Résilier GoMo

GoMo annonce sur sa page d'accueil l'absence d'engagement contractuel fixe, mais la démarche précise pour mettre fin à l'abonnement n'a pas pu être confirmée dans les extraits disponibles. Vérifiez-la directement auprès de GoMo, par exemple via votre espace client sur www.go-mo.ch. Vous pouvez aussi envoyer une lettre à l'adresse de GoMo à Renens, en mentionnant votre numéro de client ou votre numéro de mobile.

Selon la page d'accueil de GoMo, l'offre s'utilise sans engagement contractuel fixe (« Keine Vertragsbindung ») : le site invite même les clients à l'activer dès que leur contrat actuel se termine, en gardant leur numéro ou en en choisissant un nouveau. Le délai exact pour arrêter votre abonnement une fois activé n'a pas pu être confirmé pour cette page ; vérifiez-le auprès de GoMo.

Source: go-mo.ch

Les offres mobiles sans engagement en Suisse fonctionnent souvent par périodes de facturation renouvelées automatiquement jusqu'à résiliation. Que ce soit exactement le cas chez GoMo, et selon quelles modalités, n'a pas pu être confirmé pour cette page. Vérifiez cette information dans votre espace client ou demandez-la directement à GoMo avant votre prochaine facture.

Selon les conditions générales, une facture GoMo est due au plus tard à la date d'échéance indiquée, ou dans les 30 jours suivant son émission si aucune échéance n'est précisée. En cas de retard de paiement, GoMo peut interrompre les services et exiger le paiement de frais de rappel et d'intérêts moratoires. Vérifiez auprès de GoMo comment régulariser rapidement une facture en retard.

Source: go-mo.ch

À GoMo, Rue du Caudray 4, 1020 Renens. Indiquez votre nom, votre numéro de client ou votre numéro de mobile, et la date à laquelle vous souhaitez que votre abonnement prenne fin. Envoyée comme lettre recommandée via La Poste suisse, votre lettre vous donne un avis de distribution, qui prouve la date à laquelle GoMo l'a reçue.

Les coordonnées exactes du service clientèle de GoMo, comme un numéro de téléphone ou une adresse e-mail directe, n'ont pas pu être retrouvées dans les extraits disponibles. Vérifiez-les sur le site www.go-mo.ch ou dans votre espace client, où GoMo indique généralement comment joindre son support pour les questions d'abonnement.

Vérifiez auprès de GoMo la marche à suivre pour la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur en Suisse ; les extraits disponibles n'en donnent pas le détail. En général, il faut demander un code de transfert à l'opérateur qui reprend votre ligne, puis l'activer avant la résiliation de votre abonnement GoMo.

Un proche informe GoMo par écrit que le titulaire de l'abonnement est décédé, avec le nom, l'adresse et le numéro de client ou de mobile du défunt, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de GoMo quels documents sont nécessaires et à partir de quand les frais s'arrêtent.