijd, dan speelt dit voor jou niet; twijfel je over een factuur, neem dan snel contact op met Group-f.

Bron: group-f.be

Naar Group-f, Prins Boudewijnlaan 9 unit 11, 2550 Kontich, het adres uit de database. Dat komt overeen met het adres bij de contactgegevens dienstencheques@group-f.be en 0800 62 024 op de website van Group-f. Zet je klantnummer duidelijk in de brief, zodat je dossier snel teruggevonden wordt.

Volgens artikel 12 van de voorwaarden voor textielverzorging moet je een klacht over verlies, verkeerde behandeling of beschadiging binnen dertig kalenderdagen na het terugkrijgen van je goederen melden, per e-mail of per brief, bij voorkeur aan de hoofdzetel. Gebruik je de goederen na het terugkrijgen, dan vervalt je recht op klacht, tenzij een gebrek pas bij gebruik zichtbaar werd.

Bron: group-f.be

Ja. Artikel 5 van de voorwaarden voor textielverzorging verplicht Group-f om bij het ontvangen van je stukken een afgiftebon te geven, met de datum van afgifte en een verwijzing naar de algemene voorwaarden. Bewaar die bon, want je hebt hem nodig als je later een klacht over verlies of beschadiging wil indienen binnen de termijn van dertig dagen.

Bron: group-f.be

Een nabestaande laat Group-f schriftelijk weten dat de klant overleden is, met de naam, het klantnummer of leveringsadres en een kopie van de overlijdensakte. Vraag om lopende dienstverlening en eventuele dienstencheques-afspraken stop te zetten. Controleer bij Group-f welke stukken precies nodig zijn en of er nog een factuur openstaat.