Résilier Deezer
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste suisse, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
- Vous créez et signez votre lettre vous-même, gratuitement
- Envoi recommandé par La Poste suisse à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à Deezer, à Paris. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Deezer confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Deezer après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Deezer vous-même.
Un abonnement Deezer Premium est sans engagement : vous le résiliez dans votre compte au moins 48 heures avant la date de renouvellement, sans quoi le mois suivant est facturé. Une lettre écrite part vers Deezer, Service Client, 24 rue de Calais, 75009 Paris. Pour joindre Deezer directement, l'adresse support@deezer.com est le contact connu dans nos données.
Résilier Deezer : délai et conditions de l'abonnement
Résilier Deezer est en général une opération que vous faites vous-même dans votre compte, puisque l'abonnement est mensuel et sans engagement. Vous trouverez ci-dessous le délai à respecter avant le renouvellement, l'adresse du service client à Paris pour une lettre écrite, et ce qui change si vous vous êtes abonné via un tiers comme Apple.
- Durée du contrat
- Abonnement sans engagement, renouvelé automatiquement pour la même durée à chaque échéance, en général chaque mois, ou une autre durée selon l'offre choisie sur le site ou dans l'application.
Source: deezer.com
- Délai de préavis
- Au moins 48 heures avant la date de renouvellement automatique de votre abonnement.
Source: deezer.com
- Moment de la résiliation
- À tout moment depuis votre compte ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours si elle est faite au moins 48 heures avant le renouvellement.
Source: deezer.com
- Reconduction
- Sans résiliation dans ce délai, l'abonnement se reconduit automatiquement pour une durée identique à la période précédente.
Source: deezer.com
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Deezer si un montant reste dû pour la période déjà entamée.
Résilier Deezer : la démarche à suivre
Si vous vous êtes abonné directement sur deezer.com ou dans l'application, vous résiliez depuis votre compte en cliquant sur l'option de résiliation de l'abonnement ; l'arrêt prend effet à la fin de la période en cours, à condition de le faire au moins 48 heures avant la date de renouvellement. Si vous vous êtes abonné via un tiers, par exemple l'App Store d'Apple ou un opérateur mobile, vérifiez d'abord les conditions de résiliation de ce tiers, car Deezer ne peut pas toujours arrêter le renouvellement de son côté.
Pour une trace écrite avec une date certaine, vous pouvez aussi envoyer une lettre au service client :
Deezer
Service Client
24 rue de Calais
75009 Paris
France
Indiquez l'adresse e-mail de votre compte, votre nom et la date à partir de laquelle vous voulez arrêter. Une lettre ne remplace pas la résiliation dans l'application si vous voulez éviter un renouvellement imminent, mais elle garde une preuve de votre démarche.
Source: deezer.com
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Deezer
Deezer
Service Client
24 rue de Calais
75009 Paris
France
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Adresse e-mail du compte Deezer
- Nom sur le compte
- Date à partir de laquelle l'abonnement doit s'arrêter
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de Deezer
Comment résilier mon abonnement Deezer ?
Connectez-vous à votre compte sur deezer.com ou dans l'application, ouvrez les paramètres de votre abonnement et choisissez l'option pour l'arrêter. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours si vous la faites au moins 48 heures avant la date de renouvellement. Pour garder une trace écrite, vous pouvez aussi envoyer une lettre au service client à Paris.
Source: deezer.com
Quel délai de résiliation dois-je respecter chez Deezer ?
Au moins 48 heures avant la date de renouvellement automatique de votre abonnement. Passé ce délai, la période suivante démarre et vous ne pouvez plus l'annuler pour ce mois-là. Vérifiez la date de votre prochain renouvellement dans les paramètres de facturation de votre compte avant de résilier, afin de ne pas la manquer de peu.
Source: deezer.com
Mon abonnement Deezer passe par Apple ou un opérateur mobile, que faire ?
Si vous vous êtes abonné via l'App Store d'Apple, Google Play ou un opérateur mobile plutôt que directement sur deezer.com, vérifiez d'abord les conditions de résiliation propres à ce tiers. Deezer indique que ces abonnés doivent contrôler leurs conditions de résiliation avant de s'adresser à Deezer, car le renouvellement dépend souvent de ce tiers plutôt que du compte Deezer.
Source: deezer.com
Puis-je me rétracter après avoir souscrit un abonnement Deezer payant ?
Selon les conditions générales de Deezer, l'utilisateur reconnaît que la fourniture du service commence dès la confirmation de l'abonnement et accepte de ce fait perdre son droit de rétractation légal envers Deezer. Cela concerne uniquement votre abonnement Deezer ; votre commande chez aboclear pour l'envoi de la lettre reste, elle, rétractable jusqu'à la remise.
Source: deezer.com
Mon abonnement Deezer Premium se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui. Sans résiliation dans les délais, l'abonnement se reconduit automatiquement pour une durée identique à la période précédente, par exemple chaque mois pour un abonnement mensuel. Cela vaut aussi après une offre d'essai gratuit : à la fin de l'essai, l'abonnement bascule automatiquement vers la formule payante, sauf résiliation au moins 48 heures avant.
Source: deezer.com
À quelle adresse dois-je envoyer une résiliation écrite à Deezer ?
Au service client de Deezer, 24 rue de Calais, 75009 Paris, France. Cette adresse vient de notre base de données. Comme un envoi papier prend plusieurs jours, préférez la résiliation directe dans votre compte si le prochain renouvellement approche, et gardez la lettre pour les cas où vous voulez une preuve écrite supplémentaire.
Comment contacter le service client de Deezer ?
Par e-mail à support@deezer.com ou via l'aide en ligne sur deezer.com, les contacts connus dans nos données pour ce service. Décrivez votre situation, notamment si vous vous êtes abonné via un tiers comme Apple, afin que Deezer puisse vous orienter vers la bonne procédure de résiliation.
Comment résilier un abonnement Deezer après un décès ?
Un proche informe le service client de Deezer par écrit du décès du titulaire, avec l'adresse e-mail du compte, le nom, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de Deezer quels documents sont nécessaires et si le mois déjà payé à l'avance peut être remboursé.
Arrêter son abonnement Deezer : raisons courantes
Les abonnés résilient Deezer surtout parce qu'ils regroupent leur musique dans un autre service déjà utilisé pour d'autres usages, pour réduire le nombre d'abonnements payés chaque mois, ou après un essai gratuit qu'ils ne souhaitent pas poursuivre en formule payante. D'autres partagent désormais un compte familial avec un proche plutôt que de garder deux abonnements séparés.
À propos de Deezer
Deezer est un service de streaming musical dont le service client, selon notre base de données, se trouve 24 rue de Calais à Paris. Le contact connu pour cette page est l'adresse e-mail support@deezer.com et le site deezer.com. Selon les conditions générales de Deezer, l'abonnement est mensuel et sans engagement, se renouvelle automatiquement, et la fourniture du service prive l'utilisateur de son droit de rétractation dès la confirmation de l'abonnement. Les utilisateurs abonnés via un tiers, comme Apple, doivent vérifier les conditions de résiliation propres à ce tiers.
Source: deezer.com
Coordonnées de Deezer
- Site web
- https://www.deezer.com
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Deezer
- Téléphone
- +33 (0)1 84 25 25 00
- support@deezer.com
- Adresse
- Deezer
Service Client
24 rue de Calais
75009 Paris
France
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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