Résilier Kartina TV
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste suisse, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
- Vous créez et signez votre lettre vous-même, gratuitement
- Envoi recommandé par La Poste suisse à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à Kartina TV, à Wiesbaden. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Kartina TV confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Kartina TV après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Kartina TV vous-même.
Le pack Kartina TV avec renouvellement automatique se résilie à tout moment, avec un délai d'un mois avant la fin effective du contrat ; un pack de 12 mois sans engagement s'arrête de lui-même. Votre lettre part vers Kartina Digital GmbH, Rheingaustr. 53, 65201 Wiesbaden. Pour toute question, Kartina TV est joignable par e-mail à service@kartina.tv ou au 069 84 84 540.
Résilier Kartina TV : délai et conditions de votre abonnement
Résilier Kartina TV veut dire mettre fin à un abonnement de télévision par streaming, avec un délai qui dépend de la formule choisie. Vous trouverez ci-dessous vers quelle adresse en Allemagne votre lettre part et ce que Kartina TV a besoin de savoir pour retrouver votre abonnement.
- Durée du contrat
- Kartina TV propose des abonnements avec des durées différentes ; le pack « Premium » avec renouvellement automatique et un pack de 12 mois sans engagement en sont deux exemples. Vérifiez auprès de Kartina TV quelle formule s'applique à votre abonnement.
Source: kartina-tv.eu
- Délai de préavis
- Pour le pack avec renouvellement automatique, Kartina TV annonce un délai de résiliation d'un mois. Pour les autres formules, vérifiez le délai exact auprès de Kartina TV.
Source: kartina-tv.eu
- Moment de la résiliation
- Pour le pack avec renouvellement automatique, la résiliation est possible à tout moment, avec un délai d'un mois avant que le contrat ne prenne fin.
Source: kartina-tv.eu
- Reconduction
- Sans résiliation, l'abonnement avec renouvellement automatique se poursuit selon les conditions générales de Kartina TV ; un pack de 12 mois sans engagement, lui, s'arrête de lui-même.
Source: kartina-tv.eu
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Kartina TV si des frais restent dus pour la période en cours.
Résilier Kartina TV : la démarche à suivre
Selon les conditions générales et les offres publiées par Kartina TV, plusieurs formules d'abonnement existent : certaines se renouvellent automatiquement avec un délai de résiliation d'un mois, d'autres, comme le pack de 12 mois sans engagement, s'arrêtent d'elles-mêmes à l'échéance. Votre compte personnel sur account.kartina.tv indique la date d'échéance de votre formule. Kartina TV confirme la conclusion du contrat par voie électronique après une commande payante, et se réserve le droit de limiter l'accès au service en cas de non-respect des conditions d'utilisation.
Pour garder une trace écrite avec une date, envoyez votre lettre à :
Kartina Digital GmbH
Rheingaustr. 53
65201 Wiesbaden
Deutschland
Indiquez votre nom, l'adresse e-mail ou le numéro de compte utilisé pour votre abonnement, la formule souscrite et la date à laquelle vous souhaitez que le contrat s'arrête. Demandez un avis de distribution. Comme la lettre part en Allemagne, comptez un délai d'acheminement un peu plus long, et vérifiez ensuite dans votre compte que l'abonnement est bien arrêté.
Source: kartina-tv.eu
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Kartina TV
Kartina Digital GmbH
Rheingaustr. 53
65201 Wiesbaden
Deutschland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et prénom de l'abonné
- Adresse e-mail ou numéro de compte utilisé pour l'abonnement
- Formule d'abonnement souscrite (par exemple Premium-Paket)
- Date de résiliation souhaitée
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de Kartina TV
Comment résilier mon abonnement Kartina TV ?
Vous informez Kartina TV par écrit que votre abonnement doit s'arrêter, avec votre nom et l'adresse e-mail ou le numéro de compte utilisé pour vous connecter. Envoyez votre lettre à Rheingaustr. 53, 65201 Wiesbaden. Vérifiez aussi dans votre compte sur account.kartina.tv la date d'échéance exacte de votre formule, pour choisir le bon moment pour résilier.
Quel délai de résiliation s'applique chez Kartina TV ?
Pour la formule avec renouvellement automatique, Kartina TV annonce un délai de résiliation d'un mois avant la fin du contrat. Un pack sans engagement de 12 mois, lui, s'arrête tout seul à l'échéance, sans démarche supplémentaire. Vérifiez dans les conditions générales ou auprès de Kartina TV quelle formule correspond exactement à votre abonnement, car le délai en dépend.
Source: kartina-tv.eu
Que se passe-t-il si je ne résilie pas mon abonnement Kartina TV ?
Sans résiliation, l'abonnement avec renouvellement automatique continue selon les conditions générales de Kartina TV, et une nouvelle période est facturée. Un pack sans engagement de 12 mois ne se prolonge en revanche pas de lui-même. Vérifiez dans votre compte personnel quelle échéance s'applique, afin de résilier à temps si vous ne souhaitez pas de nouvelle période.
Source: kartina-tv.eu
Kartina TV peut-elle changer le prix de mon abonnement ?
Les conditions générales de Kartina TV prévoient qu'une hausse de certains coûts, comme les frais de prestataires ou les taxes, peut être répercutée, annoncée avec un préavis d'au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Vérifiez auprès de Kartina TV si une telle annonce s'applique à votre abonnement et si elle donne droit à une résiliation anticipée.
Source: kartina-tv.eu
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à Kartina TV ?
À Kartina Digital GmbH, Rheingaustr. 53, 65201 Wiesbaden, en Allemagne. Indiquez votre nom et l'adresse e-mail ou le numéro de compte de votre abonnement, afin que Kartina TV retrouve rapidement votre dossier. Si vous l'envoyez comme lettre recommandée via La Poste suisse, vous obtenez une preuve de la date d'envoi pour l'international.
Comment contacter le service client de Kartina TV ?
Par e-mail à service@kartina.tv ou par téléphone au 069 84 84 540. Le site de Kartina TV présente aussi les différentes formules d'abonnement et un accès à votre compte personnel, où vous suivez l'état de vos commandes et le boîtier Kartina EVA Set Top Box associé. Vérifiez auprès de Kartina TV les horaires exacts du service téléphonique.
Puis-je changer de formule au lieu de résilier complètement mon abonnement Kartina TV ?
Vérifiez dans votre compte personnel ou auprès de Kartina TV si un passage vers une autre formule, avec ou sans renouvellement automatique, est possible sans devoir résilier complètement. Demandez la confirmation par écrit et la date à partir de laquelle le changement s'applique. Cela peut convenir si vous souhaitez surtout éviter un renouvellement automatique non désiré.
Comment résilier un abonnement Kartina TV après un décès ?
Un proche informe Kartina TV par écrit du décès de l'abonné, avec le nom, l'adresse e-mail ou le numéro de compte utilisé, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de Kartina TV quels documents sont nécessaires. Demandez aussi à la banque ou à l'émetteur de la carte d'arrêter les paiements récurrents liés à ce compte.
Mettre fin à un abonnement Kartina TV : raisons courantes
Les abonnés arrêtent Kartina TV surtout parce qu'ils changent de fournisseur de télévision par streaming, parce que le budget consacré aux programmes russophones et est-européens est revu à la baisse, ou parce que le renouvellement automatique du pack Premium n'était pas souhaité. D'autres préfèrent un pack sans engagement de 12 mois plutôt qu'un abonnement qui se prolonge de lui-même. Un déménagement ou un décès dans le foyer sont d'autres raisons courantes.
À propos de Kartina TV
Kartina TV est un service de télévision par streaming, exploité par Kartina Digital GmbH, dont l'adresse se trouve à Wiesbaden, en Allemagne. Le service propose plusieurs formules d'abonnement, dont un pack « Premium » avec renouvellement automatique et un pack de 12 mois sans engagement, ainsi qu'un boîtier EVA Set Top Box en option. La gestion de l'abonnement se fait via un compte personnel sur account.kartina.tv, où la date d'échéance et le mode de paiement sont visibles. Pour un abonné qui souhaite résilier, les points de contact utiles sont l'e-mail service@kartina.tv, le téléphone au 069 84 84 540 et l'adresse postale à Wiesbaden.
Source: kartina-tv.eu
Coordonnées de Kartina TV
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Kartina TV
- Téléphone
- 069 84 84 540
- service@kartina.tv
- Adresse
- Kartina Digital GmbH
Rheingaustr. 53
65201 Wiesbaden
Deutschland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
Résilier auprès d'autres entreprises
Un conseiller vous aide
Une question sur votre lettre, même déjà envoyée ? Écrivez-nous. Vous recevez une réponse sous un jour ouvrable. aide@aboclear.eu